手機版
1、企業的導向有問題
許xu多duo中zhong小xiao企qi業ye的de老lao板ban都dou是shi業ye務wu出chu身shen，都dou知zhi道dao沒mei有you業ye務wu就jiu沒mei有you利li潤run，業ye務wu是shi利li潤run的de源yuan泉quan，所suo以yi，他ta們men非fei常chang注zhu重zhong客ke戶hu的de要yao求qiu和he反fan應ying，一yi切qie圍wei繞rao著zhe客ke戶hu轉zhuan，對dui於yu與yu客ke戶hu打da交jiao道dao的de人ren――業務人員也賦予了高於一般管理者的權力，致使企業完完全全成為了客戶的附屬和車間，而客戶的類型和需要又是多種多樣、qianbianwanhuade，qiyedeziyuandoushiyouxiande，manzulejiakehudeyaoqiu，jiunanyitongshimanzuyikehudeyaoqiu，youshihougangankehudelaizuo，kehukenengyougenggaileyaoqiu！
總之，企業的一切都隨著客戶的變化而波動，企業總是在追趕著客戶的腳步，卻又永遠無法追上。
從理論上來說，以客戶為中心是現代企業的經營理念，企業應該隨著客戶的需要而動，但從操作層麵上來講，這卻是一句空話。
yinweimeiyigeqiyedecunzai，shouxianshiweilezishendeyingli，qiyedemudeshiweileziji，erweiledadaozhegemude，tabudebuquguanzhukehudexuyao，kejian，zishendezicunheyinglishimude，manzukehudexuyaoshishouduan，namedangqiyeweilemanzukehuxuyaoerxianruyipianhunluan，bingqiefuchuleqiyebunengchengshoudechengbenhedaijiashi，qiyejiuyinggaifansizijidexingweimoshile，qiyeyinggaisikaozijizenyangcainengguodegenghao。
當dang企qi業ye思si考kao自zi己ji怎zen樣yang才cai能neng過guo得de更geng好hao的de時shi候hou，管guan理li就jiu開kai始shi提ti上shang了le議yi事shi日ri程cheng，過guo去qu單dan純chun拚pin市shi場chang的de做zuo法fa，就jiu開kai始shi轉zhuan向xiang既ji靠kao市shi場chang更geng靠kao內nei部bu管guan理li的de階jie段duan，企qi業ye經jing營ying的de目mu光guang開kai始shi內nei、外兼顧，企業的行為開始走向了自我控製。
計(ji)劃(hua)部(bu)門(men)就(jiu)是(shi)企(qi)業(ye)自(zi)我(wo)控(kong)製(zhi)的(de)關(guan)健(jian)部(bu)門(men)，因(yin)為(wei)一(yi)切(qie)外(wai)部(bu)客(ke)戶(hu)的(de)要(yao)求(qiu)和(he)信(xin)息(xi)要(yao)變(bian)成(cheng)企(qi)業(ye)的(de)行(xing)為(wei)，都(dou)需(xu)要(yao)通(tong)計(ji)劃(hua)的(de)過(guo)濾(lv)和(he)幹(gan)預(yu)，企(qi)業(ye)開(kai)始(shi)逐(zhu)漸(jian)懂(dong)得(de)，既(ji)要(yao)滿(man)足(zu)客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)，但(dan)又(you)應(ying)該(gai)有(you)所(suo)選(xuan)擇(ze)的(de)去(qu)滿(man)足(zu)，既(ji)要(yao)按(an)客(ke)戶(hu)的(de)要(yao)求(qiu)去(qu)做(zuo)，但(dan)又(you)必(bi)須(xu)將(jiang)客(ke)戶(hu)的(de)要(yao)求(qiu)納(na)入(ru)到(dao)企(qi)業(ye)的(de)整(zheng)體(ti)目(mu)標(biao)中(zhong)來(lai)，滿(man)足(zu)客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)，並(bing)非(fei)百(bai)分(fen)之(zhi)百(bai)的(de)聽(ting)命(ming)於(yu)客(ke)戶(hu)，而(er)是(shi)通(tong)過(guo)積(ji)極(ji)主(zhu)動(dong)的(de)引(yin)導(dao)和(he)溝(gou)通(tong)達(da)成(cheng)一(yi)致(zhi)，成(cheng)為(wei)企(qi)業(ye)和(he)客(ke)戶(hu)的(de)共(gong)同(tong)需(xu)要(yao)，然(ran)後(hou)動(dong)用(yong)企(qi)業(ye)資(zi)源(yuan)去(qu)達(da)成(cheng)這(zhe)個(ge)共(gong)同(tong)的(de)目(mu)標(biao)。
在zai這zhe裏li，對dui客ke戶hu需xu求qiu幹gan預yu是shi必bi須xu的de，而er有you效xiao幹gan預yu的de前qian提ti就jiu是shi選xuan擇ze，選xuan擇ze適shi合he於yu企qi業ye的de客ke戶hu，選xuan擇ze與yu企qi業ye的de現xian有you能neng力li和he資zi源yuan相xiang適shi應ying的de客ke戶hu，而er不bu是shi滿man足zu所suo有you的de客ke戶hu，是shi既ji兼jian顧gu這zhe客ke戶hu需xu要yao又you兼jian顧gu自zi己ji需xu要yao的de前qian提ti，所suo以yi，強qiang調tiao企qi業ye自zi身shen的de目mu標biao和he需xu要yao並bing不bu與yu“以客戶為中心”相矛盾，隻有當企業麵對市場，什麼客戶都想抓住，任何一份訂單都不願放棄的時候，這兩種目標，即“以企業贏利為目標”和“以客戶為中心”才cai是shi尖jian銳rui對dui立li的de，而er當dang企qi業ye有you選xuan擇ze的de對dui待dai客ke戶hu的de訂ding單dan，當dang企qi業ye找zhao準zhun了le適shi合he自zi己ji的de客ke戶hu時shi，企qi業ye的de贏ying利li目mu標biao和he以yi客ke戶hu為wei中zhong心xin的de理li念nian才cai會hui相xiang輔fu相xiang成cheng，合he二er為wei一yi。
所(suo)以(yi)確(que)切(qie)的(de)說(shuo)，當(dang)企(qi)業(ye)麵(mian)臨(lin)一(yi)種(zhong)兩(liang)難(nan)選(xuan)擇(ze)時(shi)，即(ji)意(yi)味(wei)著(zhe)企(qi)業(ye)還(hai)沒(mei)有(you)真(zhen)正(zheng)的(de)做(zuo)出(chu)自(zi)己(ji)的(de)特(te)色(se)，還(hai)沒(mei)有(you)在(zai)市(shi)場(chang)上(shang)取(qu)得(de)清(qing)晰(xi)而(er)準(zhun)確(que)的(de)定(ding)位(wei)，還(hai)搖(yao)擺(bai)不(bu)定(ding)，究(jiu)竟(jing)想(xiang)與(yu)哪(na)些(xie)客(ke)戶(hu)做(zuo)生(sheng)意(yi)還(hai)不(bu)很(hen)清(qing)楚(chu)，此(ci)時(shi)，他(ta)們(men)想(xiang)跟(gen)世(shi)界(jie)上(shang)所(suo)有(you)的(de)客(ke)戶(hu)做(zuo)生(sheng)意(yi)，想(xiang)賺(zhuan)能(neng)賺(zhuan)到(dao)的(de)所(suo)有(you)的(de)錢(qian)，當(dang)然(ran)他(ta)們(men)知(zhi)道(dao)這(zhe)不(bu)太(tai)可(ke)能(neng)，但(dan)他(ta)們(men)又(you)認(ren)為(wei)別(bie)無(wu)他(ta)法(fa)，他(ta)們(men)還(hai)不(bu)能(neng)穩(wen)定(ding)的(de)去(qu)做(zuo)事(shi)，還(hai)不(bu)能(neng)靠(kao)一(yi)種(zhong)做(zuo)事(shi)的(de)風(feng)格(ge)和(he)特(te)點(dian)去(qu)吸(xi)引(yin)客(ke)戶(hu)，而(er)隻(zhi)能(neng)做(zuo)出(chu)來(lai)以(yi)後(hou)去(qu)取(qu)得(de)客(ke)戶(hu)的(de)認(ren)可(ke)。靠(kao)最(zui)終(zhong)的(de)結(jie)果(guo)，而(er)不(bu)是(shi)風(feng)格(ge)和(he)特(te)點(dian)贏(ying)得(de)客(ke)戶(hu)。
他們就跟那些與客戶打交道的其他供應商沒有區別，客戶隨時可能離他而去，客戶跟他做生意也隻是偶然和隨機。
zhengyinweitadeshengyiqujueyudaliangdeouranhesuiji，tabianhuibuguyiqiedezhuazhumeiyigejihui，yinweitabuzhidaohexiayigejihuizainali。zheshiduiweilaimeiyouyidianzhangkonggansuobiaoxianchulaidejinzhanghemangluan，danbeiqiyezijicuowudelijiechengle“以客戶為中心”和“以市場為導向”， 這是一個謬誤，隻能證明這樣的企業尚未成熟，或正在走向成熟，但絕對不應該理解成他們在成熟的實踐著“以客戶為中心”的經營理念。
