持續改進是指循序漸進的質量改進，它是以產品、體(ti)係(xi)或(huo)過(guo)程(cheng)為(wei)對(dui)象(xiang)，以(yi)提(ti)高(gao)過(guo)程(cheng)的(de)效(xiao)率(lv)和(he)有(you)效(xiao)性(xing)為(wei)目(mu)標(biao)的(de)活(huo)動(dong)，還(hai)應(ying)包(bao)括(kuo)對(dui)產(chan)品(pin)固(gu)有(you)特(te)性(xing)的(de)改(gai)進(jin)，以(yi)適(shi)應(ying)顧(gu)客(ke)和(he)其(qi)他(ta)相(xiang)關(guan)方(fang)的(de)質(zhi)量(liang)要(yao)求(qiu)。為了能使組織的持續改進有效地開展
，組織管理者應確保改進的組織、職能和計劃落實，並運用正確的工作步驟和方法。持續改進活動一般可包括：
    1.確定、測量和分析現狀
    組織可通過ISO9001體係審核和評審
、產品及過程質量測定、顧(gu)客(ke)信(xin)息(xi)反(fan)饋(kui)以(yi)及(ji)其(qi)他(ta)信(xin)息(xi)來(lai)源(yuan)搜(sou)集(ji)信(xin)息(xi)並(bing)對(dui)組(zu)織(zhi)的(de)現(xian)狀(zhuang)進(jin)行(xing)係(xi)統(tong)分(fen)析(xi)
，識(shi)別(bie)存(cun)在(zai)的(de)問(wen)題(ti)或(huo)不(bu)足(zu)之(zhi)處(chu)
，在(zai)論(lun)證(zheng)需(xu)要(yao)改(gai)進(jin)的(de)必(bi)要(yao)性(xing)的(de)基(ji)礎(chu)上(shang)確(que)定(ding)應(ying)進(jin)行(xing)改(gai)進(jin)的(de)項(xiang)目(mu)。
    2.建立改進目標
    根據確立的改進項目，研究製訂具體的改進目標，目標值的確定應保持現實性和先進性。
    3.尋找可能的解決辦法
    組zu織zhi應ying就jiu需xu要yao改gai進jin的de項xiang目mu，針zhen對dui當dang前qian存cun在zai的de問wen題ti進jin行xing原yuan因yin分fen析xi，對dui造zao成cheng後hou果guo的de重zhong要yao性xing評ping價jia，並bing圍wei繞rao改gai進jin的de目mu標biao研yan究jiu合he適shi的de改gai進jin措cuo施shi和he解jie決jue辦ban法fa。為wei了le能neng提ti高gao改gai進jin過guo程cheng的de有you效xiao性xing和he效xiao率lv，應ying力li求qiu提ti出chu多duo個ge解jie決jue方fang案an。
    4.評價解決辦法
    運用統計技術或其他科學分析方法，選定經濟合理的最佳改進方案。
    5.實施選定的解決辦法
    當組織確立改進項目、改gai進jin目mu標biao和he確que定ding改gai進jin方fang案an後hou，負fu責ze改gai進jin的de職zhi能neng部bu門men應ying切qie實shi地di貫guan徹che實shi施shi改gai進jin活huo動dong。在zai實shi施shi中zhong，組zu織zhi還hai應ying加jia強qiang檢jian查zha和he督du促cu改gai進jin活huo動dong的de進jin度du，並bing協xie調tiao解jie決jue實shi施shi改gai進jin中zhong存cun在zai的de問wen題ti
，確que保bao質zhi量liang改gai進jin活huo動dong順shun利li地di進jin行xing。
    6.測量、驗證和分析實施的結果
    組織應對實施改進措施的結果進行測量和評價
，驗證、分析實施改進措施的結果是否達到預期目標所規定的要求。對確認達到目標要求的項目，按改進後的過程方法和要求實施控製。
    7.將更改納入文件
    對經過確認的改進成果實施永久性更改，為此應修改相關的文件。
組(zu)織(zhi)還(hai)應(ying)注(zhu)意(yi)，質(zhi)量(liang)改(gai)進(jin)是(shi)無(wu)止(zhi)境(jing)的(de)。一(yi)個(ge)項(xiang)目(mu)改(gai)進(jin)後(hou)，達(da)到(dao)了(le)預(yu)期(qi)目(mu)標(biao)要(yao)求(qiu)，僅(jin)僅(jin)是(shi)一(yi)個(ge)階(jie)段(duan)的(de)成(cheng)果(guo)，決(jue)不(bu)能(neng)認(ren)為(wei)可(ke)以(yi)一(yi)勞(lao)永(yong)逸(yi)，應(ying)該(gai)發(fa)揚(yang)持(chi)之(zhi)以(yi)恒(heng)和(he)不(bu)斷(duan)進(jin)取(qu)的(de)精(jing)神(shen)，對(dui)已(yi)取(qu)得(de)成(cheng)果(guo)的(de)改(gai)進(jin)項(xiang)目(mu)進(jin)行(xing)評(ping)審(shen)，通(tong)過(guo)ISO9001體ti係xi的de審shen核he和he評ping審shen以yi及ji顧gu客ke的de反fan饋kui等deng信xin息xi收shou集ji
，分fen析xi和he識shi別bie進jin一yi步bu改gai進jin的de機ji會hui，並bing且qie還hai應ying探tan索suo和he尋xun求qiu新xin的de改gai進jin領ling域yu，使shi組zu織zhi的de質zhi量liang改gai進jin得de以yi持chi續xu地di開kai展zhan。