1、為什麼要進行現場審核

    現(xian)場(chang)觀(guan)察(cha)是(shi)持(chi)續(xu)改(gai)善(shan)的(de)基(ji)礎(chu)。一(yi)般(ban)管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)往(wang)往(wang)對(dui)現(xian)場(chang)中(zhong)的(de)很(hen)多(duo)問(wen)題(ti)或(huo)者(zhe)視(shi)而(er)不(bu)見(jian)，或(huo)者(zhe)習(xi)以(yi)為(wei)常(chang)，或(huo)者(zhe)認(ren)為(wei)無(wu)法(fa)改(gai)變(bian)。也(ye)有(you)很(hen)多(duo)管(guan)理(li)者(zhe)往(wang)往(wang)對(dui)直(zhi)觀(guan)信(xin)息(xi)熟(shu)視(shi)無(wu)睹(du)，隻(zhi)對(dui)數(shu)字(zi)情(qing)有(you)獨(du)鍾(zhong)。結(jie)果(guo)就(jiu)可(ke)能(neng)掛(gua)一(yi)漏(lou)萬(wan)，忽(hu)略(lve)一(yi)些(xie)關(guan)鍵(jian)線(xian)索(suo)，不(bu)能(neng)真(zhen)正(zheng)了(le)解(jie)企(qi)業(ye)的(de)真(zhen)實(shi)狀(zhuang)況(kuang)。

    作為客戶，我們應該到供應商的現場，了解其成本構成、生產效率、品質管控。作為供應商，我們應該到客戶的現場，了解其生產流程，以便更好地為客戶服務。作為同行
，如果有機會到其他工廠參觀
， 也是非常好的學習、對比、參照的機會。

    企(qi)業(ye)運(yun)營(ying)是(shi)一(yi)個(ge)大(da)係(xi)統(tong)，所(suo)有(you)環(huan)節(jie)息(xi)息(xi)相(xiang)關(guan)
，互(hu)相(xiang)影(ying)響(xiang)。對(dui)於(yu)生(sheng)產(chan)型(xing)企(qi)業(ye)來(lai)說(shuo)
，通(tong)過(guo)現(xian)場(chang)的(de)任(ren)何(he)細(xi)節(jie)，均(jun)可(ke)知(zhi)微(wei)見(jian)著(zhu)。任(ren)何(he)大(da)問(wen)題(ti)的(de)產(chan)生(sheng)，都(dou)可(ke)以(yi)從(cong)現(xian)場(chang)找(zhao)到(dao)根(gen)源(yuan)。即(ji)便(bian)是(shi)在(zai)有(you)限(xian)的(de)時(shi)間(jian)裏(li)走(zou)馬(ma)觀(guan)花(hua)
，隻(zhi)要(yao)抓(zhua)住(zhu)重(zhong)點(dian)，也(ye)能(neng)充(chong)分(fen)掌(zhang)握(wo)工(gong)廠(chang)運(yun)作(zuo)的(de)關(guan)鍵(jian)信(xin)息(xi)。以(yi)下(xia)結(jie)合(he)宏(hong)觀(guan)大(da)係(xi)統(tong)以(yi)及(ji)管(guan)理(li)細(xi)節(jie)兩(liang)方(fang)麵(mian)來(lai)談(tan)談(tan)如(ru)何(he)進(jin)行(xing)現(xian)場(chang)觀(guan)察(cha)。

2
、感受現場氛圍

    在現場首先可以直觀地看到最真實的員工精神麵貌

，士氣高昂的員工與邋遢
、lengmodeyuangonghuixingchengxianmingduibi。yuxianchanggongrenjiaotanjiju，conggongrendemianbubiaoqinghezhitiyuyanyekeyidedaozhongyaodediyiyinxiang，yinweizhexiezhijiefanyinglegongrendeqingxujiduigongchangdemanyidu。