zuochuzheyangdepanbieshifeichangzhongyaode，yinweitagaojiexuduozhongxiaoqiye，yaozhenzhengdezuohaoyikehuweizhongxin，bushikaozhezhongyihunluanweidaijia，fanshitingmingyukehudefangshiqushixian，ershikaozijizhunquedeshichangdingweihetese，kaoyumouxieleixingdekehuerbushiquanbukehuxingchengwendingdeguanxilaishixian，shengchandejihuaxing，qiaqiayouzhuyuqiyeyiyizhongwendingdezitaiqumianduikehu。
suoyi，ruguoqiyeyinweijihuaduixuqiudeganyuerdaozhimouxiekehuhedingdandeliushi，nazhishibiaoshizhexiekehubushiqiyedemubiaokehu，shiqiyeyouhuakehudeguochengzhongbixufuchudedaijia，wangwangzheyangliushidedingdanhekehubingbushinenggeiqiyedailaiduodayingligongxiandekehu，fangqizhishichizaodeshiqing。
2、企業的管理基礎太差
許xu多duo中zhong小xiao企qi業ye的de管guan理li都dou建jian立li在zai經jing驗yan的de基ji礎chu上shang，靠kao著zhe一yi些xie有you經jing驗yan的de人ren在zai支zhi撐cheng著zhe，管guan理li的de對dui策ce都dou存cun在zai於yu這zhe些xie人ren的de腦nao袋dai之zhi中zhong，尤you其qi對dui於yu生sheng產chan運yun作zuo管guan理li，他ta們men憑ping著zhe自zi己ji在zai車che間jian幹gan了le多duo年nian的de經jing驗yan，來lai判pan斷duan訂ding單dan的de完wan工gong期qi，來lai組zu織zhi生sheng產chan。
danzhezhongpanduanhezuzhiyoumeiyouchongfendegenju，shifoukexue，queyigaibuzhi，tamenzhizhidaozuotianzheyanggan，jintianjiuzheyanggan，jintianjiuzheyanggan，jianglaihaizheyanggan。
生sheng產chan可ke以yi說shuo是shi一yi種zhong非fei常chang複fu雜za而er又you需xu要yao精jing確que掌zhang控kong的de過guo程cheng，一yi個ge訂ding單dan有you許xu多duo的de品pin種zhong，一yi種zhong產chan品pin又you有you許xu多duo的de零ling部bu件jian，每mei個ge零ling部bu件jian又you需xu要yao經jing過guo若ruo幹gan道dao工gong序xu，一yi道dao工gong序xu又you需xu要yao物wu料liao、人工、shebeidenggezhongshengchanyaosudezhunquedepeihe，zheyiqiedourutongyitaijingqueyunzuodejiqi，taxuyaoneibugegehuanjiedeyunzuodouqiaruqifendewenheshang，taxuyaojingmidejisuanheguankong，cainengshengchanchuhaodechanpin，cainengbaochigaoxiao，ranerwomendezhongxiaoqiyedeshengchanguanlizhemenshixieshenmerenne？tamenyouzenyangdeguanlizhezhetaijingmidejiqine？
他們是些看見數據就頭疼的人：他們喜歡在車間對著人和事發威，但他們就怕看一張張枯燥的報表和數據，他們認為管理就是管人、guanwu，tamenrenweiguanlijiushiyuhuoshengshengderendajiaodao，suoyi，tamenkanqilai，gegeshenglonghuohu，zaichejianzoulaizouqu，bingqiezongshihuhushengwei，rangyuangongjianzhejiupa，tamenyiweizhiyaogongrenmenpaleta，bugantoulan，gongchangjiuguanhaole，guanlijiudaoweile，burangrenxianzhe，burangshebeitingzhe，burangdifangkongzhe，zhejiushizhexiecongdashanshenchupaolechulai，congnongyelaodonglizhuanyanchengweilegongyeguanlizhedetamenfeichangpusudeguanlilinian。
他們的祖祖輩輩一代代的傳輸給他們這樣的理念：zhiyaokenganhuo，jiunengguohaodeshenghuo，kenganchengweilerujindaduoshuzhongxiaosiqishengchanguanlizhedegongtongdetexinghebiaozhi。zhezhongtezhidequechengjiulesiqilaobandeqiyezhengyinweiyouzhequnpinmingsanlangcaiyouxuduozhongxiaoqiyedejintian，youtamenyitianshijigexiaoshidepindacaiyoulezhongxiaosiqizaishichangshangdeteshujingzhengli――低廉的價格。
這群人以及他們所率領的工人們有點像50―60年(nian)代(dai)的(de)一(yi)群(qun)在(zai)理(li)想(xiang)主(zhu)義(yi)的(de)旗(qi)幟(zhi)下(xia)，大(da)幹(gan)快(kuai)上(shang)的(de)前(qian)輩(bei)們(men)一(yi)樣(yang)，盡(jin)管(guan)他(ta)們(men)的(de)動(dong)機(ji)不(bu)同(tong)，但(dan)他(ta)們(men)的(de)作(zuo)用(yong)和(he)風(feng)格(ge)卻(que)非(fei)常(chang)相(xiang)似(si)，這(zhe)是(shi)同(tong)樣(yang)有(you)著(zhe)實(shi)幹(gan)精(jing)神(shen)和(he)樸(pu)素(su)目(mu)標(biao)的(de)一(yi)群(qun)人(ren)，可(ke)以(yi)說(shuo)他(ta)們(men)是(shi)許(xu)多(duo)發(fa)達(da)地(di)區(qu)私(si)營(ying)工(gong)業(ye)企(qi)業(ye)的(de)基(ji)石(shi)，但(dan)他(ta)們(men)與(yu)他(ta)們(men)的(de)前(qian)輩(bei)們(men)一(yi)樣(yang)，都(dou)隻(zhi)能(neng)代(dai)表(biao)一(yi)個(ge)時(shi)代(dai)，而(er)不(bu)能(neng)代(dai)表(biao)未(wei)來(lai)，因(yin)為(wei)這(zhe)些(xie)人(ren)身(shen)上(shang)所(suo)擁(yong)有(you)的(de)隻(zhi)是(shi)工(gong)廠(chang)這(zhe)台(tai)機(ji)器(qi)誕(dan)生(sheng)時(shi)所(suo)需(xu)要(yao)的(de)蠻(man)幹(gan)和(he)吃(chi)苦(ku)，而(er)他(ta)們(men)身(shen)上(shang)所(suo)缺(que)乏(fa)的(de)，卻(que)是(shi)讓(rang)這(zhe)台(tai)機(ji)器(qi)高(gao)效(xiao)運(yun)轉(zhuan)所(suo)需(xu)要(yao)的(de)精(jing)確(que)的(de)計(ji)算(suan)和(he)運(yun)疇(chou)的(de)能(neng)力(li)。
所suo以yi，他ta們men可ke以yi讓rang車che間jian顯xian得de熱re火huo朝chao天tian，呈cheng現xian一yi片pian繁fan忙mang景jing象xiang，但dan卻que不bu能neng保bao證zheng什shen麼me時shi候hou出chu貨huo，他ta們men可ke以yi讓rang全quan世shi界jie的de人ren都dou知zhi道dao，他ta們men已yi經jing忙mang得de夠gou熗qiang了le，但dan實shi在zai難nan以yi準zhun時shi完wan工gong，原yuan因yin可ke能neng是shi有you幾ji種zhong物wu料liao沒mei能neng準zhun時shi送song到dao。當dang然ran缺que物wu料liao是shi供gong應ying商shang的de錯cuo、是采購的錯，或者誰都沒錯，隻是因為他們不能閑著。
