概括而言，ISO9000族標準具有如下特點：
 

1)適用於提供所有產品類別、不同規模和各種類型的組織
，並可根據組織及其產品的特點對不適用的質量管理體係要求進行刪減。
 

2)采用“以過程為基礎的質量管理體係模式”，qiangtiaozhiliangguanlitixishiyouxianghuguanlianhexianghuzuoyongdeguochenggouchengdeyigexitong
，tebieguanzhuguochengzhijiandelianxihexianghuzuoyong，biaozhunneirongdeluojixinggengqiang
，xiangguanxinggenghao。
 

3)強調質量管理體係隻是組織管理體係的一個組成部分
，標準的內容充分考慮了與其他管理體係標準的相容性。
 

4)更geng注zhu重zhong質zhi量liang管guan理li體ti係xi的de有you效xiao性xing和he持chi續xu改gai進jin，減jian少shao了le對dui形xing成cheng文wen件jian的de程cheng序xu的de強qiang製zhi性xing要yao求qiu。除chu了le滿man足zu標biao準zhun中zhong規gui定ding的de需xu要yao有you的de質zhi量liang管guan理li體ti係xi文wen件jian外wai，組zu織zhi可ke以yi根gen據ju其qi自zi身shen的de產chan品pin和he過guo程cheng的de特te點dian，結jie合he其qi實shi際ji運yun作zuo能neng力li和he管guan理li水shui平ping，確que定ding其qi策ce劃hua、實施運行、控製質量管理體係過程所需的文件。
 

5)質量管理體係要求（ISO9001）和質量管理體係業績改進指南（ISO9004）兩個標準的內容更加和諧統一，使它們成為一對協調一致的標準。

 

2 實施ISO9000族標準的意義
 

ISO9000族標準是在總結了世界經濟發達國家的質量管理實踐經驗的基礎上製訂的具有通用性和指導性的國際標準。實施ISO9000族標準，可以促進組織質量管理體係的改進和完善
，對促進國際經濟貿易活動
、消除貿易技術壁壘、提高組織的管理水平都能起到良好的作用。概括起來，實施ISO9000族標準具有以下幾方麵的作用和意義：

 

1.有利於提高產品質量
，保護消費者利益

現代科學技術的高速發展，使產品向高科技、多功能
、精jing細xi化hua和he複fu雜za化hua發fa展zhan。組zu織zhi是shi按an照zhao技ji術shu規gui範fan生sheng產chan產chan品pin的de，但dan當dang技ji術shu規gui範fan本ben身shen不bu完wan善shan或huo組zu織zhi質zhi量liang管guan理li體ti係xi不bu健jian全quan時shi
，組zu織zhi就jiu無wu法fa保bao證zheng持chi續xu地di提ti供gong滿man足zu要yao求qiu的de產chan品pin；而消費者在購買或使用這些產品時，一般也很難在技術上對產品質量加以鑒別。如果組織按ISO9000族(zu)標(biao)準(zhun)建(jian)立(li)了(le)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)，通(tong)過(guo)體(ti)係(xi)的(de)有(you)效(xiao)應(ying)用(yong)
，促(cu)進(jin)組(zu)織(zhi)持(chi)續(xu)地(di)改(gai)進(jin)產(chan)品(pin)特(te)性(xing)和(he)過(guo)程(cheng)的(de)有(you)效(xiao)性(xing)和(he)效(xiao)率(lv)，實(shi)現(xian)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)的(de)穩(wen)定(ding)和(he)提(ti)高(gao)，這(zhe)無(wu)疑(yi)是(shi)對(dui)消(xiao)費(fei)者(zhe)利(li)益(yi)的(de)一(yi)種(zhong)最(zui)有(you)效(xiao)的(de)保(bao)護(hu)，也(ye)增(zeng)加(jia)了(le)消(xiao)費(fei)者(zhe)（采購商）在選購產品時對合格供應商的信任程度。

 

