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其實不然！從事采購工作的人員或許每天都在和“供應商欺詐”打交道，隻是我們沒有意識到或者沒有特別在意。
要認識到什麼是“欺詐”，julilaishuo，womenkenengyudaoguozheyangdegongyingshang。weilequdedingdan，chengnuoleyigemingzhidabuchengdejiaohuoqi，dengshijianlinjinle，zaicaiyongruanmoyingpaodefangfaposhicaigouyuanjieshoushishi。
這類事件算不算“欺詐”？還有一些供應商，為了獲得供應準入資質，提供虛假的ISO認證證書。
雖然沒有因此而給公司造成實質損失，但這算不算“欺詐”呢？更有甚者，打著低價的旗號進行競價，中標後卻屢屢編織各種理由要求提價，導致采購方無法按照預算完成項目。這又算不算“欺詐”呢？
要區分是否為欺詐，前提是判斷供應商是否故意為之。然而，在現實情況中，我們往往很難進行判斷。
一是因為供應商不會主動告訴我們這是否是他們的故意行為。他們會以各種借口來推卸規避責任，迷惑采購方；另一個原因是，假如不是涉及到金額特別大的損失，作為采購人員，誰願意承認自己遭遇到了“供應商欺詐”呢？
因此，這類事件往往最終會被歸入到“供應商履約能力不足”的範疇裏而沒有被深究。
在我們的日常工作中類似的事情層出不窮，除了上麵所說的“時間欺詐”，還有“價格欺詐”、“數量欺詐”、“質量欺詐”、“服務欺詐”、“財務欺詐”、“合同欺詐”等“花樣繁多、種類各異”的情況。
套用範偉在小品“賣拐”裏的一句話，叫做“防不勝防”！
以最常遇見的“價格欺詐”為例。我國《價格法》第十四條第四項規定，經營者不得利用虛假或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易。
在國家計委出台的《禁止價格欺詐行為的規定》裏，已經明確認定了十三種價格欺詐行為。
yishangzhexieqizhaxingweigengduodishiyougongyingshangyifangsuowei，erlingwaiyouyixieqizhaqueshigongyingshangyifangdandusuowufawanchengde。taxuyaoyucaigoufanghuocaigoufangdehezuohuobanjinxingpeihe，tongguoneiwaigoujielaishixian。
例如，由於合作夥伴有意或無意的信息披露，導致供應商獲取了采購方的敏感信息，最終造成采購方的損失。
或者，供應商采用賄賂的方式，甚至是采購方主動索賄，合謀出賣公司的利益。這一類型的欺詐在我們的日常工作中也偶有發生。
由此看來，供應商欺詐並不遠離我們日常的供應管理工作。相反，我們似乎無時無刻不在麵臨著“被欺詐”的風險，隨時隨地都要準備著與“欺詐”進行鬥爭。
很遺憾的是，日常工作中大部分的“供應商欺詐”都被簡單地歸入了“供應商履約能力不足”的範疇。
我們知道，“供應商履約能力不足”與“供應商欺詐”的處理方式是截然不同的。前者要求采購方根據供應商的能力差距，在適當時候提供輔導和幫助，以提升其履約能力；而對後者的處理，無論是由於供應商一方的故意所為，或是內外勾結、串通合謀，凡是欺詐行為，企業應當采取的態度都是“零容忍”的。
“一經發現，嚴肅處理”是許多跨國企業的通行做法。
因此，錯誤地將“供應商欺詐”歸類為“供應商能力問題”，既無法杜絕該類事件的再次發生，更嚴重的後果是，供應商會抱著被姑息、僥幸的心態一而再、再而三地觸碰道德底線。
例如，缺乏經驗的采購員在遇到供應商交期延誤或價格上浮時，對供應商提供的理由沒有深究，而是在一通訓斥後，被動地予以接受。
對於供應商而言，這樣的“違法成本”是極低的，因此他們會不斷地嚐試使用類似的方法來追求利益的最大化，甚至變本加厲！
由於發達國家法律法規比較健全，跨國企業已經適應了這些嚴格的控製要求，並在內部建立了一係列規章製度以使企業避免遭受到“供應商欺詐行為”的損害。
有些企業甚至為了確保自身不被卷入不必要的“欺詐事件”，不僅承諾不發生欺詐行為，還主動地規避可能產生“欺詐”行為的各種情況。
那麼，企業如何才能有效地避免此類事情的發生呢？
我們可以按照時間順序分為事前、事中和事後控製這三種控製方式。
1 事前控製
培訓和教育是一種典型的事前控製手段。在很多跨國企業裏，每年都要求供應商和采購人員進行“道德和商業行為準則”的係列培訓。
每一位員工或者供應商都需要在規定的時間內完成培訓，並且簽訂“道德與行為準則”承諾書。從某種程度上，培訓不能100%杜絕問題的發生，但至少能確保供應商和員工知道什麼可為、什麼不可為，並且了解行為發生的後果。
除此以外，我們還應當關注與供應商在契約關係上的建立是否規範合理，是否有效規避了欺詐行為的發生。