    在(zai)車(che)間(jian)走(zou)動(dong)可(ke)以(yi)注(zhu)意(yi)觀(guan)察(cha)是(shi)否(fou)有(you)忙(mang)閑(xian)不(bu)均(jun)的(de)現(xian)象(xiang)，例(li)如(ru)機(ji)器(qi)在(zai)自(zi)動(dong)加(jia)工(gong)的(de)時(shi)候(hou)，工(gong)人(ren)長(chang)時(shi)間(jian)在(zai)旁(pang)邊(bian)無(wu)所(suo)事(shi)事(shi)，或(huo)者(zhe)是(shi)有(you)的(de)工(gong)位(wei)上(shang)的(de)工(gong)人(ren)在(zai)長(chang)時(shi)間(jian)等(deng)待(dai)物(wu)料(liao)。存(cun)在(zai)這(zhe)種(zhong)現(xian)象(xiang)說(shuo)明(ming)工(gong)廠(chang)管(guan)理(li)鬆(song)散(san)
，人(ren)員(yuan)利(li)用(yong)率(lv)低(di)，閑(xian)散(san)的(de)員(yuan)工(gong)也(ye)會(hui)影(ying)響(xiang)其(qi)他(ta)人(ren)的(de)工(gong)作(zuo)氛(fen)圍(wei)，整(zheng)體(ti)工(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)低(di)
，成(cheng)本(ben)必(bi)然(ran)更(geng)高(gao)。

    yinggailiuyichejiandeguangxianshifouchongzu，kongqiliutongshifoushunchang

，xianchangshifouyouyiwei，zaoyinshifoutaida，chejianshifouzhengjie，yinweizhexieyehuizhijieyingxianggongrendexinqing
，jineryingxiangshengchanxiaolvhechanpinzhiliang。hennanxiangxiangyigexianchangfenweilansan、低落
、冷漠，員工或心懷怨氣或無所事事的工廠能夠做好產品、創造效益。

3
、空間利用與布局

    中zhong國guo的de很hen多duo工gong廠chang都dou好hao大da喜xi功gong，生sheng產chan車che間jian越yue大da越yue好hao，結jie果guo往wang往wang利li用yong率lv很hen低di，設she備bei及ji工gong序xu布bu局ju很hen分fen散san
，除chu了le浪lang費fei空kong間jian外wai，物wu料liao也ye在zai工gong廠chang中zhong進jin行xing著zhe大da量liang無wu謂wei的de搬ban運yun。而er發fa達da國guo家jia的de多duo數shu工gong廠chang看kan起qi來lai沒mei那na麼me壯zhuang觀guan
，甚shen至zhi略lve顯xian局ju促cu
，但dan是shi空kong間jian利li用yong率lv高gao
，流liu轉zhuan效xiao率lv也ye很hen高gao。

    yunshugongjubudanzhanyongkongjian，caozuochengbengao，haihuigulibubiyaodewuliaobanyun。henduogongchangliyougezhongxiaotuichexiaotuichelaihuibanyunyuanliaohebanchengpin

，benlaikeyiliushuizuoyedegongxu，quefengezaibutongdequyu，wangfubanyun，budanlangfeirenli，haiyoujiaochawuran。

    yuanzeshangdangtianshiyongdeshengchanwuliaoyingyanshengchanxiancunfang，erbushizaijigekucunqufengecunchu，gongjuhegongzhuangbaifangyingjinliangkaojinjiqi。gongchangbujuyingbaozhengchanpinliudongdeshunchangxing，jinliangbimianrenhegeduan。ruguozaiyigegongchangzhongkandaowuliaobanyunjulichang，banyunluxianzhongfu
，huozhebanyuncishuduo
，zeshuomingbujubuheli
，kongjianliyongbulixiang
，yeshuomingshengchanxianmeiyouzuodaojinliangjijie。

4、標準化

    biaozhunshizuijiadezhuangtaihetongyidezhixingcanzhao。meiyoubiaozhunjiuwucongzhixing，jiumeiyougaijindezheyandian。shengchanxianchangyinggaiyoudebiaozhunhenduo，baokuozuoyehepinzhibiaozhun，5S與安全標準
、操作與維護標準，流程與返工標準、安全庫存標準等等。

    很多工廠現場都有SOP（標準化作業流程），我們可以觀察這些標準是否有漏項、能否易於執行
、中間是否有斷點。檢查是否寫的、說的、做的一致，質量控製點是否以醒目的標誌或顏色加以突出。

