1、為什麼要進行現場審核

    xianchangguanchashichixugaishandejichu。yibanguanlirenyuanwangwangduixianchangzhongdehenduowentihuozheshierbujian
，huozhexiyiweichang
，huozherenweiwufagaibian。yeyouhenduoguanlizhewangwangduizhiguanxinxishushiwudu
，zhiduishuziqingyouduzhong。jieguojiukenengguayilouwan，hulveyixieguanjianxiansuo，bunengzhenzhenglejieqiyedezhenshizhuangkuang。

    作為客戶，我們應該到供應商的現場，了解其成本構成

、生產效率
、品質管控。作為供應商，我們應該到客戶的現場，了解其生產流程
，以便更好地為客戶服務。作為同行
，如果有機會到其他工廠參觀， 也是非常好的學習、對比、參照的機會。

    企(qi)業(ye)運(yun)營(ying)是(shi)一(yi)個(ge)大(da)係(xi)統(tong)，所(suo)有(you)環(huan)節(jie)息(xi)息(xi)相(xiang)關(guan)
，互(hu)相(xiang)影(ying)響(xiang)。對(dui)於(yu)生(sheng)產(chan)型(xing)企(qi)業(ye)來(lai)說(shuo)，通(tong)過(guo)現(xian)場(chang)的(de)任(ren)何(he)細(xi)節(jie)，均(jun)可(ke)知(zhi)微(wei)見(jian)著(zhu)。任(ren)何(he)大(da)問(wen)題(ti)的(de)產(chan)生(sheng)
，都(dou)可(ke)以(yi)從(cong)現(xian)場(chang)找(zhao)到(dao)根(gen)源(yuan)。即(ji)便(bian)是(shi)在(zai)有(you)限(xian)的(de)時(shi)間(jian)裏(li)走(zou)馬(ma)觀(guan)花(hua)
，隻(zhi)要(yao)抓(zhua)住(zhu)重(zhong)點(dian)，也(ye)能(neng)充(chong)分(fen)掌(zhang)握(wo)工(gong)廠(chang)運(yun)作(zuo)的(de)關(guan)鍵(jian)信(xin)息(xi)。以(yi)下(xia)結(jie)合(he)宏(hong)觀(guan)大(da)係(xi)統(tong)以(yi)及(ji)管(guan)理(li)細(xi)節(jie)兩(liang)方(fang)麵(mian)來(lai)談(tan)談(tan)如(ru)何(he)進(jin)行(xing)現(xian)場(chang)觀(guan)察(cha)。

2
、感受現場氛圍

    在現場首先可以直觀地看到最真實的員工精神麵貌，士氣高昂的員工與邋遢

、lengmodeyuangonghuixingchengxianmingduibi。yuxianchanggongrenjiaotanjiju，conggongrendemianbubiaoqinghezhitiyuyanyekeyidedaozhongyaodediyiyinxiang，yinweizhexiezhijiefanyinglegongrendeqingxujiduigongchangdemanyidu。

    在(zai)車(che)間(jian)走(zou)動(dong)可(ke)以(yi)注(zhu)意(yi)觀(guan)察(cha)是(shi)否(fou)有(you)忙(mang)閑(xian)不(bu)均(jun)的(de)現(xian)象(xiang)，例(li)如(ru)機(ji)器(qi)在(zai)自(zi)動(dong)加(jia)工(gong)的(de)時(shi)候(hou)
，工(gong)人(ren)長(chang)時(shi)間(jian)在(zai)旁(pang)邊(bian)無(wu)所(suo)事(shi)事(shi)
，或(huo)者(zhe)是(shi)有(you)的(de)工(gong)位(wei)上(shang)的(de)工(gong)人(ren)在(zai)長(chang)時(shi)間(jian)等(deng)待(dai)物(wu)料(liao)。存(cun)在(zai)這(zhe)種(zhong)現(xian)象(xiang)說(shuo)明(ming)工(gong)廠(chang)管(guan)理(li)鬆(song)散(san)
，人(ren)員(yuan)利(li)用(yong)率(lv)低(di)，閑(xian)散(san)的(de)員(yuan)工(gong)也(ye)會(hui)影(ying)響(xiang)其(qi)他(ta)人(ren)的(de)工(gong)作(zuo)氛(fen)圍(wei)
，整(zheng)體(ti)工(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)低(di)，成(cheng)本(ben)必(bi)然(ran)更(geng)高(gao)。

