風(feng)險(xian)管(guan)理(li)為(wei)當(dang)今(jin)和(he)未(wei)來(lai)一(yi)段(duan)時(shi)期(qi)內(nei)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)中(zhong)一(yi)項(xiang)經(jing)常(chang)重(zhong)要(yao)的(de)管(guan)理(li)內(nei)容(rong)。對(dui)於(yu)國(guo)內(nei)眾(zhong)多(duo)的(de)小(xiao)企(qi)業(ye)
，如(ru)何(he)應(ying)對(dui)複(fu)雜(za)多(duo)變(bian)的(de)風(feng)險(xian)管(guan)理(li)呢(ne)？筆(bi)者(zhe)主(zhu)要(yao)從(cong)質(zhi)量(liang)風(feng)險(xian)管(guan)理(li)對(dui)此(ci)進(jin)行(xing)闡(chan)述(shu)。

外部質量風險管理

    小xiao企qi業ye的de外wai部bu質zhi量liang風feng險xian包bao括kuo政zheng府fu部bu門men或huo行xing業ye機ji構gou對dui公gong司si產chan品pin質zhi量liang抽chou查zha的de風feng險xian

，以yi及ji客ke戶hu在zai使shi用yong企qi業ye產chan品pin時shi帶dai來lai的de質zhi量liang風feng險xian。這zhe些xie外wai部bu的de質zhi量liang風feng險xian都dou可ke以yi通tong過guo對dui內nei部bu產chan品pin質zhi量liang的de有you效xiao把ba控kong而er進jin行xing控kong製zhi
，隻zhi有you把ba內nei部bu產chan品pin質zhi量liang控kong製zhi好hao才cai能neng有you效xiao降jiang低di外wai部bu質zhi量liang風feng險xian。

內部質量風險管理

    內部質量風險管理是一項係統而複雜的過程，不僅包含對產品質量本身的管控
，還包括對相關流程風險的識別、分析和有效管理。

本文選取質量管理體係標準的部分過程進行風險分析。

    有you很hen多duo企qi業ye的de管guan理li者zhe認ren為wei質zhi量liang管guan理li體ti係xi就jiu是shi文wen件jian管guan理li，隻zhi要yao把ba文wen件jian管guan好hao就jiu算suan做zuo好hao了le質zhi量liang管guan理li體ti係xi。這zhe是shi一yi種zhong錯cuo誤wu的de認ren識shi
，文wen件jian管guan理li在zai質zhi量liang管guan理li體ti係xi中zhong是shi占zhan有you很hen重zhong要yao的de地di位wei，但dan做zuo好hao質zhi量liang管guan理li體ti係xi絕jue不bu是shi僅jin僅jin做zuo文wen件jian管guan理li就jiu夠gou了le。

    我們可結合ISO9001質量管理體係標準4.2.2文件控製的條款對文件管理的風險作簡要說明。標準中要求“為使文件是充分與適宜的

，文件發布前得到批準”，wenjianfabuqianweishenmeyaodedaopizhunne？diyi，youyubianzhirenyuandenengliheshuipinggeyoubutong，bianzhirenyuanchuyubutonggangweiduisuomiaoshuguochengdebawochengduyebuyiyang，huidaozhibianzhichulaidewenjianyoukenengbugouchongfenheshiyi；第(di)二(er)，編(bian)製(zhi)的(de)文(wen)件(jian)得(de)到(dao)批(pi)準(zhun)，批(pi)準(zhun)的(de)人(ren)員(yuan)將(jiang)會(hui)對(dui)文(wen)件(jian)進(jin)行(xing)審(shen)核(he)，可(ke)以(yi)從(cong)不(bu)同(tong)角(jiao)度(du)和(he)觀(guan)點(dian)對(dui)文(wen)件(jian)進(jin)行(xing)確(que)認(ren)，包(bao)括(kuo)文(wen)件(jian)的(de)接(jie)口(kou)
，從(cong)而(er)降(jiang)低(di)由(you)於(yu)文(wen)件(jian)編(bian)製(zhi)不(bu)當(dang)導(dao)致(zhi)的(de)運(yun)營(ying)風(feng)險(xian)。

    標準中還要求“確保文件更改和現行修訂狀態得到識別”。qiyezhongdewenjian
，tebieshizuoweishengchanzuoyezhidaohuoyonglaipanduanchanpinshifouhegedewenjian，duiqigenggaidekongzhihexianxingxiudingzhuangtaideshibieyouweizhongyao。daduoshuqiyedoucaiyongbanbenhaojinxingkongzhi

，dangshejiduiwenjiangenggaishi，yidingyaoduiwenjiandebanbenhaojinxinggenggaihekongzhi，fouzekenenghuiyouhendafengxian。liru，qiyemoukehuyaoqiubachanpindeguigejinxingtiaozheng
，erqiyeneibukenengyouyuxinjiubanwenjianhunyong

、舊(jiu)版(ban)文(wen)件(jian)沒(mei)有(you)及(ji)時(shi)收(shou)回(hui)等(deng)原(yuan)因(yin)而(er)使(shi)用(yong)了(le)舊(jiu)版(ban)的(de)文(wen)件(jian)中(zhong)的(de)規(gui)格(ge)，生(sheng)產(chan)出(chu)來(lai)的(de)產(chan)品(pin)運(yun)到(dao)客(ke)戶(hu)處(chu)可(ke)能(neng)都(dou)是(shi)不(bu)合(he)格(ge)的(de)，那(na)麼(me)將(jiang)會(hui)導(dao)致(zhi)批(pi)量(liang)產(chan)品(pin)的(de)報(bao)廢(fei)
，給(gei)企(qi)業(ye)帶(dai)來(lai)不(bu)同(tong)程(cheng)度(du)的(de)經(jing)濟(ji)損(sun)失(shi)。

