與檢查員溝通的準備及技巧

1）一定要提前指定好由誰回答檢查員問題，最好全程有一位經驗豐富的領導陪同。

2）未在SOP中規定而進行操作和管理的內容，盡量不要和檢查員交談。

3）問啥答啥，禁止臨時發揮，不要展開或演繹解釋過多問題（檢查人員大多時候會在不同的地點、時間

，向不同的人員提出同樣的問題。如果答案是不一致的
，他們會產生疑問
，為什麼會這樣）。

4）對檢查員提問進行回答時：

a.不能拒絕

b.直接回答，不能含糊不清

c.絕不能出現相互矛盾的回答

d.問wen題ti比bi較jiao複fu雜za或huo者zhe發fa生sheng頻pin率lv較jiao低di，不bu能neng保bao證zheng回hui答da準zhun確que時shi，可ke以yi參can考kao文wen件jian。可ke以yi說shuo我wo們men有you明ming確que的de規gui定ding

，我wo們men都dou是shi按an照zhao規gui定ding執zhi行xing，我wo需xu要yao看kan一yi下xia規gui定ding，以yi確que保bao答da案an的de準zhun確que性xing

e.確實不會回答時，坦誠承認並提出讓更了解的人回答

5）在回答問題時特別注意：要自信地回答問題，確保你的回答是準確的.如果你不知道，可放棄回答並提出讓更了解的人回答；如果問題的回答需要從專家的角度回答，請專家回答。如果你承諾了一個問題，一定要完成它，切記不要說謊。