    yinggailiuyichejiandeguangxianshifouchongzu，kongqiliutongshifoushunchang，xianchangshifouyouyiwei，zaoyinshifoutaida
，chejianshifouzhengjie
，yinweizhexieyehuizhijieyingxianggongrendexinqing，jineryingxiangshengchanxiaolvhechanpinzhiliang。hennanxiangxiangyigexianchangfenweilansan
、低落、冷漠，員工或心懷怨氣或無所事事的工廠能夠做好產品、創造效益。

3、空間利用與布局

    中(zhong)國(guo)的(de)很(hen)多(duo)工(gong)廠(chang)都(dou)好(hao)大(da)喜(xi)功(gong)，生(sheng)產(chan)車(che)間(jian)越(yue)大(da)越(yue)好(hao)

，結(jie)果(guo)往(wang)往(wang)利(li)用(yong)率(lv)很(hen)低(di)，設(she)備(bei)及(ji)工(gong)序(xu)布(bu)局(ju)很(hen)分(fen)散(san)，除(chu)了(le)浪(lang)費(fei)空(kong)間(jian)外(wai)，物(wu)料(liao)也(ye)在(zai)工(gong)廠(chang)中(zhong)進(jin)行(xing)著(zhe)大(da)量(liang)無(wu)謂(wei)的(de)搬(ban)運(yun)。而(er)發(fa)達(da)國(guo)家(jia)的(de)多(duo)數(shu)工(gong)廠(chang)看(kan)起(qi)來(lai)沒(mei)那(na)麼(me)壯(zhuang)觀(guan)，甚(shen)至(zhi)略(lve)顯(xian)局(ju)促(cu)，但(dan)是(shi)空(kong)間(jian)利(li)用(yong)率(lv)高(gao)，流(liu)轉(zhuan)效(xiao)率(lv)也(ye)很(hen)高(gao)。

    yunshugongjubudanzhanyongkongjian，caozuochengbengao
，haihuigulibubiyaodewuliaobanyun。henduogongchangliyougezhongxiaotuichexiaotuichelaihuibanyunyuanliaohebanchengpin，benlaikeyiliushuizuoyedegongxu
，quefengezaibutongdequyu，wangfubanyun，budanlangfeirenli
，haiyoujiaochawuran。

    yuanzeshangdangtianshiyongdeshengchanwuliaoyingyanshengchanxiancunfang，erbushizaijigekucunqufengecunchu，gongjuhegongzhuangbaifangyingjinliangkaojinjiqi。gongchangbujuyingbaozhengchanpinliudongdeshunchangxing
，jinliangbimianrenhegeduan。ruguozaiyigegongchangzhongkandaowuliaobanyunjulichang
，banyunluxianzhongfu，huozhebanyuncishuduo，zeshuomingbujubuheli，kongjianliyongbulixiang

，yeshuomingshengchanxianmeiyouzuodaojinliangjijie。

4
、標準化

    biaozhunshizuijiadezhuangtaihetongyidezhixingcanzhao。meiyoubiaozhunjiuwucongzhixing
，jiumeiyougaijindezheyandian。shengchanxianchangyinggaiyoudebiaozhunhenduo，baokuozuoyehepinzhibiaozhun，5S與安全標準、操作與維護標準，流程與返工標準、安全庫存標準等等。

    很多工廠現場都有SOP（標準化作業流程）
，我們可以觀察這些標準是否有漏項、能否易於執行、中間是否有斷點。檢查是否寫的
、說的
、做的一致
，質量控製點是否以醒目的標誌或顏色加以突出。

    通過觀察同一個工序的不同員工具體操作過程，可以發現其中是否有差異，包括動作的順序、操作力度、shifouyouyiloudengfangmian。youchayishuomingyuangongquefabiaozhunhuacaozuopeixun，zechanpinfashengbianyidekenengxingdadazengjia。wozaiyigegongyingshanggongchangcanguanshi，faxianbutongdegongrensuosigeluosideshunxubutong，yemeiyoubiaozhunniulicankao，quanpingganjiao，youdegongrenhuisuoliangbian，youdegongrenzhisuoyibian，nanguaihuifashengluosituoluo，huozheyibiansuodetaijindaozhilingyibianqiaoqilaidezhiliangtousu。

