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一、依據體係運行的要求搞好內審方案的策劃
一定要事前策劃內審方案，策劃應與組織對質量管理體係的運行要求相一致。通常，在建立質量管理體係的前2年，組織對體係運行的符合性要求多一些，內審的重點宜放在是否符合體係文件的要求方麵。體係經過1～2年nian的de運yun行xing已yi逐zhu步bu成cheng熟shu，其qi要yao求qiu轉zhuan向xiang有you效xiao性xing和he效xiao率lv方fang麵mian，內nei審shen也ye要yao向xiang這zhe個ge方fang向xiang轉zhuan變bian，不bu僅jin要yao審shen核he是shi否fou符fu合he體ti係xi文wen件jian的de要yao求qiu，而er且qie要yao愈yu來lai愈yu偏pian重zhong於yu過guo程cheng控kong製zhi是shi否fou充chong分fen、有you效xiao或huo高gao效xiao，產chan品pin質zhi量liang是shi否fou滿man足zu顧gu客ke和he法fa律lv法fa規gui的de要yao求qiu等deng較jiao深shen層ceng次ci的de符fu合he性xing。例li如ru，對dui培pei訓xun過guo程cheng控kong製zhi的de審shen核he，體ti係xi建jian立li之zhi初chu主zhu要yao審shen核he有you無wu培pei訓xun計ji劃hua，培pei訓xun計ji劃hua是shi否fou落luo實shi，是shi否fou有you記ji錄lu；體(ti)係(xi)成(cheng)熟(shu)後(hou)，審(shen)核(he)重(zhong)點(dian)則(ze)轉(zhuan)為(wei)培(pei)訓(xun)計(ji)劃(hua)的(de)製(zhi)定(ding)是(shi)否(fou)符(fu)合(he)體(ti)係(xi)運(yun)行(xing)的(de)要(yao)求(qiu)，培(pei)訓(xun)效(xiao)果(guo)是(shi)否(fou)達(da)到(dao)培(pei)訓(xun)策(ce)劃(hua)的(de)要(yao)求(qiu)，培(pei)訓(xun)後(hou)為(wei)體(ti)係(xi)帶(dai)來(lai)哪(na)些(xie)可(ke)喜(xi)的(de)變(bian)化(hua)等(deng)方(fang)麵(mian)。
內審方案的策劃，應在每年製定內審計劃時進行，並在管理評審時對內審過程（包括輸入、輸出）進行評審，使內審與質量管理體係互促互動。
二、運用過程方法
大(da)部(bu)分(fen)組(zu)織(zhi)采(cai)取(qu)依(yi)據(ju)文(wen)件(jian)編(bian)寫(xie)檢(jian)查(zha)表(biao)的(de)方(fang)法(fa)進(jin)行(xing)內(nei)審(shen)。這(zhe)種(zhong)方(fang)法(fa)隻(zhi)能(neng)使(shi)內(nei)審(shen)停(ting)留(liu)在(zai)淺(qian)表(biao)的(de)層(ceng)次(ci)，無(wu)法(fa)對(dui)組(zu)織(zhi)沒(mei)有(you)識(shi)別(bie)和(he)控(kong)製(zhi)的(de)過(guo)程(cheng)進(jin)行(xing)審(shen)核(he)，不(bu)易(yi)對(dui)體(ti)係(xi)運(yun)行(xing)的(de)有(you)效(xiao)性(xing)和(he)效(xiao)率(lv)做(zuo)出(chu)判(pan)斷(duan)。隨(sui)著(zhe)體(ti)係(xi)的(de)逐(zhu)步(bu)成(cheng)熟(shu)，這(zhe)種(zhong)方(fang)法(fa)往(wang)往(wang)會(hui)使(shi)內(nei)審(shen)演(yan)變(bian)為(wei)走(zou)過(guo)場(chang)，起(qi)不(bu)到(dao)應(ying)有(you)的(de)作(zuo)用(yong)。