    通過觀察同一個工序的不同員工具體操作過程，可以發現其中是否有差異
，包括動作的順序、操作力度
、shifouyouyiloudengfangmian。youchayishuomingyuangongquefabiaozhunhuacaozuopeixun，zechanpinfashengbianyidekenengxingdadazengjia。wozaiyigegongyingshanggongchangcanguanshi，faxianbutongdegongrensuosigeluosideshunxubutong，yemeiyoubiaozhunniulicankao，quanpingganjiao，youdegongrenhuisuoliangbian，youdegongrenzhisuoyibian，nanguaihuifashengluosituoluo，huozheyibiansuodetaijindaozhilingyibianqiaoqilaidezhiliangtousu。

5、品質管理

    現(xian)場(chang)觀(guan)察(cha)應(ying)著(zhe)重(zhong)留(liu)意(yi)車(che)間(jian)對(dui)於(yu)不(bu)良(liang)品(pin)的(de)處(chu)理(li)方(fang)式(shi)。好(hao)的(de)工(gong)廠(chang)會(hui)將(jiang)問(wen)題(ti)暴(bao)露(lu)出(chu)來(lai)，而(er)不(bu)是(shi)將(jiang)不(bu)良(liang)品(pin)和(he)廢(fei)品(pin)掩(yan)蓋(gai)起(qi)來(lai)。例(li)如(ru)用(yong)燈(deng)光(guang)聚(ju)焦(jiao)廢(fei)料(liao)
，或(huo)用(yong)紅(hong)色(se)標(biao)簽(qian)將(jiang)其(qi)醒(xing)目(mu)標(biao)出(chu)，這(zhe)樣(yang)可(ke)以(yi)立(li)刻(ke)知(zhi)道(dao)廢(fei)料(liao)是(shi)否(fou)在(zai)增(zeng)加(jia)，或(huo)者(zhe)生(sheng)產(chan)流(liu)程(cheng)的(de)某(mou)段(duan)是(shi)否(fou)正(zheng)在(zai)生(sheng)產(chan)不(bu)良(liang)品(pin)。

    在製品、半成品的可追溯性也可以在現場很容易地看出來。在好的工廠裏，每個部件都有一張卡片或一份文件跟隨流轉
，注明來源、經手加工的人員、所使用的設備等信息，在任何工序發現問題均可輕易追溯到源頭，也便於改善。

    現(xian)場(chang)可(ke)以(yi)通(tong)過(guo)工(gong)人(ren)對(dui)於(yu)零(ling)部(bu)件(jian)的(de)防(fang)護(hu)程(cheng)度(du)
，來(lai)判(pan)斷(duan)品(pin)對(dui)品(pin)質(zhi)管(guan)理(li)的(de)精(jing)細(xi)度(du)。我(wo)在(zai)一(yi)家(jia)電(dian)機(ji)廠(chang)看(kan)到(dao)轉(zhuan)子(zi)隨(sui)意(yi)擺(bai)放(fang)在(zai)水(shui)泥(ni)地(di)麵(mian)，沒(mei)有(you)任(ren)何(he)防(fang)護(hu)措(cuo)施(shi)
，這(zhe)樣(yang)的(de)成(cheng)品(pin)電(dian)機(ji)質(zhi)量(liang)可(ke)想(xiang)而(er)知(zhi)。另(ling)一(yi)方(fang)麵(mian)定(ding)子(zi)豎(shu)著(zhe)放(fang)在(zai)木(mu)質(zhi)工(gong)作(zuo)台(tai)上(shang)，工(gong)人(ren)在(zai)上(shang)部(bu)整(zheng)形(xing)，下(xia)部(bu)的(de)漆(qi)包(bao)銅(tong)線(xian)很(hen)容(rong)易(yi)因(yin)摩(mo)擦(ca)損(sun)壞(huai)絕(jue)緣(yuan)漆(qi)，同(tong)樣(yang)造(zao)成(cheng)品(pin)質(zhi)隱(yin)患(huan)。

