在網上看過很多帖子，是關於QA與車間發生摩擦的，我相信，類似的事情在工廠都發生過。

因為QA與車間員工站在不同的立場上，QA更多考慮的是質量，車間更多考慮的是產量，這就造成了分歧，很多時候
，就是小小的分歧，產生了矛盾，而這種矛盾如果不能化解，就會越積越深
，久而久之，QA會覺得工作壓力大

，車間不理解自己，車間會覺得QA就知道沒事挑刺
，真章兒的時候幫不上忙，漸漸的，車間便沒有了QA的立足之地。

那麼QA應該如何在車間立足呢？

1 基本功過硬

這裏的基本功指的是QA的業務能力，質量
、化驗
、工藝規程、操作規程、設備方麵的知識
，也就是傳說中的“人機料法環”，你都要了解、都要掌握。很多人說應該是先去做工藝員和化驗員，然後再去做QA
，那樣才是合格的QA
，weisha
，yinweibierenmengbuleni，yishuoshenmenidoumingbai
，bierenbuhuixiaohuani
，xiangfande


，tahuijingzhongni

，youwentiyuanyiheniqingjiao，niguanlitayehuirongyihenduo。luntanzhongyouyigefanmianlizi，shuoyouyijiayaochangganggangtongguoGMP認證，某日一位質檢員在辦公室問另一人，“咱們潔淨區什麼級別”
，而這位質檢員也是當時認證的人員。我隻能說這QAdangde
，jueduidaojiale，shidiurendaojiale，zheyaoshirenzhengdeshihouwenzhegewentimeidashanglai，wogujijianzhayuandoudeqilelou，ranhouzhuanshenjiuzou，touyebuhui。suoyizishennenglihaiqianquede，ganjinxuexiba。

2 搞好人際關係

人際關係很重要
，QA也是如此，既要有原則

，也要講究方法，這樣工作起來會事半功倍。我認為作為一個QA，“心”要大，要有“宰相肚裏能撐船”的大度
，工作中發生了矛盾，QA要找機會與當事人和解，要用不卑不亢的語氣，給車間人員講解當時為什麼那樣要求，爭取達成共識，以後工作起來會很好溝通。QA和he車che間jian通tong常chang都dou是shi不bu合he群qun的de，像xiang是shi兩liang個ge幫bang派pai
，我wo記ji得de有you一yi次ci質zhi量liang副fu總zong給gei我wo們men開kai會hui，問wen我wo們men工gong作zuo中zhong有you啥sha困kun難nan
，我wo們men好hao多duo人ren都dou說shuo跟gen車che間jian的de關guan係xi處chu不bu好hao，我wo給gei她ta舉ju了le個ge例li子zi
，在zai車che間jian呢ne
，車che間jian主zhu任ren
、工藝員
、班段長
、員工他們是一家人，而落單的幾個QA是一家人，我想很多人也和我們一樣。因為我們的立場不同，分成兩派也很正常，但是作為QA
，你如果想更好的開展工作

，你就一定要和車間員工處好關係，在沒有質量衝突的情況下，多幫助他們
，與他們多交流
、溝通，這樣工作會順利很多。

當遇到質量問題的時候，你要告訴他怎麼做，為什麼這麼做，如果這個員工本身對你沒有抵觸情緒，我想他是願意配合你的。如果你們平時的關係很僵，那麼你工作開展起來也會不順利。

3 認真、嚴謹
、細心

如果你說你剛剛畢業，基本功幾乎為零；你說我這人不太會為人處世
，不會和車間處關係。那這三點你首先應該做到
，就是認真、嚴謹
、細心。QA在工作之外的時間可以隨便點，嘻嘻哈哈都沒關係，而且我認為應該平時保持樂觀、輕鬆的心態，因為QAshiyalidadegongzuo，yinggaipingshigeizijijiejieya。danshiyidanjinrugongzuo，jiuyaobaochirenzhenyanjindegongzuotaidu，zheshizuiqimadeyaoqiu。zhesandiantixianzaiyixiashiqingshang：監控車間生產時，是否不苟言笑，嚴格要求車間員工按照操作規程操作
，而不是姑息他們；清場檢查時，是否細致認真，不留死角，而不是“差不多”得了；填寫記錄和簽名時
，是否馬馬虎虎
，經常寫錯（這樣的話，員工對你的看法是：記錄寫成這樣，還審核我的記錄呢）
；現場檢查或者審核記錄時