5、品質管理

    現xian場chang觀guan察cha應ying著zhe重zhong留liu意yi車che間jian對dui於yu不bu良liang品pin的de處chu理li方fang式shi。好hao的de工gong廠chang會hui將jiang問wen題ti暴bao露lu出chu來lai，而er不bu是shi將jiang不bu良liang品pin和he廢fei品pin掩yan蓋gai起qi來lai。例li如ru用yong燈deng光guang聚ju焦jiao廢fei料liao，或huo用yong紅hong色se標biao簽qian將jiang其qi醒xing目mu標biao出chu，這zhe樣yang可ke以yi立li刻ke知zhi道dao廢fei料liao是shi否fou在zai增zeng加jia，或huo者zhe生sheng產chan流liu程cheng的de某mou段duan是shi否fou正zheng在zai生sheng產chan不bu良liang品pin。

    在製品、半成品的可追溯性也可以在現場很容易地看出來。在好的工廠裏，每個部件都有一張卡片或一份文件跟隨流轉
，注明來源、經手加工的人員、所使用的設備等信息
，在任何工序發現問題均可輕易追溯到源頭，也便於改善。

    現xian場chang可ke以yi通tong過guo工gong人ren對dui於yu零ling部bu件jian的de防fang護hu程cheng度du，來lai判pan斷duan品pin對dui品pin質zhi管guan理li的de精jing細xi度du。我wo在zai一yi家jia電dian機ji廠chang看kan到dao轉zhuan子zi隨sui意yi擺bai放fang在zai水shui泥ni地di麵mian，沒mei有you任ren何he防fang護hu措cuo施shi，這zhe樣yang的de成cheng品pin電dian機ji質zhi量liang可ke想xiang而er知zhi。另ling一yi方fang麵mian定ding子zi豎shu著zhe放fang在zai木mu質zhi工gong作zuo台tai上shang，工gong人ren在zai上shang部bu整zheng形xing

，下xia部bu的de漆qi包bao銅tong線xian很hen容rong易yi因yin摩mo擦ca損sun壞huai絕jue緣yuan漆qi，同tong樣yang造zao成cheng品pin質zhi隱yin患huan。

    通(tong)過(guo)觀(guan)察(cha)不(bu)良(liang)品(pin)數(shu)量(liang)和(he)比(bi)例(li)，也(ye)可(ke)初(chu)步(bu)判(pan)斷(duan)一(yi)個(ge)工(gong)廠(chang)的(de)質(zhi)量(liang)控(kong)製(zhi)過(guo)程(cheng)是(shi)否(fou)合(he)格(ge)。我(wo)在(zai)參(can)觀(guan)一(yi)個(ge)供(gong)應(ying)商(shang)時(shi)，中(zhong)午(wu)前(qian)後(hou)發(fa)現(xian)成(cheng)品(pin)線(xian)末(mo)端(duan)堆(dui)積(ji)了(le)20多件不合格品。經詢問工人，這條流水線一天的產量平均在1000件
，按此估算每天的不良品大約50件，成品不良率高達5%
，這說明在前麵各道工序有大量質量問題沒有被發現，不良品一直流竄到最後
，質量控製很弱

，製造不良的成本一定很高。

6
、目視化管理情況

    mushihuaguanlishihenduogaojiguanlishouduandejichu，shiyigeshengchanqiyeguanlishuipingdezhiguanchuanda。zaiguanlilianghaodegongchangzhong

，mushihuagongjusuichukejian。baokuogongzuochangsuodezuzhiyubiaozhunhua、結果性指標目視化
、標準作業目視化、控製性指標目視化、自動防錯與糾錯目視化

、警報機製等等。參觀時
，應注意尋找各種目視化工具。

    目mu視shi化hua的de管guan理li看kan板ban
，可ke分fen為wei靜jing態tai的de和he動dong態tai的de管guan理li看kan板ban。靜jing態tai的de看kan板ban主zhu要yao是shi傳chuan達da組zu織zhi長chang期qi的de管guan理li理li念nian
，動dong態tai的de看kan板ban是shi管guan理li者zhe隨sui時shi要yao把ba握wo的de管guan理li信xin息xi，更geng能neng反fan映ying一yi個ge工gong廠chang的de管guan理li水shui平ping和he能neng力li。