    通(tong)過(guo)觀(guan)察(cha)不(bu)良(liang)品(pin)數(shu)量(liang)和(he)比(bi)例(li)
，也(ye)可(ke)初(chu)步(bu)判(pan)斷(duan)一(yi)個(ge)工(gong)廠(chang)的(de)質(zhi)量(liang)控(kong)製(zhi)過(guo)程(cheng)是(shi)否(fou)合(he)格(ge)。我(wo)在(zai)參(can)觀(guan)一(yi)個(ge)供(gong)應(ying)商(shang)時(shi)

，中(zhong)午(wu)前(qian)後(hou)發(fa)現(xian)成(cheng)品(pin)線(xian)末(mo)端(duan)堆(dui)積(ji)了(le)20多件不合格品。經詢問工人，這條流水線一天的產量平均在1000件，按此估算每天的不良品大約50件
，成品不良率高達5%
，這說明在前麵各道工序有大量質量問題沒有被發現，不良品一直流竄到最後
，質量控製很弱
，製造不良的成本一定很高。

6、目視化管理情況

    mushihuaguanlishihenduogaojiguanlishouduandejichu，shiyigeshengchanqiyeguanlishuipingdezhiguanchuanda。zaiguanlilianghaodegongchangzhong，mushihuagongjusuichukejian。baokuogongzuochangsuodezuzhiyubiaozhunhua、結果性指標目視化
、標準作業目視化、控製性指標目視化、自動防錯與糾錯目視化、警報機製等等。參觀時，應注意尋找各種目視化工具。

    mushihuadeguanlikanban
，kefenweijingtaidehedongtaideguanlikanban。jingtaidekanbanzhuyaoshichuandazuzhichangqideguanlilinian
，dongtaidekanbanshiguanlizhesuishiyaobawodeguanlixinxi
，gengnengfanyingyigegongchangdeguanlishuipinghenengli。

我看過的很多工廠車間裏懸掛了大量的宣傳口號

，老板還很自豪地炫耀企業文化、目mu視shi化hua做zuo得de好hao。但dan是shi這zhe些xie工gong廠chang很hen少shao使shi用yong動dong態tai看kan板ban
，或huo者zhe動dong態tai看kan板ban基ji本ben不bu動dong，數shu據ju信xin息xi幾ji個ge月yue沒mei有you更geng新xin過guo。這zhe說shuo明ming看kan板ban隻zhi是shi做zuo樣yang子zi的de，根gen本ben沒mei有you起qi到dao實shi際ji作zuo用yong。

    5S是現場組織與標準化的體現，是目視化的底層應用。然而由於種種原因，現實中大多數的中國企業在5S管(guan)理(li)方(fang)麵(mian)都(dou)走(zou)進(jin)了(le)誤(wu)區(qu)。在(zai)一(yi)家(jia)大(da)型(xing)電(dian)機(ji)製(zhi)造(zao)廠(chang)
，生(sheng)產(chan)車(che)間(jian)一(yi)眼(yan)望(wang)過(guo)去(qu)幾(ji)乎(hu)一(yi)塵(chen)不(bu)染(ran)
，所(suo)有(you)的(de)地(di)麵(mian)都(dou)塗(tu)著(zhe)漂(piao)亮(liang)的(de)油(you)漆(qi)，各(ge)種(zhong)目(mu)視(shi)化(hua)的(de)線(xian)條(tiao)
、標識等都做得很象樣子
，但唯獨缺乏安全警示標誌。過於光滑的路麵摩擦力不足，人走在上麵不小心都會滑倒，手推車
、叉車也可能會打滑。這樣的表麵功夫做得很足，但還是有很多安全隱患。

7
、工具設備狀態

    在zai好hao的de工gong廠chang裏li
，設she備bei整zheng潔jie而er且qie保bao養yang良liang好hao

，設she備bei相xiang關guan信xin息xi一yi目mu了le然ran並bing且qie即ji時shi更geng新xin。在zai一yi個ge鑄zhu造zao廠chang的de機ji加jia工gong車che間jian
，雖sui然ran各ge種zhong車che床chuang都dou不bu是shi很hen先xian進jin，甚shen至zhi曆li史shi很hen長chang
，但dan都dou在zai良liang好hao的de狀zhuang態tai下xia運yun轉zhuan。

