一(yi)般(ban)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)更(geng)側(ce)重(zhong)溝(gou)通(tong)能(neng)力(li)和(he)協(xie)調(tiao)能(neng)力(li)。但(dan)是(shi)，既(ji)然(ran)處(chu)在(zai)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)的(de)崗(gang)位(wei)上(shang)，還(hai)是(shi)應(ying)當(dang)提(ti)升(sheng)自(zi)己(ji)的(de)整(zheng)體(ti)管(guan)理(li)能(neng)力(li)，既(ji)能(neng)策(ce)劃(hua)又(you)能(neng)組(zu)織(zhi)，既(ji)能(neng)溝(gou)通(tong)又(you)能(neng)協(xie)調(tiao)。

 

　　01 .策劃能力

 

　　質量管理工作離不開各種各樣的策劃，有的是宏觀的，例如建立質量管理體係
、製定質量發展戰略；有的是微觀的，例如開展某種專題性的質量活動、製定某種質量計劃。策劃是一種高智力勞動，需要有豐富的知識和經驗，需要掌握相關的策劃方法。策劃能力還與工作的主動性、積極性相關

，也與對實際情況的把握（包括調研）相關。

 

　　02 .組織能力

 

　　anzhaozhiliangguanlitixifangfageichudelujing，yijianshijingguocehua，youlejidingdefangzhenmubiao，jiuxingchengleyidingderenwu，jiuyaoquzuzhishishi。henduoshiqing
，wangwangbuxuyaozhiliangrenzhijiequzuo
，ershizuzhixiangguanbumen

、相關人員按照規定要求去做。因此，組織能力是質量人最重要的能力之一。

 

　　這種能力首先表現在對組織的各種資源能夠深刻了解和準確把握，知道有哪些可以使用的資源、不同的資源有哪些稟賦、怎樣調動資源等等；

 

　　其(qi)次(ci)表(biao)現(xian)在(zai)能(neng)夠(gou)合(he)理(li)地(di)配(pei)置(zhi)資(zi)源(yuan)
，特(te)別(bie)是(shi)合(he)理(li)地(di)配(pei)置(zhi)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)，善(shan)於(yu)用(yong)人(ren)，敢(gan)於(yu)授(shou)權(quan)
，能(neng)夠(gou)把(ba)相(xiang)關(guan)職(zhi)責(ze)分(fen)配(pei)到(dao)合(he)適(shi)的(de)單(dan)位(wei)或(huo)人(ren)員(yuan)，並(bing)且(qie)能(neng)夠(gou)通(tong)過(guo)采(cai)取(qu)解(jie)釋(shi)、勸說、設置獎勵之類措施激勵他們，調動他們的積極性；

 

　　再次表現在指導執行策劃任務的相關單位或人員，給他們提供相應的措施、相應的程序、相應的方法
，讓他們能夠順利執行分配的任務。組織能力往往是一個人的知識、經驗、情感等內在素質的綜合表現。

 

　　03 .溝通能力

 

　　在組織的過程中，要把策劃的內容、方針、目標

、要求
、方案
、措施、過程、程序之類傳達給員工
，讓員工明白，除了溝通，別無他法。

 

　　質(zhi)量(liang)人(ren)要(yao)監(jian)視(shi)質(zhi)量(liang)過(guo)程(cheng)，要(yao)掌(zhang)握(wo)生(sheng)產(chan)現(xian)場(chang)的(de)情(qing)況(kuang)，要(yao)了(le)解(jie)顧(gu)客(ke)的(de)需(xu)求(qiu)和(he)期(qi)望(wang)，也(ye)隻(zhi)有(you)通(tong)過(guo)溝(gou)通(tong)才(cai)能(neng)達(da)到(dao)。向(xiang)領(ling)導(dao)彙(hui)報(bao)
，和(he)他(ta)人(ren)討(tao)論(lun)問(wen)題(ti)
，在(zai)網(wang)上(shang)發(fa)布(bu)信(xin)息(xi)，建(jian)立(li)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)信(xin)息(xi)係(xi)統(tong)等(deng)等(deng)
，都(dou)是(shi)溝(gou)通(tong)。

 

　　溝通中
，質量人可能是信息的輸出者（發信者）
，也可能是信息的接收者（受信者）。作為發信者，要求質量人有較強的表達能力，包括文字表達能力和語言表達能力

，能夠準確、及時
、有效地把信息傳達給員工，讓員工能夠理解，願意並樂於接受我們的意見；

 

　　zuoweishouxinzhe，yaoqiuzhiliangrenyoulianghaodejieshounengli，tebieshilijieli，nenggouzhunquebawoyuangongbiaodadeyisi。zheliangzhongnengli，zaijiashangxuanzegoutongfangshihegoutongqudaodenengli
，jiugouchenglezhiliangrendegoutongnengli。

 

　　04 .協調能力

 

　　在任務實施過程中
，由於各部門、各員工之間條件各不相同，認識各異
，難免不產生矛盾、不出現問題


，甚至還可能發生衝突，因而需要協調。

 

　　質量人應當有相當的協調能力
，也就是化解矛盾的能力、聚分力為合力的能力
、變消極因素為積極因素的能力，以及動員員工

、組織員工、充分調動員工積極性的能力。協調能力實際上也是控製能力，是對實施策劃事項的過程進行監視

、及時發現問題
、及時給予解決的能力，協調能力往往是管理能力的綜合體現。