作zuo為wei采cai購gou人ren員yuan，除chu了le考kao核he供gong應ying商shang的de履lv約yue能neng力li外wai，還hai應ying當dang評ping估gu供gong應ying商shang在zai商shang業ye道dao德de倫lun理li上shang的de曆li史shi表biao現xian。通tong過guo第di三san方fang了le解jie供gong應ying商shang的de誠cheng信xin記ji錄lu，及ji時shi掌zhang握wo並bing控kong製zhi好hao該gai類lei風feng險xian。
2 事中控製
事(shi)中(zhong)控(kong)製(zhi)對(dui)供(gong)應(ying)管(guan)理(li)流(liu)程(cheng)提(ti)出(chu)了(le)很(hen)高(gao)的(de)要(yao)求(qiu)。它(ta)需(xu)要(yao)供(gong)應(ying)管(guan)理(li)團(tuan)隊(dui)建(jian)立(li)一(yi)套(tao)條(tiao)理(li)嚴(yan)謹(jin)的(de)供(gong)應(ying)商(shang)管(guan)理(li)程(cheng)序(xu)和(he)政(zheng)策(ce)，確(que)保(bao)事(shi)中(zhong)控(kong)製(zhi)的(de)效(xiao)率(lv)和(he)效(xiao)果(guo)。
在這裏，可以運用標準，例如ISO或行業標準、甚至是企業標準，對供應商的體係進行定期審核，發現流程中存在的風險和漏洞，及時給予修補。
某些情況下，還需要利用信息技術、數據分析軟件等工具對問題原因進行分析。例如，筆者曾經遇到的一個實際案例。
mouwuliucangchufuwutigongshangdeyuangong，liyongkehuxitongdeloudong，manbaohuoloubaoshijikucunshu，congerdaozhikehuzaoshoudaocaiwusunshi。duiyucileiwenti，danchunzhakanxitongbaobiaoshiwufazhaodaogenbenyuanyinde。
我們通過現場調查、流程分析、數據比對等方法，結合“根本原因分析方法”如“魚骨圖”、“因果樹”最終鎖定了可疑的對象，找到了真正的罪魁禍首。
因此，數據分析和流程的可視化在事中控製中尤為重要。單純依靠一線采購人員的自我意識和經驗來規避“欺詐”風險往往收效甚微，優秀的公司往往花費大量精力製定流程，設計控製手段，以確保欺詐行為在第一時間被發現和有效預警。
3 事後控製
事後控製是指在欺詐事實發生後，如何減少損失並且及時修補流程，避免問題的再次發生。正如之前所述，很多企業對“欺詐行為”是“零容忍”的。
小則警告處罰、取消供應商資格，大則訴諸法律解決。對於這些問題的處理，公司需要有一套具備可操作性的流程製度或是政策。
當采購方遭遇到供應商欺詐後，什麼情況下可由采購員按照政策獨 立處理，什麼情況下需要有法律部門的專家介入解決，這些都需要在流程中予以明確規定。
在(zai)控(kong)製(zhi)方(fang)式(shi)的(de)選(xuan)擇(ze)上(shang)，事(shi)後(hou)控(kong)製(zhi)是(shi)成(cheng)本(ben)最(zui)高(gao)的(de)一(yi)種(zhong)控(kong)製(zhi)方(fang)式(shi)。在(zai)這(zhe)一(yi)階(jie)段(duan)，往(wang)往(wang)損(sun)失(shi)已(yi)經(jing)發(fa)生(sheng)。幸(xing)運(yun)的(de)話(hua)，企(qi)業(ye)可(ke)以(yi)通(tong)過(guo)各(ge)種(zhong)手(shou)段(duan)追(zhui)回(hui)損(sun)失(shi)。
而更多的情況是企業不僅白白遭受了損失，而且取消與該供應商未來的合作將增加開發後續新供應商的成本。
因此，我們應當盡可能地將控製的重點放在事前控製階段。
youxiaofangzhigongyingshangqizhaduiyuqiyeyouqishizhongguoqiyelaishuoshiyigexinketi。youyuquanqiuhuahejingzhengyalidaozhijinjinianzaoshouqizhadegongsishuliangbuduanpansheng，qiyegengyingdangbafangzhigongyingshangqizhazuoweiyixianggongsizhengcegeiyuxihualuoshi，bingtongguobuduanwanshanliuchenghezhidu、加強監督與控製來有效規避“供應商欺詐”行為的發生。
