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在獲證企業（尤其是小型企業）中，普遍存在一個問題，就是在職能分配上不突出質量綜合管理部門的職能，直接影響體係的有效運行和體係運行的有效性。
通常，小型企業的質量綜合管理部門有幾種形式：①分散管理，無質量綜合管理部門；②無職能部門分管，但明確由管理者代表負責；③由某職能部門兼管；④有職能部門分管，但往往職能不到位；⑤有分管職能部門，但力度不強；③有獨立的質量綜合管理部門，但職責不明確、職能不到位、組織不落實，管理薄弱。形成上述問題的主要原因是：企業領導對質量綜合管理的重要性認識不足，不重視管理工作。
為什麼要突出質量綜合管理職能部門的職能呢？
首先，是質量管理的內容和要求決定的。按ISO 9000標準，質量管理的定義是，在質量方麵指揮和控製組織的協調活動。在質量方麵的指揮和控製活動，通常S 包括製定質量方針和質量目標以B 及質量策劃、質量控製、質量保l 證、質量改進。在ISO 9001標準中，強調標準關注的有效性。可見，質量管理是一個整體概念，在質量管理中，指揮、控製和協調具有十分重要的地位，這正是質量綜合管理部11應有的職能，通過這種職能實現體係有效性的要求。
其次，是八項質量管理原則要求所決定的。八項質量管理原則要求建立和實施的，就是要從領導到員工從企業到顧客、從過程到體係、從(cong)數(shu)據(ju)到(dao)決(jue)策(ce)，質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)是(shi)全(quan)麵(mian)的(de)，是(shi)用(yong)管(guan)理(li)的(de)係(xi)統(tong)方(fang)法(fa)所(suo)形(xing)成(cheng)的(de)係(xi)統(tong)工(gong)程(cheng)。隻(zhi)有(you)加(jia)強(qiang)宏(hong)觀(guan)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)，體(ti)係(xi)才(cai)可(ke)能(neng)有(you)序(xu)運(yun)行(xing)，發(fa)揮(hui)應(ying)有(you)的(de)作(zuo)用(yong)。
第三，是ISO 9001標準的基本理念所決定的。 ISO 9001標準最為核心的理念就是以“過程”為基礎，采用“過程方法”建立、實施、保持和改進，審過程方法管理組織。為此，必須強調在過程管理和控製上體現其連續性、相關性、係統性、可控性和有效性，要實施過程的連續控製；要在體係實施中關注過程控製的相互關聯和相互作用；要把各過程聯係起來，將相互關聯、相互作用的過程作為係統加以識別、理解和控製；要抓好過程管理中的程序化和定量化，以實施有效的控製；yaozhuzhongtixishishideyouxiaoxing，cujinguochengzengzhiyejidegaijin。zhiyoujiaqiangzhiliangzongheguanlibumendezhineng，caikenengshixianguochengfangfadeyingyong，bingbuduandedaogaijinhewanshan。
disi，shizhiliangguanlizaiqiyezhongsuochudiweijuedingde。zhiliangguanlishiqiyegexiangguanlineirongzhiyi，yingchengweiqiyeguanlizhongdezhongxinzhinenghuohexinrenwu，yinweichanpinzhiliangshiqiyeshengcunhefazhandegenben。shishishang，qiyetixidejianlibaohanlehenduodeneirong，rurenshi、計劃、科技、生產、營銷、財務、環境、設備、物wu資zi。安an全quan管guan理li等deng，企qi業ye應ying通tong過guo抓zhua好hao帶dai動dong其qi他ta各ge項xiang管guan理li活huo動dong的de開kai展zhan。隻zhi有you加jia強qiang質zhi量liang綜zong合he管guan理li部bu門men的de職zhi能neng，才cai能neng更geng好hao地di推tui動dong企qi業ye的de全quan麵mian發fa展zhan。
企業應總結分析質量綜合管理職能部門的職責是否明確、職能是否到位、人員是否落實。領導和職能部門是兩個概念，領導是進行決策，職能部門是具體指揮並組織實施。一些大、中型企業雖然有質量主管部門，但有的質量綜合職能不到位，起不到應有的作用。質量綜合管理部門應成為建立、實施、保持和改進質量管理的指揮部、參謀部、作戰部，在職能分工上與其他職能部門相比，在中具有指揮權和決策權.
