這些基本方法主要包括:管理體係的建立;管理體係的運行;績效評價;管理體係的持續改進。
1、管理體係的建立
管理體係的建立包括管理體係的策劃啟動、策劃信息及內容和創建體係文件。首先,組織的最高領導者應對管理體係的作用有足夠的認識,管理體係策劃的科學性、係統性和適宜性,直接關係到管理體係的建立、實施、保持和改進的有效性。管理體係的策劃是組織對擬建立的管理體係的統籌規劃、係統分析和整體設計。
在以下情況時,組織應當創建體係文件:
管理體係標準對要求內容需要形成文件的信息;
在沒有文件化信息支持下,無法確保過程結果的有效實現;
組織為持續改進、經驗傳遞、積累知識、提供證據或其他原因所需的形成文件的信息。
創建管理體係的原則包括:係統協調原則;融合優化原則;可操作原則。
2、管理體係的運行
管(guan)理(li)體(ti)係(xi)建(jian)立(li)階(jie)段(duan)完(wan)成(cheng)後(hou),體(ti)係(xi)將(jiang)進(jin)入(ru)試(shi)運(yun)行(xing)階(jie)段(duan)。試(shi)運(yun)行(xing)的(de)目(mu)的(de)是(shi)驗(yan)證(zheng)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)文(wen)件(jian)的(de)有(you)效(xiao)性(xing)和(he)協(xie)調(tiao)性(xing),並(bing)對(dui)暴(bao)露(lu)的(de)問(wen)題(ti)采(cai)取(qu)糾(jiu)正(zheng)和(he)改(gai)進(jin)措(cuo)施(shi),從(cong)而(er)進(jin)一(yi)步(bu)完(wan)善(shan)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)。
3、績效評價
過程結果和管理體係結果可以通過過程績效評價、合規性評價和管理體係評價的方法進行驗證。
過程績效評價主要通過對過程的監視、測量和分析的結果進行評價;
合規性評價是對組織應遵守的法律法規和其他要求進行評價;
管理體係評價主要是通過內部審核、管理評審自我評價等方式來實現。
4、管理體係的持續改進
改進是PDCA一個循環的結束,改進的措施又成為下一個PDCA的輸入,這樣使得管理體係處於螺旋上升的狀態。
改進的驅動力來自內部的主動追求和外部的要求和期望。實施改進的兩條基本途徑是漸進性改進和突破性改進。
掌握好管理體係的實現過程,對一個體係管理的策劃者、設計者、運行者和檢查者及改進者都有莫大的幫助!
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