也(ye)可(ke)能(neng)是(shi)原(yuan)本(ben)準(zhun)時(shi)完(wan)工(gong)，但(dan)偏(pian)偏(pian)設(she)備(bei)又(you)出(chu)了(le)問(wen)題(ti)，還(hai)可(ke)能(neng)是(shi)因(yin)為(wei)中(zhong)途(tu)插(cha)了(le)一(yi)個(ge)訂(ding)單(dan)，而(er)打(da)亂(luan)了(le)生(sheng)產(chan)的(de)正(zheng)常(chang)秩(zhi)序(xu)，總(zong)之(zhi)原(yuan)因(yin)非(fei)常(chang)的(de)多(duo)，一(yi)切(qie)都(dou)難(nan)以(yi)預(yu)料(liao)，他(ta)們(men)唯(wei)一(yi)能(neng)做(zuo)到(dao)的(de)就(jiu)是(shi)他(ta)們(men)非(fei)常(chang)的(de)多(duo)，一(yi)切(qie)都(dou)難(nan)以(yi)預(yu)料(liao)，他(ta)們(men)唯(wei)一(yi)能(neng)做(zuo)到(dao)的(de)就(jiu)是(shi)他(ta)們(men)非(fei)常(chang)的(de)賣(mai)力(li)，而(er)最(zui)難(nan)以(yi)做(zuo)到(dao)的(de)是(shi)準(zhun)確(que)的(de)預(yu)計(ji)，他(ta)們(men)認(ren)為(wei)一(yi)切(qie)都(dou)無(wu)法(fa)預(yu)計(ji)，其(qi)實(shi)他(ta)們(men)壓(ya)根(gen)兒(er)就(jiu)沒(mei)有(you)做(zuo)過(guo)預(yu)計(ji)，他(ta)們(men)隻(zhi)是(shi)感(gan)覺(jiao)，感(gan)覺(jiao)應(ying)該(gai)沒(mei)問(wen)題(ti)，感(gan)覺(jiao)三(san)天(tian)可(ke)以(yi)交(jiao)貨(huo)，一(yi)切(qie)全(quan)憑(ping)感(gan)覺(jiao)，這(zhe)就(jiu)是(shi)目(mu)前(qian)許(xu)多(duo)中(zhong)小(xiao)私(si)企(qi)管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)的(de)實(shi)際(ji)，在(zai)這(zhe)樣(yang)的(de)管(guan)理(li)背(bei)景(jing)下(xia)，混(hun)亂(luan)和(he)低(di)效(xiao)是(shi)自(zi)然(ran)的(de)事(shi)。
目前的許多中小私企，就像一台無法看清內部運轉狀況的機器。
我們把訂單下到車間、倉庫、采cai購gou，就jiu如ru同tong把ba材cai料liao送song進jin了le這zhe台tai黑hei箱xiang一yi般ban的de機ji器qi，誰shui都dou不bu知zhi道dao究jiu竟jing什shen麼me時shi候hou能neng出chu來lai，出chu來lai的de東dong西xi究jiu竟jing有you沒mei有you問wen題ti，沒mei有you出chu來lai的de話hua又you卡ka在zai了le何he處chu。
一yi切qie像xiang是shi聽ting天tian由you命ming脈mai，一yi切qie要yao靠kao上shang帝di保bao佑you，有you的de企qi業ye會hui因yin為wei裝zhuang配pei車che間jian的de某mou個ge部bu件jian需xu要yao返fan工gong，而er無wu人ren追zhui蹤zong返fan工gong件jian的de情qing況kuang，竟jing使shi得de正zheng常chang的de裝zhuang配pei期qi停ting滯zhi十shi天tian以yi上shang，有you的de企qi業ye全quan憑ping老lao板ban每mei天tian的de跟gen進jin，如ru果guo老lao板ban不bu跟gen進jin，就jiu會hui有you一yi半ban的de貨huo出chu不bu來lai，就jiu算suan老lao板ban在zai裝zhuang配pei車che間jian跟gen進jin出chu貨huo，也ye往wang往wang得de加jia班ban加jia點dian，這zhe種zhong情qing況kuang並bing不bu完wan全quan是shi因yin為wei出chu貨huo多duo、任務重，很多的情況是大部份裝配所需的零部件已生產出來，但有一、二種或一、erjianquehaizaibiedechejian，huozaicangkuhuocaigoutuzhong，zhenggedeshengchanguocheng，jiankonggongzuozuodehencha，zhiyouyaochuhuoshi，yiqiecaikaishipudeminglang，queduoshao？queshenme？kazaihechu？caikaishiyinqilegegexiangguanhuanjiedezhuyi，bingqiechengweiletamenzhongdianjiejuehegongkedemubiao，suoyi，laobanchengweileshengchandezongkongzhi，zongtiaodu，chuhuochengweilejianyanqiyeyiqiewentidebiaochi，congjindaochuzhenggeguochengzhongfashengdewenti，quemeiyouyigerenqingqingchuchudezhidaohezhangkong，rutongyigeheixiang，renmenkanbuqinglimianfashengleshenme，zhinengcongjieguoshangpanbieduanfashengguoshenme，zhejiushixuduozhongxiaosiqishengchanguanlideshiji。
千萬不要認為這樣的企業不掙錢、沒客戶，其實這樣的企業依然在掙錢、在生存，生存得了多久難說，但至少已生存了好幾年，並且也為老板創造了每年幾百萬的利潤。
這是事實，盡管難以理解，特別是在許多管理水平遠遠高過這些私企的國有企業，紛紛倒閉的時候 ，這(zhe)樣(yang)的(de)企(qi)業(ye)竟(jing)然(ran)還(hai)能(neng)生(sheng)存(cun)，而(er)且(qie)活(huo)得(de)不(bu)是(shi)很(hen)差(cha)，的(de)確(que)讓(rang)人(ren)費(fei)解(jie)，也(ye)許(xu)它(ta)靠(kao)的(de)是(shi)對(dui)管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)和(he)一(yi)線(xian)員(yuan)工(gong)的(de)勞(lao)動(dong)力(li)的(de)無(wu)時(shi)間(jian)限(xian)製(zhi)的(de)使(shi)用(yong)，問(wen)題(ti)雖(sui)多(duo)，但(dan)出(chu)了(le)問(wen)題(ti)，哪(na)怕(pa)半(ban)夜(ye)，管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)也(ye)得(de)起(qi)來(lai)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)，員(yuan)工(gong)再(zai)辛(xin)苦(ku)也(ye)必(bi)須(xu)保(bao)證(zheng)出(chu)貨(huo)，這(zhe)種(zhong)消(xiao)耗(hao)戰(zhan)、疲勞戰的打法彌補了管理上的不足，也是國企所做不到的，但消耗戰、pilaozhanjinguanjiejueleqiyebushaoturanfashenghefaxiandewenti，mibuguochengkongzhibulisuochanshengdexuduoloudong，danquedailailerentongdedaliangliushihechangqizhandoulideruijian，zhijiedejieguojiushiqiyetuanduibuwen、成本居高不下，表現波動難料，問題的根本出路在於過程控製，在於打開這個黑箱，讓人看清楚裏麵究竟發生了什麼，是怎樣發生的。
其實，包括老板在所有管理人員天天都在企業、車che間jian泡pao著zhe，一yi切qie的de事shi情qing，都dou是shi他ta們men親qin手shou做zuo出chu來lai的de，親qin眼yan看kan到dao的de。那na麼me又you為wei什shen麼me說shuo他ta們men看kan不bu清qing這zhe個ge黑hei箱xiang中zhong發fa生sheng的de事shi呢ne？這zhe個ge黑hei箱xiang究jiu竟jing指zhi什shen麼me，又you是shi怎zen樣yang造zao成cheng的de呢ne？
