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關鍵詞：企業 保持 產品質量 探討
1、前言
《產品質量法》施行20年nian來lai，我wo國guo質zhi量liang工gong作zuo有you了le長chang足zu的de進jin步bu，企qi業ye質zhi量liang管guan理li和he產chan品pin質zhi量liang越yue來lai越yue好hao，我wo國guo的de自zi主zhu品pin牌pai越yue來lai越yue多duo，國guo際ji影ying響xiang力li越yue來lai越yue大da，已yi居ju身shen於yu製zhi造zao大da國guo，但dan還hai不bu是shi製zhi造zao強qiang國guo，存cun在zai的de問wen題ti依yi然ran很hen多duo。依yi據ju黑hei龍long江jiang省sheng自zi2008至2011年對342家（次）出口企業專項檢查和認證有效性行政監管的具體情況看，企業存在的主要問題是：有的企業領導質量責任意識淡泊、質量管理薄弱、無標生產、認證後不按要求運行相關體係、無質量責任追溯機製，員工培訓不到位等等。管理部門存在的問題主要有：監管缺失、監管不到位、處罰力度不夠、相關的配套法規滯後、缺失等。 2、如何持續保證產品質量和不斷提高產品質量
2、1增強企業責任意識，強化生產企業是產品質量的第一責任人。
《產品質量法》第二十六條規定，“生產者應當對其生產的產品質量負責”。
《質量發展綱要（2011-2020年》第三部分強化企業質量主體作用，提出“嚴格企業質量主體作用。建立企業質量安全控製關鍵崗位責任製，明確企業法定代表人或主要負責人對質量安全負首要責任、企業質量主管人員對質量安全負直接責任。”質量綱要在強化企業質量主體作用中的創新點是，嚴格企業質量主體責任、提高企業質量管理水平、加快企業質量技術創新、發揮優勢企業引領作用、推動企業履行社會責任。
生sheng產chan企qi業ye是shi產chan品pin的de生sheng產chan製zhi造zao者zhe，隻zhi有you企qi業ye才cai能neng確que保bao產chan品pin質zhi量liang。生sheng產chan企qi業ye是shi質zhi量liang安an全quan的de源yuan頭tou，產chan品pin質zhi量liang是shi生sheng產chan出chu來lai而er不bu是shi監jian督du檢jian驗yan出chu來lai的de。政zheng府fu主zhu管guan部bu門men、檢測機構都無法代替企業去確保、改進和提高產品質量。政府職能部門對產品質量安全的監督也隻能做到事前要求、過程抽查監督、事後抽查檢測，而且我國企業那麼多，不可能做到每個企業、每(mei)批(pi)產(chan)品(pin)都(dou)監(jian)管(guan)，讓(rang)政(zheng)府(fu)職(zhi)能(neng)部(bu)門(men)來(lai)保(bao)障(zhang)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)安(an)全(quan)是(shi)不(bu)現(xian)實(shi)的(de)。近(jin)年(nian)來(lai)我(wo)國(guo)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)安(an)全(quan)事(shi)故(gu)屢(lv)屢(lv)發(fa)生(sheng)，國(guo)家(jia)相(xiang)關(guan)部(bu)門(men)雖(sui)然(ran)下(xia)了(le)很(hen)大(da)力(li)氣(qi)進(jin)行(xing)各(ge)種(zhong)專(zhuan)項(xiang)整(zheng)治(zhi)，但(dan)根(gen)本(ben)問(wen)題(ti)一(yi)直(zhi)未(wei)能(neng)解(jie)決(jue)，這(zhe)充(chong)分(fen)說(shuo)明(ming)要(yao)解(jie)決(jue)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)安(an)全(quan)問(wen)題(ti)，在(zai)強(qiang)調(tiao)政(zheng)府(fu)加(jia)強(qiang)監(jian)督(du)、檢驗的同時，更應明確企業是產品質量第一責任人，賦予企業更重的責任。
