管理層在質量體係認證時可能遇到的問題點
   1. 了解公司的規模，公司的基本情況。
   2. 總經理對其製定的質量方針
、目標是如何理解的，應能闡明其含義。
   3. 總經理對質量的四個方麵的管理承諾的理解。
   4. 公司如何體現出以顧客為中心的觀念。
   5. 公司的組織結構：應能清楚知道公司的組織結構，並能簡要說明各部門的部門職能以及自已的職責

和權限。
   6. 管理者代表的任命及是否有任命書。
   7. 資源配備是否合理
？是否符合ISO9001：2000標準的要求和公司規定的質量方針和目標
，並能促進

質量體係改進和管理水平的提高？（可從人力資源
、設備設施、技術、方法等方麵加以闡述）
   8. 管理者是通過什麼方式對質量體係的運行進行監督
？
     實施定期的內部質量審核和管理評審（能說出大致過程，詳見下頁）。以及最近一次管理評審的時

間、管理評審的依據、管理評審的內容。
   9. 如何建立維持質量體係？
     通過人員培訓、文件編寫
、文件運行
、體係運行的自查和互查、文件完善
、內部質量審核維持、管

理評審和谘詢機構的符合性審核。
   10. 如何進行質量策劃 （參閱標準4。1）
   11. 推進ISO9000給企業帶來的好處：