首(shou)先(xian)，我(wo)們(men)每(mei)一(yi)位(wei)企(qi)業(ye)生(sheng)產(chan)者(zhe)或(huo)管(guan)理(li)者(zhe)，都(dou)從(cong)事(shi)著(zhe)某(mou)一(yi)個(ge)部(bu)門(men)或(huo)某(mou)一(yi)個(ge)崗(gang)位(wei)的(de)工(gong)作(zuo)，他(ta)們(men)親(qin)眼(yan)所(suo)見(jian)，親(qin)手(shou)所(suo)做(zuo)的(de)大(da)多(duo)是(shi)局(ju)部(bu)的(de)細(xi)節(jie)的(de)工(gong)作(zuo)，細(xi)節(jie)和(he)局(ju)部(bu)就(jiu)是(shi)他(ta)們(men)的(de)全(quan)部(bu)，而(er)企(qi)業(ye)的(de)分(fen)工(gong)所(suo)造(zao)成(cheng)的(de)局(ju)部(bu)和(he)細(xi)節(jie)是(shi)整(zheng)體(ti)的(de)分(fen)解(jie)，缺(que)乏(fa)全(quan)局(ju)觀(guan)念(nian)是(shi)他(ta)們(men)的(de)位(wei)置(zhi)和(he)視(shi)野(ye)所(suo)決(jue)定(ding)的(de)，統(tong)疇(chou)和(he)協(xie)調(tiao)不(bu)是(shi)他(ta)們(men)的(de)職(zhi)責(ze)。
其次，對於處在一種統疇、xietiaoweizhishangdereneryan，duixijiedezhenshibawoyoushitamendenandian，yinweitakeyiyouzouyugegechejianhuogegebumen，nengkandaozhengzaifashengdeyiqie，zheyejiushiwomenpingchangsuoshuodezhenshi，huozhejiaoshishi，zheshijuedaduoshuguanlizhesuonengzhidaodezhenshi，erzhezhongzhenshidejiazhiquefeichangdedi。
yinweizhezhongzhenshiyuzuizhongdejieguozhijianyouyigemanchangdeguocheng，zheyimanchangdeguochengshiyouwushugezhezhongzhenshidepianduansuogouchengde，jiurutongyigechanpin，shijingguoyuancailiaodecaigou、驗貨、入庫、發貨，車間的準備、分工、領料、上機、加工、運送、等待、再加工、入ru庫ku等deng許xu多duo個ge環huan節jie所suo構gou成cheng的de，而er這zhe許xu多duo個ge環huan節jie卻que在zai空kong間jian上shang，由you不bu同tong的de人ren，不bu同tong的de部bu門men，在zai不bu同tong的de地di點dian完wan成cheng著zhe，在zai時shi間jian上shang，由you這zhe分fen布bu各ge處chu的de人ren和he物wu推tui進jin著zhe。
womenkandaodeshimouyishijianduanhuomouyikongjianneidezhenshi，raner，zuizhongdechanpinquechuzaizhewushugezhenshipianduandejichengshang，pianduandezhenshishiwomennengkandaodeshenzhishiwomensuozuode，danzhezhongzhenshipianduandejichengquebunengshangyankandaohuoyibuzuodao，taxuyaowomenduizhezhongpianduandezhenshiguanxiyouzhunquedebawohelejie，zhengrutongwomennengkandaochejianzhengzaizuoshenme，womenhaiwufazuochuzhunquedepanbieduan，womenhaibixuzhidao，tamenyaozuoduojiu，shenmeshijiankeyidaodalingyidaogongxuhuochejian，erlingyidaogongxuhuochejianzainageshijianyouchuzaiyizhongshenmezhuangtai，yejiushishuo，womenyaolejie，xianzaigegedifangsuofashengdeyiqie，zaijinhoudexuduoshijiannei，jianghuizenyangbianhua，womencainengzhunquepanduanchujieguozenyang，fouzejiuzhinengdengjieguochulailezaishuo，zuiguanjiande，shiyaozhidaogedaogongxu、各個崗位、各ge個ge人ren他ta們men所suo做zuo的de事shi情qing之zhi間jian的de關guan係xi，這zhe種zhong關guan係xi自zi然ran包bao括kuo先xian後hou的de因yin果guo的de關guan係xi，但dan最zui重zhong要yao的de是shi，它ta們men必bi須xu是shi量liang化hua的de。隻zhi有you數shu量liang化hua的de掌zhang握wo了le這zhe諸zhu多duo事shi情qing的de關guan係xi，才cai能neng得de出chu一yi個ge精jing確que的de結jie論lun，否fou則ze就jiu隻zhi能neng是shi大da概gai或huo者zhe可ke能neng。
也就是說，對企業生產產品過程中的各個方麵、gegehuanjieyijizhexiehuanjiehefangfangmianmiandeguanxijinxinglianghuadebawo，caishiwomensuozhenzhengxuyaodeshishi，erzhezhongshishi，quebunengdanpingjingyandelai，danpingdaoxianchangjiunengkandao，dankaomaitoukuganjiunengganchulai。taxuyaojingyandezongjie、分析，需要對許許多多生產數據的搜集、整理、leiji，erzheduixuduozhongxiaosiqieryan，queshifeichangkunnandeshi，yinweitamenjimeiyouzheyangzuoshidexiguan，youmeiyouzheyanggansaheyounengliganshihaozheshideren，daduoshulaobanbenshenjiushiyixieyuanyizhengtiangenrendajiaodao，erbuyuanpiankeyushujudajiaodaoderen。shujuhuaguanlideluohoushizhexieqiyeguanlitizhishuipingdixiadehexin。
這zhe些xie企qi業ye的de老lao板ban以yi及ji他ta所suo帶dai的de人ren都dou是shi一yi些xie充chong滿man了le務wu實shi精jing神shen的de人ren，他ta們men認ren為wei生sheng產chan就jiu是shi把ba產chan品pin做zuo出chu來lai，把ba貨huo交jiao出chu去qu，再zai把ba訂ding單dan爭zheng回hui來lai，再zai生sheng產chan出chu來lai，再zai交jiao出chu去qu，如ru此ci循xun環huan往wang複fu，所suo以yi他ta們men關guan注zhu的de點dian都dou是shi過guo程cheng結jie束shu的de點dian，過guo程cheng是shi這zhe些xie老lao板ban們men不bu太tai關guan注zhu的de，所suo以yi生sheng產chan過guo程cheng的de分fen析xi、研究，生產過程中許多數據的采集、分析、改進等等都不是老板們關注的重點，一句話，做得出來就行，做不出來怎樣分析都沒用。
這zhe其qi實shi是shi老lao板ban經jing營ying的de盲mang點dian，這zhe種zhong所suo謂wei的de務wu實shi精jing神shen是shi企qi業ye管guan理li升sheng級ji的de瓶ping頸jing，曾zeng經jing有you家jia企qi業ye的de老lao板ban在zai回hui憶yi企qi業ye一yi段duan時shi期qi的de準zhun時shi出chu貨huo率lv時shi，自zi信xin的de認ren為wei應ying該gai有you90%以上，但當我們幫他拿出統計數據時，老板愣住了，因為數據顯示隻有50%，相差了40%老板竟然未知，因為他憑感覺，好像客戶對出貨也還是基本滿意，便認為準時出貨率不會很低。
這zhe一yi方fang麵mian是shi因yin為wei業ye務wu人ren員yuan和he生sheng產chan管guan理li人ren員yuan沒mei有you將jiang真zhen實shi情qing況kuang完wan全quan告gao訴su他ta，怕pa他ta發fa火huo，業ye務wu人ren員yuan自zi己ji做zuo了le許xu多duo工gong作zuo，掩yan蓋gai了le問wen題ti，另ling一yi方fang麵mian也ye是shi因yin為wei客ke戶hu習xi慣guan了le他ta們men的de交jiao貨huo方fang式shi，見jian怪guai不bu怪guai，不bu想xiang過guo多duo抱bao怨yuan，但dan交jiao期qi要yao求qiu特te別bie準zhun時shi和he緊jin急ji的de訂ding單dan一yi般ban就jiu不bu會hui下xia給gei這zhe家jia企qi業ye，所suo以yi，他ta得de到dao的de往wang往wang是shi交jiao期qi要yao求qiu不bu高gao的de客ke戶hu訂ding單dan，當dang然ran這zhe樣yang的de客ke戶hu訂ding單dan往wang往wang利li潤run就jiu較jiao低di，並bing且qie這zhe種zhong客ke戶hu穩wen定ding性xing也ye不bu高gao。