我看過的很多工廠車間裏懸掛了大量的宣傳口號
，老板還很自豪地炫耀企業文化、目(mu)視(shi)化(hua)做(zuo)得(de)好(hao)。但(dan)是(shi)這(zhe)些(xie)工(gong)廠(chang)很(hen)少(shao)使(shi)用(yong)動(dong)態(tai)看(kan)板(ban)
，或(huo)者(zhe)動(dong)態(tai)看(kan)板(ban)基(ji)本(ben)不(bu)動(dong)，數(shu)據(ju)信(xin)息(xi)幾(ji)個(ge)月(yue)沒(mei)有(you)更(geng)新(xin)過(guo)。這(zhe)說(shuo)明(ming)看(kan)板(ban)隻(zhi)是(shi)做(zuo)樣(yang)子(zi)的(de)
，根(gen)本(ben)沒(mei)有(you)起(qi)到(dao)實(shi)際(ji)作(zuo)用(yong)。

    5S是現場組織與標準化的體現，是目視化的底層應用。然而由於種種原因
，現實中大多數的中國企業在5S管(guan)理(li)方(fang)麵(mian)都(dou)走(zou)進(jin)了(le)誤(wu)區(qu)。在(zai)一(yi)家(jia)大(da)型(xing)電(dian)機(ji)製(zhi)造(zao)廠(chang)，生(sheng)產(chan)車(che)間(jian)一(yi)眼(yan)望(wang)過(guo)去(qu)幾(ji)乎(hu)一(yi)塵(chen)不(bu)染(ran)
，所(suo)有(you)的(de)地(di)麵(mian)都(dou)塗(tu)著(zhe)漂(piao)亮(liang)的(de)油(you)漆(qi)

，各(ge)種(zhong)目(mu)視(shi)化(hua)的(de)線(xian)條(tiao)
、標識等都做得很象樣子
，但唯獨缺乏安全警示標誌。過於光滑的路麵摩擦力不足

，人走在上麵不小心都會滑倒，手推車、叉車也可能會打滑。這樣的表麵功夫做得很足，但還是有很多安全隱患。

7、工具設備狀態

    在(zai)好(hao)的(de)工(gong)廠(chang)裏(li)
，設(she)備(bei)整(zheng)潔(jie)而(er)且(qie)保(bao)養(yang)良(liang)好(hao)，設(she)備(bei)相(xiang)關(guan)信(xin)息(xi)一(yi)目(mu)了(le)然(ran)並(bing)且(qie)即(ji)時(shi)更(geng)新(xin)。在(zai)一(yi)個(ge)鑄(zhu)造(zao)廠(chang)的(de)機(ji)加(jia)工(gong)車(che)間(jian)，雖(sui)然(ran)各(ge)種(zhong)車(che)床(chuang)都(dou)不(bu)是(shi)很(hen)先(xian)進(jin)
，甚(shen)至(zhi)曆(li)史(shi)很(hen)長(chang)，但(dan)都(dou)在(zai)良(liang)好(hao)的(de)狀(zhuang)態(tai)下(xia)運(yun)轉(zhuan)。

    我看到每台機器的側麵都醒目地貼著一張卡片，上麵記錄著該設備的型號、采購日期、價格、供應商、維修記錄、保(bao)養(yang)記(ji)錄(lu)等(deng)等(deng)。此(ci)外(wai)，日(ri)常(chang)點(dian)檢(jian)表(biao)也(ye)記(ji)錄(lu)得(de)很(hen)完(wan)整(zheng)，有(you)的(de)點(dian)檢(jian)表(biao)上(shang)清(qing)晰(xi)地(di)記(ji)錄(lu)著(zhe)操(cao)作(zuo)工(gong)發(fa)現(xian)的(de)隱(yin)患(huan)
，以(yi)及(ji)設(she)備(bei)部(bu)門(men)的(de)簽(qian)字(zi)及(ji)處(chu)理(li)方(fang)案(an)。這(zhe)說(shuo)明(ming)設(she)備(bei)管(guan)理(li)和(he)保(bao)養(yang)形(xing)成(cheng)了(le)良(liang)性(xing)體(ti)係(xi)。

