質量改進,就是通過采取各項有效的措施提高產品、ISO9000體係或過程滿足質量要求的能力,使質量達到一個新的水平、新的高度。其在ISO 9000:2005標準中被定義為:“質量管理的一部分,致力於增強滿足質量要求的能力。”它對提高產品(服務)質量、降低成本、增加經濟效益具有十分重要的意義。在TQM全麵質量管理的理論中,質量改進可以說是最有生命力的概念。企業要永葆青春、要富有活力、yaoyoubuduanzengqiangdejingzhengli,jiubixubuduanjinxingzhilianggaijin。zhengruribenzhiliangguanlizhuanjiajiumijunsuoshuo,xianyoujishuhenshaoshiwanshandedongxi,youxiudejishurenyuanzongshibugoude,ergongzuofangfayeyoubuzhengquedeshihou。yincizongshicunzaizhexuduoxuyaogaijindedifang。suoyi,shishiyoujihua、有組織的持續質量改進是非常必要的。
目前,質量改進已納入科學程序,具有嚴密的組織形式,有一定的實施步驟、方法。但在活動進行中存在著一些“認識誤區”,企業進行質量改進前,有必要先了解一下開展質量改進活動目前主要存在的“認識誤區”,如“改進需要代價”、“改進風險太大”、“改進對自己不利”、過度“授權”而放棄職責、“自我滿足、得過且過”及“隻重增進型改進,忽視減損型改進”等。如果這些問題不解決,質量改進就不能得到實施。
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