總(zong)之(zhi)，對(dui)那(na)些(xie)業(ye)務(wu)等(deng)，忙(mang)而(er)管(guan)理(li)水(shui)平(ping)不(bu)高(gao)的(de)企(qi)業(ye)，任(ren)意(yi)取(qu)一(yi)組(zu)數(shu)據(ju)，就(jiu)能(neng)讓(rang)老(lao)板(ban)嚇(xia)一(yi)跳(tiao)，也(ye)能(neng)發(fa)現(xian)一(yi)係(xi)列(lie)的(de)管(guan)理(li)問(wen)題(ti)，甚(shen)至(zhi)可(ke)能(neng)顛(dian)覆(fu)老(lao)板(ban)和(he)管(guan)理(li)者(zhe)們(men)的(de)感(gan)覺(jiao)和(he)判(pan)斷(duan)。
隻有人和事，而沒有數據，這是中小私企的病根，他們認為管理就是管人、guanshi，suoyi，tamenyanjingli，tounaozhongzhiyouhuoshengshengderenheshi，erkanbudaozhexierenheshibeihoudeshu，qishiqiaqiashizhegeshucaifanyingleshiwuzhijiandebenzhilianxihefazhanbianhuadeguilv，renheshishibiaoxiang，tahenrongyiyinqirenmendeguanzhu，tayinweishengdonghefengfuduoyang，jiyiyingxiangrendeganjiao，shushishiwuzhijiandebenzhiguanxi。
yinweichouxiangerburongyibeirenganzhi，yinweilixingerburongyichengweirenmenxingfendejiaodian，danqueshizhegeshijieshang，bisuoyoufengfuduocaidebiaoxianggengbenzhidedongxi，zhiyouzhangwota，cainenghuodeziyou，cainengjiayunisuolaiyishengchanhuoshenghuodeshiwu，rendanchunpingjingyanshinanyicongbiaoxiangjinrubenzhide，changshijiandeganshouheganjiaobingbunengshirenderenshizhidashiwubeihoudeshu，zhengrutongzhengtianshangloutiderenbuyidingzhidaoloutidejieshuyiyang，taxuyaozaixideguancha，youxiehaixuyaochangqidesoujiyijishenrudefenxicainengzhaodaocunzaiyushiwubeihoudeguilv，cainengqudewomenjihua、統疇時所需要的數據。
從cong某mou種zhong意yi義yi上shang說shuo，管guan理li的de對dui象xiang應ying該gai是shi各ge種zhong各ge樣yang的de數shu據ju。因yin為wei企qi業ye用yong得de最zui多duo的de管guan理li工gong具ju是shi人ren的de大da腦nao，而er我wo們men大da腦nao這zhe個ge工gong具ju加jia工gong的de對dui象xiang就jiu是shi各ge種zhong各ge樣yang的de資zi訊xun、信息，而管理水平不高的企業內這些資訊、信息，呂量的都是以經驗、感覺、印象等等形式而存在，其特征是概括、生動，但模糊、不精確、不確定，當這些模糊、不精確的材料經過我們大腦的加工後，生成的判斷、jielunziranyeshimohuhebuquedingde，suoyixuduoqiyeguanlizhongdebuquedingxingjiushenzangzaidanaozhezhongguanligongjujiagongdecailiaodetexingzhong，zhiyougaibianzhexieshurudanaodecailiao，rangtamenjuyoushujuhuade、精確的、可度量的特征，經過處理品後輸出的才有可能是精確的、可衡量的。當然在這樣的情況下，對於加工的“工具”就提出了更高的要求。
3、企業管理“工具”存在的問題
如(ru)上(shang)所(suo)述(shu)，企(qi)業(ye)用(yong)得(de)最(zui)多(duo)的(de)管(guan)理(li)工(gong)具(ju)是(shi)人(ren)的(de)大(da)腦(nao)。當(dang)我(wo)們(men)將(jiang)管(guan)理(li)的(de)對(dui)象(xiang)理(li)解(jie)成(cheng)人(ren)和(he)物(wu)時(shi)，許(xu)多(duo)人(ren)的(de)大(da)腦(nao)是(shi)夠(gou)用(yong)的(de)，企(qi)業(ye)內(nei)部(bu)大(da)量(liang)的(de)傳(chuan)統(tong)型(xing)人(ren)才(cai)，包(bao)括(kuo)老(lao)板(ban)本(ben)人(ren)，大(da)多(duo)是(shi)些(xie)既(ji)具(ju)有(you)吃(chi)苦(ku)耐(nai)勞(lao)的(de)精(jing)神(shen)，又(you)擁(yong)有(you)超(chao)出(chu)一(yi)般(ban)人(ren)的(de)智(zhi)慧(hui)的(de)人(ren)，僅(jin)僅(jin)讓(rang)他(ta)們(men)去(qu)與(yu)人(ren)和(he)物(wu)打(da)交(jiao)道(dao)，他(ta)們(men)會(hui)毫(hao)不(bu)遜(xun)色(se)，他(ta)們(men)的(de)智(zhi)慧(hui)和(he)品(pin)質(zhi)是(shi)支(zhi)持(chi)他(ta)們(men)的(de)從(cong)事(shi)對(dui)人(ren)和(he)物(wu)的(de)管(guan)理(li)，但(dan)與(yu)數(shu)據(ju)打(da)交(jiao)道(dao)，他(ta)們(men)便(bian)暈(yun)露(lu)出(chu)了(le)內(nei)在(zai)的(de)不(bu)足(zu)。
當dang我wo們men將jiang管guan理li的de對dui象xiang，理li解jie成cheng數shu據ju，將jiang大da腦nao這zhe種zhong工gong具ju加jia工gong的de材cai料liao理li解jie成cheng數shu據ju時shi，我wo們men的de傳chuan統tong型xing人ren才cai，包bao括kuo許xu多duo老lao板ban本ben身shen都dou變bian得de不bu再zai是shi合he格ge的de管guan理li者zhe了le，一yi個ge人ren擁yong有you勤qin勞lao的de品pin性xing也ye罷ba，擁yong有you超chao過guo常chang人ren的de智zhi慧hui也ye罷ba，這zhe些xie都dou不bu能neng自zi然ran而er然ran的de提ti升sheng他ta們men與yu數shu據ju打da產chan道dao的de能neng力li，因yin為wei對dui數shu據ju的de敏min感gan和he興xing趣qu與yu個ge人ren所suo受shou的de教jiao育yu以yi及ji他ta的de知zhi識shi結jie構gou有you關guan。
數據是理性的、枯(ku)燥(zao)的(de)，沒(mei)有(you)一(yi)定(ding)的(de)理(li)工(gong)科(ke)的(de)教(jiao)育(yu)背(bei)景(jing)，沒(mei)有(you)誰(shui)會(hui)天(tian)然(ran)的(de)愛(ai)上(shang)這(zhe)些(xie)枯(ku)燥(zao)乏(fa)味(wei)的(de)東(dong)西(xi)，同(tong)時(shi)，接(jie)受(shou)某(mou)種(zhong)數(shu)據(ju)處(chu)理(li)能(neng)力(li)也(ye)是(shi)必(bi)須(xu)要(yao)以(yi)知(zhi)識(shi)作(zuo)為(wei)基(ji)礎(chu)的(de)，它(ta)是(shi)長(chang)期(qi)訓(xun)練(lian)的(de)結(jie)果(guo)，這(zhe)或(huo)許(xu)才(cai)是(shi)企(qi)業(ye)為(wei)什(shen)麼(me)到(dao)了(le)一(yi)定(ding)階(jie)段(duan)，就(jiu)必(bi)須(xu)要(yao)引(yin)入(ru)大(da)量(liang)的(de)專(zhuan)業(ye)人(ren)才(cai)，淘(tao)汰(tai)掉(diao)大(da)部(bu)份(fen)傳(chuan)統(tong)人(ren)才(cai)的(de)真(zhen)正(zheng)原(yuan)因(yin)。
