“過程”定義反映了係統論的觀點。“過程”是一個開放的係統，有輸入
、轉化和輸出。
      輸入是“過程”的基礎和依據，一要輸入和使用過程評審或驗證的
、充分與適宜的資源
，包括人員
、資金

、設施
、設備、技術和方法
，作為轉化的基礎；二要輸入和使用經評審或審批的

、完整和正確的對輸出的要求。如設計過程的設計任務書可作為轉化的依據。
      轉化，是由具有資格的人員以充分與適宜的資源為基礎，以對輸出的完整和正確的要求為依據，進行有控製的、將輸入轉化為輸出的活動，如設計過程的設計活動。 
      輸出是過程的目的和結果。還以設計過程為例，對設計計輸出的文件應進行評審，以確保其滿足對輸出的要求
，即設計任務書的要求。
      相互關聯。以因果關係為例，對一個“過程”來說，隻有輸入的資源是充分與適宜的，才有可能使得輸出的結果滿足對輸出的要求。對諸多“過程”而言，應確定適當的過程之間的順序。
      相互作用。對一個“過程”來說
，若作為轉化依據的對輸出的要求有缺項，則輸出的結果必然不完整。對諸多“過程”而言

，如上一“過程”未實現預期的結果
，必然會對下一“過程”有負麵作用。
      活動
，包括對輸入資源進行評審或驗證
、對輸出的要求進行評審或審批、進行轉化
、對輸出的結果進行評審等活動。這些活動都應在受控條件下進行。
     “過程”應有控製過程，使得“過程”依據程序文件有效運行。這樣才能獲得增值的效果，即輸出的價值高於輸入的價值。
      到位的控製程序、適宜的資源輸入、正確輸出要求、受控的轉化活動和預期的輸出結果，是“過程”有效運行的五個要素和環節。
      在諸多“過程”形成的“過程網絡”中
，上一“過程”的輸出是下一“過程”的輸入。“過程網絡”的有效運行帶來質量管理體係運行的有效性和高效率。

      貫標組織應通過對“過程”定義的認真學習和正確理解
，依據ISO9001：2000標(biao)準(zhun)的(de)要(yao)求(qiu)
，係(xi)統(tong)地(di)策(ce)劃(hua)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)所(suo)需(xu)的(de)諸(zhu)多(duo)過(guo)程(cheng)，識(shi)別(bie)和(he)確(que)定(ding)這(zhe)些(xie)過(guo)程(cheng)的(de)順(shun)序(xu)和(he)相(xiang)互(hu)作(zuo)用(yong)，規(gui)定(ding)過(guo)程(cheng)的(de)運(yun)行(xing)方(fang)法(fa)和(he)要(yao)求(qiu)，控(kong)製(zhi)過(guo)程(cheng)運(yun)行(xing)，實(shi)現(xian)預(yu)期(qi)結(jie)果(guo)，持(chi)續(xu)改(gai)進(jin)過(guo)程(cheng)。