依(yi)據(ju)過(guo)程(cheng)方(fang)法(fa)進(jin)行(xing)內(nei)審(shen)，首(shou)先(xian)要(yao)對(dui)過(guo)程(cheng)進(jin)行(xing)再(zai)識(shi)別(bie)。再(zai)識(shi)別(bie)的(de)輸(shu)出(chu)是(shi)組(zu)織(zhi)對(dui)過(guo)程(cheng)的(de)識(shi)別(bie)是(shi)否(fou)充(chong)分(fen)，以(yi)及(ji)識(shi)別(bie)不(bu)充(chong)分(fen)時(shi)的(de)糾(jiu)正(zheng)措(cuo)施(shi)。再(zai)識(shi)別(bie)相(xiang)當(dang)於(yu)文(wen)審(shen)。其(qi)次(ci)是(shi)審(shen)核(he)組(zu)織(zhi)對(dui)過(guo)程(cheng)的(de)控(kong)製(zhi)是(shi)否(fou)充(chong)分(fen)和(he)有(you)效(xiao)，發(fa)現(xian)過(guo)程(cheng)控(kong)製(zhi)有(you)無(wu)遺(yi)留(liu)問(wen)題(ti)、是否有效和高效。
依yi據ju過guo程cheng方fang法fa進jin行xing內nei審shen，內nei審shen員yuan應ying該gai熟shu悉xi標biao準zhun的de要yao求qiu和he過guo程cheng控kong製zhi的de方fang法fa，依yi據ju識shi別bie的de過guo程cheng編bian寫xie檢jian查zha表biao。對dui涉she及ji組zu織zhi所suo有you部bu門men或huo多duo個ge部bu門men的de過guo程cheng，如ru文wen件jian和he記ji錄lu的de控kong製zhi、培訓、內部溝通等過程，均應逐部門、逐過程進行審核，以確保內審的充分性。
三、圍繞內審策劃結果組織內審員培訓
作為內審準備的重要工作，內審前一般應組織內審員進行培訓。培訓內容除了統一審核的目的、範圍、方法和思路外，主要是怎樣實現內審策劃和突出內審的重點。可將體係運行的符合性，對過程和產品控製的有效性、效率等作為內審的重點。培訓的重點要與策劃的內審重點相一致，為實現內審策劃提供條件和基礎。
peixunneishenyuandefangfayaoliqiuduoyanghua，yipeixundeyouxiaoxingzuoweiceliangbiaozhun。liru，keyicaiyongmonishenhedefangfajinxingyanlian，tongguohuxiangguanmoxuexi，qidaoshenheyuxidezuoyong。zairu，keyicaiquzhanpingjianzhabiaodebanfa，dadaoquchangbuduan、共同提高的目的。隨著內審要求的逐步深化，培訓內審員的內容和方法也要隨之深化。
四、提高現場審核的有效性
內審的質量在很大程度上取決於現場審核的質量，取決於現場審核的覆蓋麵是否到位（體現適宜性和充分性），是否使受審 核部i ]改善質量管理現狀（體現有效性和效率）。由於內審員-般由組織中的員工組成，大多不熟悉受審核部門的工作流程，職位往往也低於受審核部門的負責人。管理者代表應親自主持審核重點部]和關鍵過程，由資深內審員進行審核。在審核過程，審核人員應合理分工、合(he)理(li)搭(da)配(pei)，及(ji)時(shi)掌(zhang)握(wo)審(shen)核(he)進(jin)程(cheng)，並(bing)在(zai)審(shen)核(he)結(jie)束(shu)後(hou)與(yu)受(shou)審(shen)核(he)部(bu)門(men)負(fu)責(ze)人(ren)溝(gou)通(tong)。如(ru)果(guo)發(fa)現(xian)內(nei)審(shen)失(shi)效(xiao)或(huo)效(xiao)果(guo)不(bu)理(li)想(xiang)，應(ying)采(cai)取(qu)糾(jiu)正(zheng)措(cuo)施(shi)，確(que)保(bao)現(xian)場(chang)審(shen)核(he)的(de)有(you)效(xiao)性(xing)。