    在zai現xian場chang還hai可ke以yi向xiang員yuan工gong了le解jie，操cao作zuo人ren員yuan和he產chan品pin開kai發fa人ren員yuan是shi否fou參can與yu了le設she備bei的de采cai購gou決jue策ce。一yi線xian工gong人ren和he參can與yu產chan品pin開kai發fa和he生sheng產chan的de人ren員yuan最zui清qing楚chu新xin設she備bei的de優you缺que點dian，也ye最zui了le解jie生sheng產chan線xian的de實shi際ji需xu求qiu。在zai很hen多duo工gong廠chang設she備bei采cai購gou都dou是shi由you高gao層ceng或huo設she備bei部bu決jue定ding，很hen少shao征zheng求qiu一yi線xian人ren員yuan意yi見jian
，導dao致zhi大da量liang後hou續xu的de問wen題ti。

    此(ci)外(wai)，如(ru)果(guo)有(you)機(ji)會(hui)觀(guan)察(cha)一(yi)下(xia)設(she)備(bei)切(qie)換(huan)過(guo)程(cheng)
，或(huo)者(zhe)了(le)解(jie)一(yi)下(xia)換(huan)型(xing)時(shi)間(jian)及(ji)換(huan)型(xing)之(zhi)後(hou)的(de)生(sheng)產(chan)批(pi)量(liang)。看(kan)工(gong)廠(chang)是(shi)否(fou)能(neng)做(zuo)到(dao)將(jiang)外(wai)部(bu)作(zuo)業(ye)與(yu)內(nei)部(bu)作(zuo)業(ye)區(qu)分(fen)，是(shi)否(fou)能(neng)做(zuo)到(dao)快(kuai)速(su)換(huan)型(xing)
，切(qie)換(huan)之(zhi)後(hou)的(de)生(sheng)產(chan)批(pi)量(liang)是(shi)否(fou)合(he)理(li)。這(zhe)些(xie)都(dou)直(zhi)接(jie)影(ying)響(xiang)工(gong)廠(chang)的(de)生(sheng)產(chan)效(xiao)率(lv)、庫存和生產成本。

8、現場觀察注意事項

    現(xian)場(chang)觀(guan)察(cha)是(shi)發(fa)現(xian)問(wen)題(ti)的(de)最(zui)直(zhi)接(jie)的(de)手(shou)段(duan)，絕(jue)大(da)部(bu)分(fen)問(wen)題(ti)都(dou)會(hui)在(zai)現(xian)場(chang)表(biao)現(xian)出(chu)來(lai)，可(ke)快(kuai)速(su)對(dui)工(gong)廠(chang)做(zuo)初(chu)步(bu)評(ping)估(gu)，由(you)此(ci)追(zhui)根(gen)溯(su)源(yuan)，也(ye)可(ke)以(yi)減(jian)少(shao)很(hen)多(duo)工(gong)作(zuo)的(de)盲(mang)目(mu)性(xing)。本(ben)文(wen)探(tan)討(tao)的(de)僅(jin)僅(jin)是(shi)現(xian)場(chang)觀(guan)察(cha)眾(zhong)多(duo)內(nei)容(rong)的(de)一(yi)小(xiao)部(bu)分(fen)
，現(xian)場(chang)觀(guan)察(cha)還(hai)有(you)很(hen)多(duo)方(fang)式(shi)方(fang)法(fa)及(ji)不(bu)同(tong)的(de)著(zhe)眼(yan)點(dian)
，但(dan)基(ji)本(ben)原(yuan)則(ze)和(he)需(xu)要(yao)注(zhu)意(yi)的(de)事(shi)項(xiang)是(shi)一(yi)致(zhi)的(de)。

    首先
，不能帶有色眼鏡來看現場，不能懷揣著結論到現場找證據，這樣往往會有失偏頗。

    其次，現場不能光看表麵，需要核對說的、寫的
、做的是否一致，需要多問幾個為什麼。

    第三

，應同時以宏觀和微觀的眼光來看，采用縮的方式聚焦細節
，采用放的方式來看整體。

    第四，盡量不做筆記，這樣會影響觀察和思路的連續性，也會讓現場人員感到緊張。