2．為提高組織的運作能力提供了有效的方法
 

ISO9000族標準鼓勵組織在建立
、實(shi)施(shi)和(he)改(gai)進(jin)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)時(shi)采(cai)用(yong)過(guo)程(cheng)方(fang)法(fa)
，通(tong)過(guo)識(shi)別(bie)和(he)管(guan)理(li)相(xiang)互(hu)關(guan)聯(lian)和(he)相(xiang)互(hu)作(zuo)用(yong)的(de)過(guo)程(cheng)，以(yi)及(ji)對(dui)這(zhe)些(xie)過(guo)程(cheng)進(jin)行(xing)係(xi)統(tong)的(de)管(guan)理(li)和(he)連(lian)續(xu)的(de)監(jian)測(ce)與(yu)控(kong)製(zhi)，以(yi)實(shi)現(xian)持(chi)續(xu)地(di)提(ti)供(gong)顧(gu)客(ke)滿(man)意(yi)的(de)產(chan)品(pin)的(de)目(mu)的(de)。此(ci)外(wai)，質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)提(ti)供(gong)了(le)持(chi)續(xu)改(gai)進(jin)的(de)框(kuang)架(jia)，幫(bang)助(zhu)組(zu)織(zhi)能(neng)夠(gou)不(bu)斷(duan)地(di)識(shi)別(bie)並(bing)滿(man)足(zu)顧(gu)客(ke)及(ji)其(qi)他(ta)相(xiang)關(guan)方(fang)的(de)要(yao)求(qiu)，從(cong)而(er)不(bu)斷(duan)地(di)增(zeng)強(qiang)顧(gu)客(ke)和(he)其(qi)他(ta)相(xiang)關(guan)方(fang)的(de)滿(man)意(yi)程(cheng)度(du)。因(yin)此(ci)
，ISO9000族標準為組織有效的提高運作能力和增強市場競爭能力提供了有效的方法。

 

3．有利於增進國際貿易，消除技術壁壘
 

在國際經濟技術合作中，ISO9000族標準被作為相互認可的基礎，ISO9000的質量管理體係認證製度也在國際範圍中得到互認，並納入合格評定的程序之中。技術壁壘協定（TBT）是世界貿易組織（WTO）達成的一係列協定之一，它涉及技術法規、標準和合格評定程序。貫徹ISO9000族標準為國際經濟技術合作提供了國際通用的共同語言和準則，取得質量管理體係認證，已成為參與國內和國際貿易、增強競爭能力的有力武器。因此
，貫徹ISO9000族標準對消除技術壁壘、排除貿易障礙起到了十分積極的促進作用。

 

4．有利於組織的持續改進和持續滿足顧客的需求和期望

 

       顧gu客ke要yao求qiu產chan品pin具ju有you滿man足zu其qi需xu求qiu和he期qi望wang的de特te性xing
，這zhe些xie需xu求qiu和he期qi望wang在zai產chan品pin的de技ji術shu要yao求qiu或huo規gui範fan中zhong表biao述shu。但dan是shi顧gu客ke的de需xu求qiu和he期qi望wang是shi不bu斷duan變bian化hua的de，這zhe就jiu促cu使shi組zu織zhi要yao持chi續xu地di改gai進jin產chan品pin的de特te性xing和he過guo程cheng的de有you效xiao性xing。而er質zhi量liang管guan理li體ti係xi就jiu為wei組zu織zhi持chi續xu改gai進jin其qi產chan品pin和he過guo程cheng提ti供gong了le一yi條tiao行xing之zhi有you效xiao的de途tu徑jing。ISO9000zubiaozhunjiangzhiliangguanlitixiyaoqiuhechanpinyaoqiuqufenkailai，tabushiqudaichanpinyaoqiu
，ershibazhiliangguanlitixiyaoqiuzuoweiduichanpinyaoqiudebuchong

，zheyangyouliyuzuzhidechixugaijinhechixumanzugukedexuqiuheqiwang。