1 .注重改善組織質量管理體係中的薄弱環節,進一步提高質量管理體係的有效性
相對於 2000 版 ISO 9001 標準,新版標準的技術內容並沒有實質性的變化,隻是更加明確地表述 2000 版 ISO 9001 標準的內容。所謂不明確的部分,也就是許多組織在實施 ISO 9001 標準過程中容易忽視的共性問題,並應在這些方麵進一步加強,如關注與產品要求有關的法律法規要求;加強對外包過程的控製;對人員能力的要求,不僅僅局限於招聘、培訓措施及其有效性,而是強調從事影響產品符合要求的人員應是能夠勝任的;在顧客滿意程度的測量方麵,應采取一些科學有效的方法,從諸如顧客滿意調查、顧客對交付產品質量的數據、用戶意見調查、業務損失分析、保證承諾、jingxiaoshangbaogaozhileidelaiyuanhuodeshuru,lejiegukeduizuzhishifoumanzuqiyaoqiudeganshoudezhenshixinxi。tongguogaishanzhexieboruohuanjie,laijinyibutigaozuzhizhiliangguanlitixideyouxiaoxing。
2 .組織在質量管理體係的設計、實施及改進過程中,應考慮其所處的商業環境
在新版標準的引言中,將“一個組織質量管理體係的設計和實施受各種需求、具體的目標、所提供的產品、所采用的過程以及組織的規模和結構的影響”改為“采用質量管理體係應當是組織的一項戰略性決策。一個組織質量管理體係的設計和實施受其商業環境、環境的變化或與環境有關的風險的影響,也受各種需求、具體的目標、所提供的產品、所采用的過程以及組織的規模和結構的影響”。jishishitigongtongleichanpindezuzhi,qisuochudeshangyehuanjingbutong,suoshejidezhiliangguanlitixiyeyousuobutong,erqiesuizheshangyehuanjingdebianhua,qizhiliangguanlitixiyeyingfashengbianhua,guibixiangguanfengxian。suoyi,meigezuzhidouyingjianliqigejutesedezhiliangguanlitixi,bingsuizheshangyehuanjingdebianhuachixugaijin。
3 .建議組織建立一體化的質量、環境管理體係
根據 ISO 調查,截至 2006 年底,在世界上 140 個國家中頒發了 129 199 份 ISO 14001:2004 環境管理體係認證證書,中國頒發了 18842 張證書,占總量的 14.6 %,居世界第二位。而新版 ISO 9001 的另一個目的就是加強與 ISO 14001:2004 的兼容性。目前,負責製定質量管理體係標準的 ISO/TC 176 和負責製定環境管理體係標準的 ISO/TC 207 以及負責製定其他管理體係標準的 TC 正在起草共同願景 (joint vision) ,希望提高 ISO 管理體係標準的兼容性,增強使用者的價值,並提出了“組織概要 (Context of the organization) 、領導、支持、運作、績效評價、改進”的高層結構。因此,建議已經通過質量管理體係認證和環境管理體係認證的組織借此契機,建立一體化的質量、環境管理體係。
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