五、以徹底消除不合格為目的把好糾正措施的驗證關
許多組織的內審往往是重審核，輕驗證。審核時搞得人人緊張、轟轟烈烈，審核後草草收場。其症結在於內審的組織者對審核的要求偏低，目的性不強，糾正措施驗證把關不力。內審的組織者（-般是管理者代表 ）要站在提高質量管理體係運行水平的高度，事先強調以徹底消除內審發現的不合格為目的的進行驗證的要求。
其次，對不合格糾正措施的驗證要確保每一個不合格項的原因分析準確 ,糾正措施及糾正實施有效；應將文件驗證與現場驗證結合進行，側重現場驗證（可采取現場抽查整改效果、驗證有關人員的能力、調查顧客感受等方式進行現場驗證）。
第(di)三(san)，注(zhu)重(zhong)不(bu)合(he)格(ge)糾(jiu)正(zheng)措(cuo)施(shi)的(de)長(chang)期(qi)效(xiao)應(ying)，有(you)的(de)不(bu)合(he)格(ge)不(bu)能(neng)通(tong)過(guo)一(yi)次(ci)整(zheng)改(gai)就(jiu)徹(che)底(di)消(xiao)除(chu)，尤(you)其(qi)是(shi)涉(she)及(ji)人(ren)員(yuan)習(xi)慣(guan)的(de)操(cao)作(zuo)性(xing)不(bu)合(he)格(ge)，重(zhong)複(fu)發(fa)生(sheng)的(de)可(ke)能(neng)性(xing)很(hen)大(da)，應(ying)在(zai)驗(yan)證(zheng)合(he)格(ge)之(zhi)後(hou)繼(ji)續(xu)給(gei)予(yu)足(zu)夠(gou)的(de)關(guan)注(zhu)，督(du)促(cu)受(shou)審(shen)核(he)部(bu)門(men)采(cai)取(qu)預(yu)防(fang)措(cuo)施(shi)，防(fang)止(zhi)這(zhe)些(xie)不(bu)合(he)格(ge)的(de)重(zhong)複(fu)發(fa)生(sheng)。
其次，對不合格糾正措施的驗證要確保每一個不合格項的原因分析準確 ,糾正措施及糾正實施有效；應將文件驗證與現場驗證結合進行，側重現場驗證（可采取現場抽查整改效果、驗證有關人員的能力、調查顧客感受等方式進行現場驗證）。
第(di)三(san)，注(zhu)重(zhong)不(bu)合(he)格(ge)糾(jiu)正(zheng)措(cuo)施(shi)的(de)長(chang)期(qi)效(xiao)應(ying)，有(you)的(de)不(bu)合(he)格(ge)不(bu)能(neng)通(tong)過(guo)一(yi)次(ci)整(zheng)改(gai)就(jiu)徹(che)底(di)消(xiao)除(chu)，尤(you)其(qi)是(shi)涉(she)及(ji)人(ren)員(yuan)習(xi)慣(guan)的(de)操(cao)作(zuo)性(xing)不(bu)合(he)格(ge)，重(zhong)複(fu)發(fa)生(sheng)的(de)可(ke)能(neng)性(xing)很(hen)大(da)，應(ying)在(zai)驗(yan)證(zheng)合(he)格(ge)之(zhi)後(hou)繼(ji)續(xu)給(gei)予(yu)足(zu)夠(gou)的(de)關(guan)注(zhu)，督(du)促(cu)受(shou)審(shen)核(he)部(bu)門(men)采(cai)取(qu)預(yu)防(fang)措(cuo)施(shi)，防(fang)止(zhi)這(zhe)些(xie)不(bu)合(he)格(ge)的(de)重(zhong)複(fu)發(fa)生(sheng)。