並bing不bu是shi因yin為wei專zhuan業ye人ren才cai的de智zhi慧hui在zai傳chuan統tong人ren才cai之zhi上shang，有you些xie傳chuan統tong人ren才cai其qi實shi是shi非fei常chang聰cong明ming的de，也ye並bing不bu是shi專zhuan業ye人ren才cai管guan人ren管guan物wu的de能neng力li在zai傳chuan統tong人ren才cai之zhi上shang，有you些xie專zhuan業ye人ren才cai，比bi如ru許xu多duo畢bi業ye不bu久jiu的de大da學xue生sheng，根gen本ben就jiu不bu具ju備bei多duo少shao管guan人ren管guan物wu的de能neng力li和he經jing驗yan，也ye不bu完wan全quan是shi因yin為wei專zhuan業ye人ren才cai擁yong有you的de知zhi識shi超chao過guo傳chuan統tong人ren才cai，許xu多duo專zhuan業ye人ren才cai所suo學xue的de大da學xue知zhi識shi在zai企qi業ye都dou用yong不bu了le多duo少shao，而er是shi因yin為wei專zhuan業ye人ren才cai經jing過guo多duo年nian的de專zhuan業ye訓xun練lian，練lian就jiu了le對dui數shu據ju的de敏min感gan和he興xing趣qu，以yi及ji搜sou索suo、分析、處理數據的能力，他們喜歡，同時也擅長於用數據說話。
相xiang對dui而er言yan，缺que乏fa一yi定ding的de專zhuan業ye訓xun練lian的de傳chuan統tong型xing人ren才cai及ji老lao板ban本ben人ren，都dou天tian然ran的de喜xi歡huan許xu多duo感gan性xing的de生sheng動dong和he東dong西xi，他ta們men擅shan於yu與yu活huo生sheng生sheng的de人ren和he現xian實shi的de物wu打da交jiao道dao，他ta們men的de大da腦nao是shi感gan性xing的de，思si考kao是shi形xing象xiang的de，這zhe是shi兩liang種zhong思si維wei方fang式shi和he大da腦nao結jie構gou的de區qu別bie，是shi不bu可ke能neng在zai短duan時shi間jian內nei通tong過guo學xue習xi所suo彌mi補bu的de，是shi多duo年nian的de行xing事shi習xi慣guan。
所(suo)以(yi)，盡(jin)管(guan)那(na)些(xie)專(zhuan)業(ye)人(ren)才(cai)不(bu)具(ju)備(bei)管(guan)人(ren)管(guan)事(shi)的(de)能(neng)力(li)，但(dan)依(yi)然(ran)要(yao)引(yin)進(jin)他(ta)們(men)，因(yin)為(wei)經(jing)驗(yan)和(he)能(neng)力(li)，可(ke)以(yi)隨(sui)著(zhe)進(jin)入(ru)企(qi)業(ye)的(de)時(shi)間(jian)得(de)到(dao)提(ti)高(gao)，但(dan)反(fan)過(guo)來(lai)，讓(rang)已(yi)經(jing)成(cheng)型(xing)和(he)成(cheng)熟(shu)了(le)的(de)人(ren)，去(qu)養(yang)成(cheng)另(ling)一(yi)種(zhong)思(si)維(wei)的(de)習(xi)慣(guan)，由(you)感(gan)性(xing)變(bian)為(wei)理(li)性(xing)，由(you)形(xing)象(xiang)變(bian)為(wei)抽(chou)象(xiang)，則(ze)要(yao)困(kun)難(nan)得(de)多(duo)，並(bing)且(qie)對(dui)於(yu)大(da)多(duo)數(shu)人(ren)而(er)言(yan)，這(zhe)其(qi)實(shi)是(shi)一(yi)種(zhong)不(bu)可(ke)能(neng)實(shi)現(xian)的(de)過(guo)程(cheng)。
zhiyoubaxiandaiguanlidebenzhidingweizaishujudeguanlishang，gezhongzhuanyerencaideyinrucaiyoulezhenzhengdejichu，fouzeweiyinrudaxueshengeryinrudaxuesheng，xuduoqiyedouzaoyuleshibai，yinweitamenwangwangfaxian，zhexiedaxueshengbingbubixuduochuantongrencaigengyouyong，renbujiandegengcongming，jingyanyebugou，zhishiyouyongbushang，lunqinbeiquebixuduochuantongrencaichahenduo，wanquankanbuchuyinrutamendejiazhi。
於yu是shi老lao板ban們men感gan到dao灰hui心xin，感gan到dao大da學xue教jiao育yu的de失shi敗bai，感gan到dao人ren才cai的de缺que乏fa，隻zhi好hao又you用yong回hui傳chuan統tong人ren才cai，然ran而er時shi間jian一yi久jiu，又you會hui生sheng出chu對dui傳chuan統tong人ren才cai的de不bu滿man，因yin為wei老lao板ban們men很hen清qing楚chu，不bu論lun國guo內nei、國guo外wai的de企qi業ye，真zhen正zheng做zuo大da了le的de，肯ken定ding都dou是shi許xu多duo受shou過guo良liang好hao教jiao育yu的de人ren在zai企qi業ye杠gang大da累lei，當dang然ran，並bing不bu是shi說shuo，傳chuan統tong人ren才cai在zai這zhe樣yang的de企qi業ye裏li完wan全quan沒mei有you一yi席xi之zhi地di，而er是shi從cong主zhu體ti來lai說shuo，無wu論lun技ji術shu和he管guan理li，專zhuan業ye人ren才cai都dou占zhan到dao了le很hen高gao的de比bi例li，他ta知zhi道dao，靠kao目mu前qian的de這zhe幫bang人ren，是shi沒mei有you辦ban法fa幫bang他ta把ba企qi業ye做zuo大da的de，於yu是shi又you想xiang到dao了le換huan人ren，然ran而er又you會hui失shi敗bai，於yu是shi周zhou而er複fu始shi，走zou馬ma燈deng遊you戲xi不bu斷duan的de玩wan了le下xia去qu，他ta們men很hen難nan理li解jie的de問wen題ti出chu在zai哪na裏li？
4、問題出在哪裏呢？
問(wen)題(ti)在(zai)於(yu)專(zhuan)業(ye)人(ren)才(cai)的(de)引(yin)入(ru)，不(bu)僅(jin)僅(jin)是(shi)補(bu)充(chong)幾(ji)個(ge)人(ren)才(cai)資(zi)源(yuan)的(de)事(shi)，而(er)是(shi)意(yi)味(wei)著(zhe)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)模(mo)式(shi)的(de)變(bian)革(ge)，意(yi)味(wei)著(zhe)企(qi)業(ye)應(ying)該(gai)從(cong)傳(chuan)統(tong)的(de)情(qing)感(gan)管(guan)理(li)走(zou)向(xiang)數(shu)據(ju)管(guan)理(li)，將(jiang)管(guan)理(li)的(de)對(dui)象(xiang)由(you)對(dui)人(ren)和(he)物(wu)的(de)控(kong)製(zhi)，上(shang)升(sheng)到(dao)對(dui)各(ge)種(zhong)數(shu)據(ju)的(de)控(kong)製(zhi)，當(dang)然(ran)不(bu)是(shi)完(wan)全(quan)放(fang)棄(qi)對(dui)人(ren)和(he)物(wu)的(de)控(kong)製(zhi)，但(dan)這(zhe)是(shi)基(ji)層(ceng)管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)所(suo)做(zuo)的(de)事(shi)。
越yue往wang高gao層ceng，越yue靠kao對dui數shu據ju的de控kong製zhi，而er不bu是shi對dui現xian場chang的de控kong製zhi來lai實shi現xian管guan理li的de目mu標biao，但dan沒mei有you幾ji個ge老lao板ban意yi識shi到dao這zhe一yi點dian，他ta們men認ren為wei水shui就jiu是shi招zhao幾ji個ge受shou過guo大da學xue教jiao育yu的de人ren嗎ma？不bu就jiu是shi用yong一yi用yong這zhe些xie有you良liang好hao教jiao育yu背bei景jing的de人ren的de知zhi識shi和he智zhi慧hui嗎ma？