無數事實說明，在激烈的市場競爭中，企業要想站穩腳跟、贏得市場，最重要的還是過硬的質量。質量是企業的立身之本、品(pin)牌(pai)之(zhi)魂(hun)，質(zhi)量(liang)是(shi)企(qi)業(ye)的(de)生(sheng)命(ming)，是(shi)企(qi)業(ye)賴(lai)以(yi)生(sheng)存(cun)與(yu)發(fa)展(zhan)的(de)基(ji)礎(chu)。安(an)全(quan)生(sheng)產(chan)關(guan)係(xi)到(dao)企(qi)業(ye)的(de)生(sheng)存(cun)與(yu)發(fa)展(zhan)，也(ye)是(shi)企(qi)業(ye)界(jie)的(de)基(ji)本(ben)共(gong)識(shi)。隻(zhi)有(you)樹(shu)立(li)起(qi)“第一責任人”的理念，將質量當作企業的第一生命力，在生產經營活動中建立起全員、全過程的質量責任意識，企業的產品質量安全才能真正得到保障，落到實處，才能使企業贏得市場的認可和尊重，得到全麵、可持續的發展。
為此，應強化生產企業是產品質量第一責任人意識，使企業切實承擔起質量第一責任人的使命。
2、2完善企業質量管理體係,在生產企業推行首席質量官製度
《產品質量法》第三條規定，“生產者、銷售者應當建立健全內部產品質量管理製度，嚴格實施崗位質量規範、質量責任以及相應的考核辦法“。
質量管理體係是組織內部建立的、為實現質量目標所必需的、係統的質量管理模式 ，shizuzhideyixiangzhanlvejuece。tajiangziyuanyuguochengjiehe，yiguochengguanlifangfajinxingdexitongguanli，genjuqiyetedianxuanyongruogantixiyaosujiayizuhe，yibanbaokuoyuguanlihuodong、資源提供、產品實現以及測量、分析與改進活動相關的過程組成，可以理解為涵蓋了從確定顧客需求、設計研製、生產、檢驗、銷售、交付之前全過程的策劃、實施、監控、糾jiu正zheng與yu改gai進jin活huo動dong的de要yao求qiu，一yi般ban以yi文wen件jian化hua的de方fang式shi，成cheng為wei組zu織zhi內nei部bu質zhi量liang管guan理li工gong作zuo的de要yao求qiu。質zhi量liang管guan理li體ti係xi的de運yun行xing應ying是shi全quan麵mian有you效xiao的de，既ji能neng滿man足zu組zu織zhi內nei部bu質zhi量liang管guan理li的de要yao求qiu，又you能neng滿man足zu組zu織zhi與yu顧gu客ke的de合he同tong要yao求qiu，還hai能neng滿man足zu第di二er方fang認ren定ding、第di三san方fang認ren證zheng等deng要yao求qiu。企qi業ye要yao建jian立li質zhi量liang責ze任ren製zhi，質zhi量liang管guan理li體ti係xi運yun行xing中zhong應ying重zhong視shi產chan品pin質zhi量liang目mu標biao的de實shi現xian，企qi業ye的de負fu責ze人ren應ying該gai是shi企qi業ye產chan品pin質zhi量liang目mu標biao的de第di一yi責ze任ren者zhe，並bing按an照zhao體ti係xi文wen件jian的de要yao求qiu在zai企qi業ye內nei部bu建jian立li健jian全quan各ge級ji質zhi量liang責ze任ren製zhi，通tong過guo目mu標biao管guan理li和he責ze任ren考kao核he來lai保bao證zheng質zhi量liang管guan理li體ti係xi有you效xiao運yun行xing，保bao證zheng企qi業ye質zhi量liang目mu標biao的de實shi現xian。
為使企業質量管理和產品質量得到有效保障，在生產企業應積極推行首席質量官製度。
