在ISO9001認證過程中，要進行數據分析，下麵杭州亮點ISO9001認證谘詢就數據分析的控製程序做簡單的介紹。
1. 目的
規範數據的收集、分析和運用，以證實質量體係的適宜性與有效性，為尋求持續改進的機會提供依據。
2. 適用範圍
本程序適用於與本公司產品、過程及質量體係相關的數據的確定

、收集和分析。
3．職責
3.1 總經辦：負責製定數據收集
、分析、評價及處理方法和質量體係運行信息的收集與分析。
3.2 營銷部：負責對產品市場信息
、客戶需求信息的收集與分析。
3.3 品管部：負責產品質量信息的收集與分析。
3.4 相關部門負責本部門主管範圍內相關數據的收集、分析和應用。
4.  作業程序
4.1 數據需求
4.1.1公司收集下列數據：
客戶滿意度信息。
產品質量信息。
過程能力信息（包括工單質量分析表、設備管理等有關的信息）。
采購信息（交付、價格、質量、時間等）。
合同執行及交貨信息。
市場信息。
質量管理體係的運行信息等。
4.2 數據分析
4.2.1品管部根據生產情況對每個“生產工單”進行分析，製定相應的“工單質量分析表”；每周就所發生的質量問題進行質量分析並填寫每周質量事故分析表。
4.2.2品管部每月對產品的質量信息進行收集、分析，編製“品管部月度報告”，內容包括進料檢驗
、過程檢驗
、最終檢驗中產品的質量狀況和趨勢、產品因質量退貨情況及改進的建議等,“品管部月度報告”報總經理、管理者代表及相關責任部門。
4.2.3 營(ying)銷(xiao)部(bu)對(dui)客(ke)戶(hu)的(de)滿(man)意(yi)度(du)情(qing)況(kuang)進(jin)行(xing)監(jian)控(kong)，並(bing)且(qie)每(mei)季(ji)度(du)對(dui)前(qian)一(yi)階(jie)段(duan)的(de)服(fu)務(wu)情(qing)況(kuang)
，如(ru)公(gong)司(si)產(chan)品(pin)滿(man)足(zu)客(ke)戶(hu)要(yao)求(qiu)的(de)情(qing)況(kuang)
，服(fu)務(wu)取(qu)得(de)的(de)效(xiao)果(guo)，服(fu)務(wu)中(zhong)存(cun)在(zai)的(de)不(bu)足(zu)
，客(ke)戶(hu)意(yi)見(jian)，客(ke)戶(hu)投(tou)訴(su)，交(jiao)貨(huo)準(zhun)時(shi)性(xing)及(ji)售(shou)後(hou)服(fu)務(wu)等(deng)進(jin)行(xing)總(zong)結(jie)並(bing)填(tian)寫(xie)“營銷總結報告”，分發總經理、管理者代表、生產部、品管部等相關部門。
4.2.4物控部對采購的過程進行監控，並在每年的十二月份
，根據所購物資的質量、交貨準時性、價格及服務質量等對供應商做一次全麵的評價
，具體要求按《供方評審控製程序》執行。
4.2.5 總經辦對質量體係的運行情況進行監控，並在管理評審前，對收集的質量體係運行信息進行整理分析，形成“質量管理體係運行情況報告”報總經理、品管部、生產部及相關部門。
4.2.6 生產部
、技術部
、設備部對影響生產過程的各種因素，如設備完好率、產品合格率
、生產任務完成率等情況進行分析，以了解過程的特性與發展趨勢。
4.3  數據分析的運用
4.3.1 數據分析時
，應考慮將結果與相應的質量目標和規定進行對照，以用來評價質量管理體係的適宜性與有效性。
4.3.2 針對其中的問題，采取相應的糾正和預防措施，具體要求按《糾正和預防措施控製程序》執行
4.4 本公司使用的統計技術有：
排列圖。
不合格率控製圖。
其他的描述性統計技術等。
4.5 統計技術使用的基本要求
統計技術的應用應本著科學、適用
、經濟的原則。
根據準確、真實的數據得出統計結果。
對統計結果進行分析以找出主要的質量問題，為改進質量提供信息
4.6 對數據進行分析
，得出下列信息:
顧客滿意程度。
與產品要求的符合性。
過程、產品的特性及趨勢，以及采取預防措施的機會。
供應商產品質量情況（供方）。
4.7  統計技術的驗證
總經辦，品管部對各部門采用的統計技術適用性及可操作性進行驗證，並對驗證有效的統計技術進行推廣。
5. 支持性文件
5.1《供方評定控製程序》
6. 記錄
工單質量分析表
；品管部月度報告
；營銷總結報告