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一個組織所建立和實施的質量體係應能滿足該組織規定的質量目標，確保影響產品質量的技術、管理和人的因素處於受控狀態，無論是硬件、軟件、流程性材料還是服務，所有的控製應針對減少、消除不合格，尤其是預防不合格。這就是ISO9000族的基本指導思想，它具體地體現在以下幾個方麵：
1、 控製所有過程的質量
一個組織的質量管理就是通過對組織內各個過程進行管理來實現的，這是ISO9000族關於質量管理的理論基礎。人們常說"質量體係是由若幹要素組成的"，這是一種習慣的說法，實際上，大多數質量體係要素都是過程。
一(yi)個(ge)組(zu)織(zhi)為(wei)了(le)實(shi)施(shi)質(zhi)量(liang)體(ti)係(xi)而(er)進(jin)行(xing)質(zhi)量(liang)體(ti)係(xi)策(ce)劃(hua)時(shi)，首(shou)要(yao)的(de)是(shi)結(jie)合(he)本(ben)組(zu)織(zhi)的(de)具(ju)體(ti)情(qing)況(kuang)確(que)定(ding)應(ying)有(you)哪(na)些(xie)過(guo)程(cheng)，然(ran)後(hou)分(fen)析(xi)每(mei)一(yi)個(ge)過(guo)程(cheng)需(xu)要(yao)開(kai)展(zhan)的(de)質(zhi)量(liang)活(huo)動(dong)，確(que)定(ding)應(ying)采(cai)取(qu)的(de)有(you)效(xiao)的(de)控(kong)製(zhi)措(cuo)施(shi)和(he)方(fang)法(fa)。
2、 過程控製的出發點是預防不合格
ISO9000族標準所涉及到的過程控製涵蓋了產品壽命周期的所有階段。其中包括"控製市場調研和營銷質量"、"控製設計過程質量"、"控製采購質量"、"控製生產過程質量"、"控製文件、資料、搬運、貯存、包裝、防護和交付的各個環節"、"全員培訓"等。所有這些從最初的識別市場需求到最終滿足要求的所有過程的控製都體現了預防為主的思想。
3、 質量管理的中心任務是建立並實施文件化的質量體係。
ISO9000族標準要求，一個組織所建立的質量體係應形成文件，並加以保持。典型的質量體係文件結構分為三個層次，即質量手冊、質量體係程序和其他質量文件。對質量體係文件內容的基本要求是：該做的要寫到，寫到的要做到，做的結果要有記錄。
4、 持續的質量改進
質zhi量liang改gai進jin是shi通tong過guo改gai進jin過guo程cheng來lai實shi現xian的de，它ta是shi一yi種zhong以yi追zhui求qiu更geng高gao的de過guo程cheng效xiao益yi為wei目mu標biao的de持chi續xu活huo動dong。持chi續xu的de質zhi量liang改gai進jin可ke以yi提ti高gao組zu織zhi的de競jing爭zheng力li並bing為wei其qi成cheng員yuan提ti供gong做zuo貢gong獻xian、求進步和爭先進的機會；可以為內部管理者和顧客及其他受益者提供更充分的信任；可以為質量體係要求得到滿足提供信任。
5、 一個有效的質量體係應滿足顧客和組織內部雙方的需要和利益。
一個組織設計的質量體係，應既滿足顧客的需要和期望，又保護組織的利益，顧客的需要與組織的利益相輔相成，應具有互補性。
6、 定期評價質量體係
dingqipingjiazhiliangtixidemudeshiquebaogexiangzhilianghuodongdeshishijiqijieguofuhejihuaanpai，quebaozhiliangtixichixudeshiyixingheyouxiaoxing。zhiliangtixipingjiaguigendaodishiduiguochengdepingjia。GB/T19001指出：評價質量體係時必須對每一個被評價的過程，提出如下三個基本問題：
A） 過程是否被確定？過程程序是否被恰當地形成文件？
B） 過程是否被充分展開並按文件要求貫徹實施？
C） 在提供預期結果方麵，過程是否有效？
通過評審可以改進質量體係，提高產品質量。
7、 搞好質量管理關鍵在領導
ISO9000族關於質量管理的定義規定："質量管理是各級管理者的職責，但必須由最高管理者領導"。隻有管理者領導的重視，質量管理體係才能確保在企業的有效實施，並能有效的運行，從而根本地解決企業的質量管理問題。
以上這些ISO9000族標準的基本思想對於我國管理從"人治"到"法治"，由粗放型管理改為集約型管理具有重大的意義。