首shou席xi質zhi量liang官guan，又you稱cheng質zhi量liang總zong監jian。作zuo為wei企qi業ye中zhong的de第di一yi質zhi量liang人ren，首shou席xi質zhi量liang官guan是shi企qi業ye戰zhan略lve小xiao組zu的de關guan鍵jian一yi員yuan，負fu責ze創chuang建jian以yi品pin質zhi為wei核he心xin的de企qi業ye文wen化hua，塑su造zao企qi業ye質zhi量liang競jing爭zheng力li。首shou席xi質zhi量liang官guan不bu僅jin懂dong業ye務wu、有方法，而且腳踏實地、思想鮮活，不僅是質量大師，更是商界領袖人物。 首席質量官應承擔以下質量職責：一是負責組織企業中長期質量戰略規劃的製定，短期質量計劃的實施，先進質量理念和方法的應用與推廣；二是根據企業質量管理狀況，負責組織編製質量改進計劃，查找質量管理薄弱環節，分析和製定質量改進措施，確定質量趕超目標；三是負責組織創建企業質量文化，提出質量承諾，加強溝通協調、教育培訓，管理外部資源，策劃和提升企業質量核心競爭力。
2、3開展有效認證，加大監督力度
《產品質量法》第十四條規定，“國家根據國際通用的質量管理標準，推行企業質量體係認證製度”、“國家參照國際先進的產品標準和技術要求，推行產品質量認證製度”。qiyegenjuziyuandeyuanzekeyixiangyouzizhiderenzhengjigoushenqingzhiliangtixirenzhenghuochanpinzhiliangrenzheng。lieruqiangzhixingchanpinrenzhengmuluneidechanpinyaoshishiqiangzhixingrenzheng。
《質量發展綱要（2011-2020年》第七部分在專欄5中強調了認證認可工作重點，“推動完善認證認可體係。參照國際通用規則，建立健全法律規範、行政監管、認可約束、行業自律、社(she)會(hui)監(jian)督(du)相(xiang)結(jie)合(he)的(de)認(ren)證(zheng)認(ren)可(ke)管(guan)理(li)模(mo)式(shi)，完(wan)善(shan)認(ren)證(zheng)認(ren)可(ke)體(ti)係(xi)，提(ti)升(sheng)認(ren)證(zheng)認(ren)可(ke)服(fu)務(wu)能(neng)力(li)，提(ti)高(gao)強(qiang)製(zhi)性(xing)產(chan)品(pin)認(ren)證(zheng)的(de)有(you)效(xiao)性(xing)，推(tui)動(dong)自(zi)願(yuan)性(xing)產(chan)品(pin)認(ren)證(zheng)健(jian)康(kang)有(you)序(xu)發(fa)展(zhan)，完(wan)善(shan)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)和(he)服(fu)務(wu)認(ren)證(zheng)製(zhi)度(du)。”
上世際 80年代我國引入認證認可製度，正值國家改革開放之初、百(bai)廢(fei)待(dai)興(xing)之(zhi)際(ji)，中(zhong)國(guo)質(zhi)量(liang)與(yu)各(ge)行(xing)各(ge)業(ye)一(yi)樣(yang)亟(ji)待(dai)調(tiao)整(zheng)與(yu)提(ti)高(gao)。正(zheng)是(shi)通(tong)過(guo)推(tui)行(xing)認(ren)證(zheng)，使(shi)我(wo)們(men)接(jie)觸(chu)到(dao)了(le)現(xian)代(dai)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)，促(cu)進(jin)了(le)質(zhi)量(liang)覺(jiao)醒(xing)，強(qiang)化(hua)了(le)質(zhi)量(liang)意(yi)識(shi)，建(jian)立(li)了(le)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)，通(tong)過(guo)認(ren)證(zheng)走(zou)向(xiang)了(le)國(guo)際(ji)市(shi)場(chang)。當(dang)時(shi)有(you)一(yi)句(ju)口(kou)號(hao)很(hen)響(xiang)亮(liang)： ISO9000renzheng，jiushitongxiangguojishichangdetongxingzheng。