    ISO 9001標準中對於人力資源管理有這樣的要求，“適用時

，提供培訓或采取其他措施以獲得所需的能力”，peixundeguifanxingheyouxiaoxingwangwanghuibeixiaoqiyesuohushi。yixiexiaoqiyetongchangdezuofashishifudaitudi，meiyouguifandepeixunziliaohekaohezhidu，zheyangjiuhuidaozhipeixunneirongdeshiyixing
、充(chong)分(fen)性(xing)和(he)有(you)效(xiao)性(xing)都(dou)是(shi)由(you)師(shi)傅(fu)個(ge)人(ren)來(lai)把(ba)控(kong)，導(dao)致(zhi)同(tong)一(yi)個(ge)師(shi)傅(fu)帶(dai)出(chu)來(lai)的(de)徒(tu)弟(di)水(shui)平(ping)也(ye)會(hui)參(can)差(cha)不(bu)齊(qi)，再(zai)加(jia)上(shang)沒(mei)有(you)科(ke)學(xue)的(de)考(kao)核(he)製(zhi)度(du)
，會(hui)給(gei)企(qi)業(ye)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)帶(dai)來(lai)不(bu)穩(wen)定(ding)因(yin)素(su)。另(ling)外(wai)
，師(shi)傅(fu)帶(dai)徒(tu)弟(di)的(de)培(pei)訓(xun)方(fang)式(shi)還(hai)有(you)一(yi)個(ge)風(feng)險(xian)，就(jiu)是(shi)企(qi)業(ye)的(de)關(guan)鍵(jian)技(ji)術(shu)很(hen)可(ke)能(neng)掌(zhang)握(wo)在(zai)某(mou)個(ge)人(ren)手(shou)中(zhong)

，萬(wan)一(yi)此(ci)人(ren)離(li)開(kai)了(le)該(gai)企(qi)業(ye)
，將(jiang)會(hui)產(chan)生(sheng)不(bu)可(ke)估(gu)量(liang)的(de)損(sun)失(shi)，風(feng)險(xian)很(hen)大(da)。正(zheng)確(que)的(de)做(zuo)法(fa)是(shi)企(qi)業(ye)建(jian)立(li)相(xiang)關(guan)的(de)文(wen)件(jian)
，把(ba)關(guan)鍵(jian)的(de)技(ji)術(shu)和(he)經(jing)驗(yan)進(jin)行(xing)文(wen)件(jian)化(hua)，通(tong)過(guo)不(bu)斷(duan)地(di)豐(feng)富(fu)和(he)積(ji)累(lei)，將(jiang)會(hui)是(shi)企(qi)業(ye)很(hen)大(da)的(de)一(yi)筆(bi)財(cai)富(fu)。

    對於基礎設施管理
，ISO9001標準要求“組織應確定、提供並維護為達到符合產品要求所需的基礎設施”。作zuo為wei基ji礎chu設she施shi的de生sheng產chan設she備bei是shi某mou些xie企qi業ye進jin行xing生sheng產chan的de關guan鍵jian要yao素su或huo者zhe是shi決jue定ding性xing要yao素su，那na麼me對dui生sheng產chan設she備bei的de維wei護hu保bao養yang應ying該gai是shi必bi不bu可ke少shao的de。然ran而er，筆bi者zhe發fa現xian有you不bu少shao企qi業ye對dui於yu生sheng產chan設she備bei的de維wei護hu保bao養yang做zuo得de很hen不bu到dao位wei
，比bi如ru有you的de企qi業ye根gen本ben就jiu沒mei有you對dui生sheng產chan設she備bei的de維wei護hu保bao養yang計ji劃hua，日ri常chang也ye很hen少shao對dui生sheng產chan設she備bei進jin行xing點dian檢jian和he維wei護hu
，隻zhi是shi等deng到dao設she備bei出chu了le故gu障zhang，影ying響xiang了le生sheng產chan
，才cai會hui請qing設she備bei生sheng產chan廠chang人ren員yuan進jin行xing維wei修xiu。這zhe樣yang對dui產chan品pin交jiao貨huo期qi及ji企qi業ye的de經jing濟ji損sun失shi都dou將jiang造zao成cheng一yi定ding程cheng度du的de影ying響xiang，給gei企qi業ye的de質zhi量liang管guan理li帶dai來lai風feng險xian。

    以(yi)上(shang)列(lie)舉(ju)了(le)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)的(de)部(bu)分(fen)要(yao)求(qiu)，並(bing)結(jie)合(he)這(zhe)些(xie)要(yao)求(qiu)闡(chan)明(ming)了(le)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)的(de)風(feng)險(xian)及(ji)解(jie)決(jue)措(cuo)施(shi)，希(xi)望(wang)給(gei)小(xiao)企(qi)業(ye)的(de)質(zhi)量(liang)風(feng)險(xian)管(guan)理(li)一(yi)點(dian)啟(qi)發(fa)，把(ba)企(qi)業(ye)的(de)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)提(ti)高(gao)到(dao)一(yi)定(ding)水(shui)平(ping)，增(zeng)強(qiang)客(ke)戶(hu)的(de)滿(man)意(yi)度(du)。