當(dang)老(lao)板(ban)們(men)這(zhe)樣(yang)理(li)解(jie)這(zhe)件(jian)事(shi)時(shi)，失(shi)敗(bai)就(jiu)注(zhu)定(ding)要(yao)出(chu)現(xian)，因(yin)為(wei)這(zhe)些(xie)受(shou)過(guo)良(liang)好(hao)教(jiao)育(yu)的(de)人(ren)，根(gen)本(ben)就(jiu)沒(mei)有(you)一(yi)個(ge)好(hao)的(de)平(ping)台(tai)讓(rang)他(ta)去(qu)發(fa)揮(hui)，也(ye)根(gen)本(ben)就(jiu)沒(mei)有(you)許(xu)多(duo)需(xu)要(yao)受(shou)過(guo)良(liang)好(hao)教(jiao)育(yu)的(de)人(ren)能(neng)解(jie)決(jue)的(de)問(wen)題(ti)，等(deng)著(zhe)他(ta)們(men)去(qu)解(jie)決(jue)，他(ta)們(men)所(suo)從(cong)事(shi)的(de)完(wan)全(quan)是(shi)傳(chuan)統(tong)人(ren)才(cai)原(yuan)來(lai)所(suo)從(cong)事(shi)的(de)工(gong)作(zuo)，做(zuo)事(shi)的(de)程(cheng)序(xu)和(he)內(nei)容(rong)也(ye)與(yu)傳(chuan)統(tong)人(ren)才(cai)差(cha)不(bu)多(duo)，而(er)在(zai)這(zhe)樣(yang)的(de)平(ping)台(tai)上(shang)，他(ta)們(men)不(bu)見(jian)得(de)比(bi)傳(chuan)統(tong)人(ren)才(cai)幹(gan)得(de)更(geng)好(hao)，於(yu)是(shi)要(yao)麼(me)他(ta)們(men)眼(yan)睜(zheng)睜(zheng)的(de)看(kan)到(dao)自(zi)己(ji)的(de)無(wu)奈(nai)和(he)無(wu)能(neng)，要(yao)麼(me)嚐(chang)試(shi)著(zhe)進(jin)行(xing)改(gai)革(ge)，做(zuo)一(yi)些(xie)與(yu)他(ta)們(men)的(de)教(jiao)育(yu)背(bei)景(jing)有(you)一(yi)定(ding)關(guan)聯(lian)的(de)事(shi)，如(ru)進(jin)行(xing)一(yi)些(xie)流(liu)程(cheng)的(de)發(fa)言(yan)權(quan)造(zao)，或(huo)進(jin)行(xing)一(yi)些(xie)數(shu)據(ju)的(de)搜(sou)索(suo)和(he)分(fen)析(xi)，嚐(chang)試(shi)著(zhe)用(yong)數(shu)據(ju)來(lai)說(shuo)話(hua)，來(lai)分(fen)析(xi)企(qi)業(ye)運(yun)作(zuo)過(guo)程(cheng)中(zhong)的(de)一(yi)些(xie)問(wen)題(ti)，來(lai)進(jin)行(xing)生(sheng)產(chan)的(de)安(an)排(pai)等(deng)等(deng)，但(dan)收(shou)效(xiao)不(bu)大(da)。
因(yin)為(wei)老(lao)板(ban)並(bing)不(bu)知(zhi)道(dao)這(zhe)些(xie)改(gai)革(ge)的(de)價(jia)值(zhi)，老(lao)板(ban)隻(zhi)看(kan)人(ren)和(he)事(shi)管(guan)到(dao)了(le)沒(mei)有(you)，產(chan)品(pin)有(you)沒(mei)有(you)準(zhun)時(shi)生(sheng)產(chan)出(chu)來(lai)，任(ren)務(wu)有(you)沒(mei)有(you)準(zhun)時(shi)完(wan)成(cheng)，至(zhi)於(yu)這(zhe)些(xie)人(ren)通(tong)過(guo)什(shen)麼(me)途(tu)徑(jing)來(lai)達(da)到(dao)這(zhe)個(ge)目(mu)的(de)，他(ta)是(shi)不(bu)太(tai)關(guan)心(xin)的(de)，而(er)這(zhe)些(xie)人(ren)所(suo)做(zuo)的(de)事(shi)也(ye)不(bu)是(shi)立(li)竿(gan)見(jian)影(ying)就(jiu)有(you)顯(xian)著(zhu)效(xiao)果(guo)的(de)，於(yu)是(shi)，大(da)多(duo)數(shu)想(xiang)做(zuo)改(gai)革(ge)，想(xiang)做(zuo)得(de)不(bu)一(yi)樣(yang)的(de)專(zhuan)業(ye)人(ren)地(di)積(ji)給(gei)老(lao)板(ban)留(liu)下(xia)了(le)一(yi)些(xie)點(dian)子(zi)很(hen)多(duo)，腦(nao)袋(dai)很(hen)活(huo)，但(dan)不(bu)務(wu)實(shi)的(de)印(yin)象(xiang)而(er)最(zui)終(zhong)離(li)了(le)企(qi)業(ye)，這(zhe)就(jiu)是(shi)企(qi)業(ye)老(lao)板(ban)與(yu)專(zhuan)業(ye)人(ren)才(cai)共(gong)同(tong)的(de)悲(bei)劇(ju)。
所suo以yi，不bu對dui企qi業ye的de管guan理li模mo式shi進jin行xing徹che底di的de改gai造zao，不bu將jiang數shu據ju化hua的de管guan理li做zuo為wei企qi業ye全quan方fang位wei的de一yi項xiang任ren務wu，一yi個ge目mu標biao去qu達da成cheng，專zhuan業ye人ren才cai是shi無wu法fa導dao入ru的de，進jin入ru了le企qi業ye也ye站zhan不bu住zhu腳jiao。
其實，不僅僅對專業人才的引入是如此，許多管理工具的引入同樣存在這樣的問題。
如MRP（企業物料需求計劃軟件）、ERP（企業資源計劃軟件）deyinrudoutongyangmianlinzheyangdejumian，zhexiezaiguowaixuduoqiyedouzhengmingxingzhiyouxiaodeguanligongju，zaiguoneiqiyedechenggonglvhendi，jiushuominglezhexiegongjudaoruyouyigeturangdewenti，zheturangshishenmene？youderenbatachouxianghuadechengzhiweiguanlipingtai，zhedengyushenmeyemeishuo，qishitajiushiyigeshujuhuaguanlidewenti。
當一個企業整個的生產過程、管guan理li過guo程cheng，沒mei有you多duo少shao數shu據ju產chan生sheng，也ye沒mei有you多duo少shao數shu據ju在zai傳chuan輸shu，也ye沒mei有you多duo少shao數shu據ju要yao處chu理li，一yi切qie都dou靠kao人ren的de現xian場chang管guan理li，都dou靠kao人ren對dui人ren或huo對dui物wu的de管guan理li來lai實shi現xian時shi，它ta就jiu根gen本ben沒mei有you產chan生sheng對dui上shang述shu軟ruan件jian的de需xu求qiu。
隻有當企業本身有了大量的數據要處理，當企業大量的資訊、信息都是以數據的方式而存在，軟件的引入就是自然而然的事，因為人腦的處理速度、容量等都無法勝任這種大數量的處理工作，隻有依賴於軟件係統和電腦來完成這個任務。
所suo以yi，信xin息xi化hua的de前qian提ti是shi企qi業ye運yun作zuo的de數shu據ju化hua，或huo者zhe說shuo企qi業ye必bi須xu的de情qing感gan化hua管guan理li改gai造zao成cheng數shu據ju化hua管guan理li，不bu管guan企qi業ye目mu前qian的de數shu據ju化hua程cheng度du如ru何he，有you了le這zhe種zhong明ming確que的de方fang向xiang和he需xu求qiu，軟ruan件jian的de導dao入ru才cai能neng成cheng功gong，因yin為wei軟ruan件jian隻zhi是shi一yi種zhong工gong具ju，是shi一yi種zhong處chu理li各ge種zhong數shu據ju、生成各種數據的工具，企業沒有大量的數據等待處理，或者不需要用數據來形成工作指令，為上軟件而上軟件，是注定要失敗的。
管理軟件的導入意味著管理模式的變革，意味著憑經驗、憑感情、憑感覺來進行的管理將讓位於憑數據來進行管理，人們互相溝通、jiaoliudeneirongjiangyoudaliangdeshujugoucheng，renmensiweideyuansuyejiangyishujuweizhu，guanzhudejiaodianyejiangshigezhongshujuhualedezhibiao，erbujinjinshixianchang，dangranbushishuoganxingdeguanli，duirenhewudexianchangkongzhijiuxuyaole，ershizaizhenggeguanlineirongdegouchengshang，shujuhuadeneirongjiangzhandaojiaogaodebili，erqingganguanlizechuzaiyizhongfuzhudeweizhishang，renduirenhewudexianchangkongzhichengweilexuduoshujudelaiyuan，tongshiyeshishixiangezhongshujuhuazhilingdetujing。zhelibingbushishuoxianzaidexuduozhongxiaosiqijiumeiyouyidianshujuguanlideyishi，zhishijiushujudejingqueduyijisuoshejidefanweieryan，xuduozhongxiaosiqideguanliyinggaituolishujuhuaguanlihaiyouhenchangdejuli。
沒有意識到需要進行這種管理模式變革的企業，引入管理軟件後失敗，是正常不過的事。
因為人們的習慣、人的觀念、做事的方式還沒有改造過來以前，軟件是難以運行好的，因為既沒有工具加工需要的材料――數據，又沒有喜歡使用這種工具的人，工具再好也不能自己使用自己，自己發揮自己的價值，當然要失敗。