，能夠發現應該發現的問題（比如明顯的設備清潔不幹淨、記錄空項等）。如果以上類似的事情你都做得很好，那麼恭喜你，你具備一個優秀QA的潛質。

4 樹立威信

作為QA

，我們就是車間的一道質量關，如果我們不堅持原則

，給車間某些行為開綠燈，那我們就是不負責任
，你就對不起QA這個職位，而且當你多次堅持原則後
，你會發現你變的有威信了。你在車間心目中不再是那個可有可無的人，而是一個堅持原則
、把控質量的“重要人物”。舉個例子，某車間有個QA，每天得過且過，現場監控時（早班）睡覺，清場檢查時也不認真，自認為和車間關係很好，但是車間員工都知道她是個不合格的QA，每天混日子，一段時間後
，她隻能離職了。質量部也因此背了一段時間“混日子”的黑鍋。而有另一位QA
，在車間監控時發現，主任沒有戴手套去抓“軟材”，他製止，主任不聽，於是他上報了此事。主任被開會批評
，幾年後
，這個QA升為QA主管，現在是質量部副部長。所以我相信：堅持原則，也是堅持自己。

5 QA是一個團隊

QA一定要成為一個團隊，而不僅僅是幾個人組成的團夥兒。QA在車間的工作壓力很大


，所以一定要“抱團”，在遇到質量問題時要站在一起，日常監控時標準要一致，比如對現場的把控、對清場的檢查都要事先製定一個統一的標準，並且認真執行下去
，時間久了，車間也會習慣這種標準
，我們想要求的也就達到了。

6 QA需要領導的支持

QA在車間的位置很尷尬，管理權力沒有車間主任大，也沒什麼實權；技術能力趕不上工藝員

，這也是QA在車間沒地位的原因之一。所以QA首先需要領導的支持，明確QA的定位，QA不僅僅是一個“在現場溜達的人”，不僅僅是一個“衛生員―檢查清場者”，不僅僅是一個“隨意簽字者”
，而需要做一個“裁決者”。這個時候就需要領導給予QA更(geng)多(duo)的(de)權(quan)利(li)

，比(bi)如(ru)車(che)間(jian)都(dou)會(hui)發(fa)生(sheng)一(yi)些(xie)異(yi)常(chang)情(qing)況(kuang)，而(er)異(yi)常(chang)情(qing)況(kuang)如(ru)何(he)處(chu)理(li)基(ji)本(ben)都(dou)是(shi)領(ling)導(dao)說(shuo)了(le)算(suan)的(de)，而(er)我(wo)知(zhi)道(dao)某(mou)藥(yao)廠(chang)已(yi)經(jing)把(ba)常(chang)見(jian)的(de)異(yi)常(chang)情(qing)況(kuang)的(de)處(chu)理(li)交(jiao)給(gei)了(le)QA
，異常情況必須上報QA，由QA來處理（嚴重異常情況除外），這樣QA就有了一定的話語權。領導還可以把其他一些事兒的裁決權交給QA，我想這樣QA在車間會有一些地位。還有
，很多藥廠的QA都有給車間員工開罰單的權利
，雖然這可能會激化矛盾
，但還是有一些震懾作用的。

7 改變車間主任的質量意識

這是個殺手鐧，大家都知道車間主任在車間說一不二，如果你有足夠強大的正能量，能夠改變車間主任的質量意識的話，那麼你的工作肯定會如魚得水了。這個事情是可能的

，因為我親身經曆過，一個主任剛來時對待質量和其他主任一樣不冷不熱，但是經過某QA主管的“感化”，變化非常大。每當QA與班段長或者員工衝突時，不管什麼原因
，先罵車間一頓，然後再問原因，日常工作中也非常支持QA。當然，這也和質量部領導的努力有很大關係。或者，QA可以經常的給車間員工培訓，提高員工的質量意識
，建立“全麵的質量意識”。讓QA和員工建立起共同的質量目標
，目標一致了，分歧就會減少。

8 溝通能力很重要

QA在工作中需要和很多人溝通，因此溝通能力非常重要。同(tong)樣(yang)的(de)問(wen)題(ti)
，不(bu)同(tong)的(de)人(ren)會(hui)得(de)到(dao)不(bu)同(tong)的(de)結(jie)果(guo)。所(suo)以(yi)多(duo)多(duo)培(pei)養(yang)你(ni)的(de)溝(gou)通(tong)能(neng)力(li)吧(ba)，可(ke)以(yi)幫(bang)助(zhu)你(ni)的(de)得(de)到(dao)你(ni)想(xiang)要(yao)的(de)信(xin)息(xi)，也(ye)會(hui)幫(bang)助(zhu)你(ni)和(he)車(che)間(jian)人(ren)員(yuan)搞(gao)好(hao)關(guan)係(xi)。

總結來說，個人認為認真嚴謹的工作態度是作為QA的前提條件
，基本功是你的寶庫（隨時要拿出有用的東西），溝通能力是你的武器，質量部是你的保障
，有了這些，我想車間應該會有你的立足之地。