編製質量體係文件（質量手冊
、程序文件）的目的是為了規範員工的工作，員工是否自覺按照程序文件的要求開展工作，是評價有效性的量化指標之一。

 

　　很多通過認證的企業都會有同樣的感觸--文件好編寫執行難。其實，突出係統性、實用性，“寫所需，做所寫，記所做。”，對質量記錄采用表格的方式操作，會取得很好的預期結果。

 

2、通過滾動式質量內審進行自我糾偏

 

　　認真開展質量內審工作
，是質量體係管理的重要環節
，要能夠做到審核橫到邊、zongdaodi，fugaiquangongsi，jinxingziwojiupian。shijianzhengming
，jishiqiyetongguolezhiliangtixirenzheng
，zhiliangtixizaishijiyunxingzhong
，zongshihaihuichuxianzheyangnayangdewenti。

 

　　如果沒有一個不斷發現問題
、解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)並(bing)不(bu)斷(duan)改(gai)善(shan)和(he)不(bu)斷(duan)改(gai)進(jin)的(de)機(ji)製(zhi)
，就(jiu)會(hui)出(chu)現(xian)各(ge)種(zhong)影(ying)響(xiang)質(zhi)量(liang)體(ti)係(xi)運(yun)行(xing)的(de)問(wen)題(ti)，逐(zhu)漸(jian)使(shi)質(zhi)量(liang)體(ti)係(xi)運(yun)行(xing)困(kun)難(nan)
，最(zui)終(zhong)導(dao)致(zhi)質(zhi)量(liang)體(ti)係(xi)名(ming)存(cun)實(shi)亡(wang)。一(yi)般(ban)內(nei)審(shen)，基(ji)於(yu)內(nei)部(bu)的(de)層(ceng)級(ji)關(guan)係(xi)
，通(tong)常(chang)不(bu)會(hui)審(shen)核(he)管(guan)理(li)層(ceng)
，其(qi)實(shi)是(shi)不(bu)對(dui)的(de)。因(yin)為(wei)管(guan)理(li)層(ceng)對(dui)質(zhi)量(liang)的(de)處(chu)事(shi)態(tai)度(du)直(zhi)接(jie)會(hui)影(ying)響(xiang)到(dao)員(yuan)工(gong)對(dui)質(zhi)量(liang)工(gong)作(zuo)的(de)態(tai)度(du)。

 

3

、關注質量成本讓顧客滿意

 

　　質量成本是評價質量管理水平的量化指標之一，沒有效益的公司的質量可想而知。企業質量工作體現質量管理思想----七項基本原則
，視“顧客為上帝”，不但要重視提供給顧客產品的品質，還要與顧客搞好關係。

 

　　顧(gu)客(ke)滿(man)意(yi)
，其(qi)實(shi)還(hai)有(you)許(xu)許(xu)多(duo)多(duo)的(de)溝(gou)通(tong)與(yu)理(li)解(jie)。在(zai)企(qi)業(ye)經(jing)營(ying)過(guo)程(cheng)中(zhong)，質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)要(yao)從(cong)企(qi)業(ye)的(de)實(shi)際(ji)情(qing)況(kuang)出(chu)發(fa)
，不(bu)能(neng)一(yi)味(wei)對(dui)顧(gu)客(ke)提(ti)出(chu)的(de)所(suo)有(you)要(yao)求(qiu)照(zhao)辦(ban)
，有(you)些(xie)超(chao)出(chu)企(qi)業(ye)承(cheng)受(shou)改(gai)善(shan)能(neng)力(li)的(de)要(yao)求(qiu)，通(tong)過(guo)溝(gou)通(tong)來(lai)化(hua)解(jie)。

 

4、流程化工作規範實行追溯製度

 

　　產chan品pin和he服fu務wu質zhi量liang通tong過guo流liu程cheng化hua工gong作zuo規gui範fan來lai保bao證zheng
，對dui任ren何he的de不bu合he格ge品pin都dou要yao查zha明ming不bu合he格ge的de原yuan因yin
，能neng夠gou有you效xiao地di追zhui溯su到dao責ze任ren人ren，即ji使shi不bu處chu罰fa，僅jin僅jin進jin行xing曝pu光guang，也ye能neng起qi到dao提ti升sheng質zhi量liang意yi識shi的de作zuo用yong。

 

　　對重複出現的不合格要進行重點跟蹤閉環，通過質量案例和質量分析會的形式對員工進行事實教育。

 

5、管理層時時刻刻要體現質量“大智慧”

 

　　工(gong)作(zuo)中(zhong)有(you)些(xie)員(yuan)工(gong)甚(shen)至(zhi)基(ji)層(ceng)管(guan)理(li)者(zhe)很(hen)難(nan)去(qu)理(li)解(jie)為(wei)什(shen)麼(me)要(yao)把(ba)簡(jian)單(dan)的(de)工(gong)作(zuo)分(fen)解(jie)成(cheng)那(na)麼(me)多(duo)環(huan)節(jie)，非(fei)要(yao)弄(nong)什(shen)麼(me)作(zuo)業(ye)指(zhi)導(dao)書(shu)，難(nan)道(dao)沒(mei)有(you)這(zhe)東(dong)西(xi)，我(wo)們(men)就(jiu)造(zao)不(bu)出(chu)好(hao)產(chan)品(pin)來(lai)了(le)嗎(ma)
？還(hai)有(you)很(hen)多(duo)人(ren)經(jing)常(chang)抱(bao)怨(yuan)：要都按照這個來
，我們什麼都不用幹了。

 

　　一旦到品管部和生產部發生矛盾的時候，企業經營者（管理層）更多的希望是產品差不多就行，要以生產、xiaoshouweizhu。suoyihenduoshihou，qiyedezhiliangtixiguanlishiwunaide。zhangruiminzabingxiangdegushi，tixiandeshizhangruiminbeihoudedazhihui
，yinlinghaierchengweileguojihuadedagongsi。danshizhenzhengmianduichanpinzhiliangdeshihou
，quehenshaoyoukandaogengduode“砸冰箱”的故事，也就不難理解眾多企業的芸芸眾生。

 

　　質(zhi)量(liang)體(ti)係(xi)管(guan)理(li)作(zuo)為(wei)製(zhi)造(zao)業(ye)乃(nai)至(zhi)整(zheng)個(ge)企(qi)事(shi)業(ye)單(dan)位(wei)管(guan)理(li)的(de)重(zhong)要(yao)組(zu)成(cheng)部(bu)分(fen)
，需(xu)要(yao)高(gao)層(ceng)的(de)持(chi)續(xu)重(zhong)視(shi)和(he)授(shou)權(quan)，需(xu)要(yao)品(pin)質(zhi)員(yuan)工(gong)的(de)持(chi)續(xu)改(gai)進(jin)，需(xu)要(yao)全(quan)組(zu)織(zhi)的(de)PDCA螺旋式質量環的參與。隻有這樣才能真真正正地讓組織質量工作得到提升，質量水平上台階。