youdeguanliruanjiangongyingshangzaishangruanjianzhiqian，yeweiqiyezuoyixieliuchenggaizaodegongzuo，yejiaoqiyezenyangsoujishuju，danqidaoxiaoguobingbumingxian，yinweitamenmeiyouzheyanyuduirendegaizao，guanlimoshidegaibianyidingshirendegaibian，huozhetongyangderenfashenglebianhua，huozhehuanlebutongderen，chuciyiwai，biewutafa。
要(yao)想(xiang)人(ren)不(bu)變(bian)，而(er)改(gai)變(bian)管(guan)理(li)模(mo)式(shi)，這(zhe)是(shi)根(gen)本(ben)不(bu)可(ke)能(neng)的(de)，沒(mei)有(you)一(yi)個(ge)管(guan)理(li)軟(ruan)件(jian)供(gong)應(ying)商(shang)會(hui)將(jiang)自(zi)己(ji)定(ding)位(wei)在(zai)改(gai)造(zao)企(qi)業(ye)的(de)人(ren)這(zhe)個(ge)層(ceng)麵(mian)上(shang)，他(ta)們(men)認(ren)為(wei)那(na)不(bu)是(shi)他(ta)們(men)的(de)事(shi)，也(ye)的(de)確(que)不(bu)是(shi)他(ta)們(men)的(de)事(shi)，那(na)是(shi)誰(shui)的(de)事(shi)呢(ne)？不(bu)管(guan)是(shi)誰(shui)的(de)事(shi)，都(dou)是(shi)必(bi)須(xu)要(yao)做(zuo)，而(er)且(qie)必(bi)須(xu)先(xian)做(zuo)的(de)事(shi)。
當一個老板準備在管理軟件上投資10萬(wan)或(huo)幾(ji)十(shi)萬(wan)時(shi)，應(ying)該(gai)對(dui)與(yu)這(zhe)種(zhong)投(tou)資(zi)相(xiang)配(pei)套(tao)的(de)管(guan)理(li)團(tuan)隊(dui)的(de)改(gai)造(zao)的(de)投(tou)資(zi)有(you)一(yi)個(ge)預(yu)算(suan)，並(bing)且(qie)先(xian)期(qi)進(jin)行(xing)，這(zhe)樣(yang)的(de)成(cheng)功(gong)率(lv)將(jiang)會(hui)高(gao)很(hen)多(duo)。遺(yi)憾(han)的(de)是(shi)很(hen)少(shao)有(you)人(ren)這(zhe)樣(yang)去(qu)想(xiang)和(he)做(zuo)，因(yin)為(wei)他(ta)們(men)太(tai)將(jiang)管(guan)理(li)軟(ruan)件(jian)做(zuo)為(wei)一(yi)件(jian)工(gong)具(ju)來(lai)對(dui)待(dai)了(le)，太(tai)把(ba)目(mu)光(guang)放(fang)在(zai)信(xin)息(xi)化(hua)、高科技等概念上了，而忘了數據化這個簡單的前提，忘了數據化管理這種管理模式的轉變。
不(bu)僅(jin)管(guan)理(li)軟(ruan)件(jian)的(de)導(dao)入(ru)存(cun)在(zai)這(zhe)樣(yang)的(de)問(wen)題(ti)，績(ji)效(xiao)考(kao)核(he)做(zuo)為(wei)一(yi)種(zhong)有(you)效(xiao)的(de)管(guan)理(li)工(gong)具(ju)在(zai)國(guo)內(nei)許(xu)多(duo)中(zhong)小(xiao)私(si)企(qi)的(de)失(shi)敗(bai)，再(zai)次(ci)證(zheng)明(ming)了(le)這(zhe)種(zhong)問(wen)題(ti)的(de)普(pu)遍(bian)性(xing)，績(ji)效(xiao)考(kao)核(he)是(shi)對(dui)各(ge)類(lei)管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)進(jin)行(xing)各(ge)項(xiang)指(zhi)標(biao)的(de)完(wan)成(cheng)情(qing)況(kuang)的(de)考(kao)核(he)，這(zhe)裏(li)的(de)指(zhi)標(biao)是(shi)以(yi)數(shu)據(ju)的(de)形(xing)式(shi)而(er)存(cun)在(zai)的(de)，並(bing)且(qie)絕(jue)大(da)多(duo)數(shu)都(dou)是(shi)根(gen)據(ju)一(yi)些(xie)生(sheng)產(chan)過(guo)程(cheng)中(zhong)直(zhi)接(jie)產(chan)生(sheng)的(de)數(shu)據(ju)推(tui)算(suan)出(chu)來(lai)的(de)，如(ru)果(guo)沒(mei)有(you)辦(ban)法(fa)取(qu)得(de)這(zhe)些(xie)原(yuan)始(shi)數(shu)據(ju)或(huo)者(zhe)數(shu)據(ju)不(bu)真(zhen)實(shi)，最(zui)終(zhong)的(de)結(jie)果(guo)也(ye)是(shi)沒(mei)有(you)含(han)義(yi)的(de)，要(yao)麼(me)怎(zen)麼(me)努(nu)力(li)也(ye)達(da)不(bu)成(cheng)指(zhi)標(biao)，要(yao)麼(me)輕(qing)輕(qing)鬆(song)鬆(song)就(jiu)達(da)成(cheng)了(le)指(zhi)標(biao)，這(zhe)都(dou)失(shi)去(qu)了(le)考(kao)核(he)的(de)本(ben)意(yi)。
ISO9000質量管理體係在許多中小私企沒有產生應有的效果也與企業的數據化管理有關，ISO9000認(ren)證(zheng)在(zai)許(xu)多(duo)的(de)企(qi)業(ye)成(cheng)為(wei)了(le)一(yi)種(zhong)擺(bai)設(she)，企(qi)業(ye)的(de)行(xing)為(wei)與(yu)程(cheng)序(xu)文(wen)件(jian)的(de)內(nei)容(rong)完(wan)全(quan)是(shi)兩(liang)碼(ma)事(shi)，文(wen)件(jian)根(gen)本(ben)就(jiu)不(bu)指(zhi)導(dao)企(qi)業(ye)的(de)行(xing)為(wei)，而(er)是(shi)拿(na)到(dao)認(ren)證(zheng)以(yi)後(hou)，就(jiu)鎖(suo)在(zai)櫃(gui)子(zi)裏(li)，無(wu)人(ren)去(qu)管(guan)，有(you)的(de)企(qi)業(ye)甚(shen)至(zhi)花(hua)錢(qian)請(qing)人(ren)寫(xie)文(wen)件(jian)、搞認證、假簽名，不一而足，目的就是為了拿證。
為什麼ISO9000認證並沒有能給企業帶來大的改觀呢？
因為ISO9000認證本身隻是針對企業的運作流程和職責進行的一些固化、規定、完wan善shan，並bing沒mei能neng觸chu及ji到dao企qi業ye管guan理li的de深shen層ceng次ci根gen基ji上shang，沒mei能neng針zhen對dui企qi業ye運yun作zuo的de數shu據ju化hua程cheng度du和he數shu據ju化hua管guan理li提ti供gong解jie決jue方fang案an，沒mei能neng從cong根gen本ben上shang改gai變bian企qi業ye情qing感gan管guan理li的de模mo式shi，在zai企qi業ye情qing感gan管guan理li的de模mo式shi下xia，ISO9000中許多行之有效的規定都成了一派空文，因為情感的、ganxingdongxizuoyouleyiqie，jiumeiyoushenmebukeyigenggaide，jiumeiyoushenmenenggoubeiguidingde，zhiyoudangqiyeguanlizhongqudiaolexuduoshengdonghuopodeganxingyinsu，erbuchongxuduolengbingbingde，danquekeguanzhenshi、充滿理性的數據時，管理中的穩定性才能產生，對管理行為的理性約束才能產生，ISO9000認證也才有了真正實現的價值、發揮作用的土壤。
所以，不論是管理軟件這樣的管理工具，還是績效考核，或者ISO9000質(zhi)量(liang)體(ti)係(xi)這(zhe)樣(yang)的(de)管(guan)理(li)工(gong)具(ju)，它(ta)們(men)都(dou)需(xu)要(yao)企(qi)業(ye)有(you)一(yi)個(ge)數(shu)據(ju)化(hua)管(guan)理(li)的(de)土(tu)壤(rang)，隻(zhi)有(you)在(zai)這(zhe)樣(yang)的(de)土(tu)壤(rang)上(shang)，這(zhe)們(men)才(cai)能(neng)發(fa)揮(hui)作(zuo)用(yong)。當(dang)然(ran)它(ta)們(men)的(de)實(shi)施(shi)本(ben)身(shen)也(ye)是(shi)能(neng)帶(dai)動(dong)企(qi)業(ye)數(shu)據(ju)化(hua)管(guan)理(li)水(shui)平(ping)的(de)提(ti)升(sheng)，但(dan)完(wan)全(quan)依(yi)靠(kao)“樹木”來改良“土壤”是困難的，而必須完成了對“土壤”的改良，才有可能栽上各種“樹木”。