    我看到每台機器的側麵都醒目地貼著一張卡片，上麵記錄著該設備的型號
、采購日期、價格、供應商
、維修記錄、保(bao)養(yang)記(ji)錄(lu)等(deng)等(deng)。此(ci)外(wai)
，日(ri)常(chang)點(dian)檢(jian)表(biao)也(ye)記(ji)錄(lu)得(de)很(hen)完(wan)整(zheng)


，有(you)的(de)點(dian)檢(jian)表(biao)上(shang)清(qing)晰(xi)地(di)記(ji)錄(lu)著(zhe)操(cao)作(zuo)工(gong)發(fa)現(xian)的(de)隱(yin)患(huan)，以(yi)及(ji)設(she)備(bei)部(bu)門(men)的(de)簽(qian)字(zi)及(ji)處(chu)理(li)方(fang)案(an)。這(zhe)說(shuo)明(ming)設(she)備(bei)管(guan)理(li)和(he)保(bao)養(yang)形(xing)成(cheng)了(le)良(liang)性(xing)體(ti)係(xi)。

    zaixianchanghaikeyixiangyuangonglejie
，caozuorenyuanhechanpinkaifarenyuanshifoucanyuleshebeidecaigoujuece。yixiangongrenhecanyuchanpinkaifaheshengchanderenyuanzuiqingchuxinshebeideyouquedian
，yezuilejieshengchanxiandeshijixuqiu。zaihenduogongchangshebeicaigoudoushiyougaocenghuoshebeibujueding，henshaozhengqiuyixianrenyuanyijian，daozhidalianghouxudewenti。

    此(ci)外(wai)，如(ru)果(guo)有(you)機(ji)會(hui)觀(guan)察(cha)一(yi)下(xia)設(she)備(bei)切(qie)換(huan)過(guo)程(cheng)，或(huo)者(zhe)了(le)解(jie)一(yi)下(xia)換(huan)型(xing)時(shi)間(jian)及(ji)換(huan)型(xing)之(zhi)後(hou)的(de)生(sheng)產(chan)批(pi)量(liang)。看(kan)工(gong)廠(chang)是(shi)否(fou)能(neng)做(zuo)到(dao)將(jiang)外(wai)部(bu)作(zuo)業(ye)與(yu)內(nei)部(bu)作(zuo)業(ye)區(qu)分(fen)，是(shi)否(fou)能(neng)做(zuo)到(dao)快(kuai)速(su)換(huan)型(xing)，切(qie)換(huan)之(zhi)後(hou)的(de)生(sheng)產(chan)批(pi)量(liang)是(shi)否(fou)合(he)理(li)。這(zhe)些(xie)都(dou)直(zhi)接(jie)影(ying)響(xiang)工(gong)廠(chang)的(de)生(sheng)產(chan)效(xiao)率(lv)
、庫存和生產成本。

8
、現場觀察注意事項

    現xian場chang觀guan察cha是shi發fa現xian問wen題ti的de最zui直zhi接jie的de手shou段duan，絕jue大da部bu分fen問wen題ti都dou會hui在zai現xian場chang表biao現xian出chu來lai，可ke快kuai速su對dui工gong廠chang做zuo初chu步bu評ping估gu，由you此ci追zhui根gen溯su源yuan
，也ye可ke以yi減jian少shao很hen多duo工gong作zuo的de盲mang目mu性xing。本ben文wen探tan討tao的de僅jin僅jin是shi現xian場chang觀guan察cha眾zhong多duo內nei容rong的de一yi小xiao部bu分fen，現xian場chang觀guan察cha還hai有you很hen多duo方fang式shi方fang法fa及ji不bu同tong的de著zhe眼yan點dian

，但dan基ji本ben原yuan則ze和he需xu要yao注zhu意yi的de事shi項xiang是shi一yi致zhi的de。

    首先
，不能帶有色眼鏡來看現場，不能懷揣著結論到現場找證據，這樣往往會有失偏頗。

    其次

，現場不能光看表麵，需要核對說的、寫的、做的是否一致，需要多問幾個為什麼。

    第三，應同時以宏觀和微觀的眼光來看，采用縮的方式聚焦細節，采用放的方式來看整體。

    第四，盡量不做筆記

，這樣會影響觀察和思路的連續性，也會讓現場人員感到緊張。