congmouzhongchengdujiang，renzhengrenkedefazhanjianzhenglewoguogaigekaifangdelishi，zaihendachengdushangzhutuilewoguoduiwaikaifangdejincheng，weiwoguojingjishehuifazhanfahuilezhongyaozuoyong。xianzai，renzhengrenkeduixiangyiyouyuanlaidegongyeqiye，kuozhandaonongye、服務業以及行政管理領域等。認證認可內容也日益廣泛，從產品認證、體係認證、強製性產品認證、自願性產品認證，到信息安全認證、消防安全認證、節能環保認證、農產品認證、新能源認證等。
經(jing)過(guo)幾(ji)十(shi)年(nian)的(de)發(fa)展(zhan)，我(wo)國(guo)認(ren)證(zheng)認(ren)可(ke)工(gong)作(zuo)已(yi)經(jing)取(qu)得(de)了(le)令(ling)人(ren)矚(zhu)目(mu)的(de)成(cheng)就(jiu)。國(guo)家(jia)統(tong)一(yi)管(guan)理(li)的(de)認(ren)證(zheng)認(ren)可(ke)工(gong)作(zuo)體(ti)係(xi)已(yi)經(jing)確(que)立(li)，法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)體(ti)係(xi)基(ji)本(ben)建(jian)全(quan)，行(xing)政(zheng)監(jian)管(guan)體(ti)係(xi)初(chu)步(bu)建(jian)成(cheng)，行(xing)業(ye)自(zi)律(lv)機(ji)製(zhi)開(kai)始(shi)發(fa)揮(hui)作(zuo)用(yong)。認(ren)證(zheng)認(ren)可(ke)工(gong)作(zuo)，促(cu)進(jin)了(le)市(shi)場(chang)經(jing)濟(ji)體(ti)製(zhi)有(you)效(xiao)運(yun)行(xing),提升了企業產品質量和管理水平, 保護了生態環境，促進社會和諧穩定和可持續發展，認證認可的國際互認，促進對外交易，降低交易成本,tigaozhengfuleguanlijingjishehuidenenglihexiaolv。muqian，woguowulunshirenzhengjigoushulianghaishibanzhengshuliangjunjushijieqianlie，renzhengdaguodediweiyijingxingcheng。xianzaidehexinrenwushitigaorenzhengzhengshuzhiliang,努力做到誰認證、誰監管、誰負責，承擔相關的質量連帶責任，提高認證工作的社會公信力，向認證強國邁進。
2、4加強行業自律，加大處罰力度
自(zi)律(lv)就(jiu)是(shi)自(zi)己(ji)約(yue)束(shu)自(zi)己(ji)，行(xing)業(ye)自(zi)律(lv)包(bao)括(kuo)二(er)個(ge)方(fang)麵(mian)，一(yi)方(fang)麵(mian)是(shi)行(xing)業(ye)內(nei)對(dui)國(guo)家(jia)法(fa)律(lv)，法(fa)規(gui)政(zheng)策(ce)的(de)遵(zun)守(shou)和(he)貫(guan)徹(che)，另(ling)一(yi)方(fang)麵(mian)是(shi)行(xing)業(ye)內(nei)的(de)行(xing)規(gui)行(xing)約(yue)製(zhi)約(yue)自(zi)己(ji)的(de)行(xing)為(wei)。而(er)每(mei)一(yi)方(fang)麵(mian)都(dou)包(bao)含(han)對(dui)行(xing)業(ye)內(nei)成(cheng)員(yuan)的(de)監(jian)督(du)和(he)保(bao)護(hu)的(de)機(ji)製(zhi)，對(dui)違(wei)反(fan)行(xing)約(yue)行(xing)規(gui)的(de)成(cheng)員(yuan)，嚴(yan)懲(cheng)不(bu)貸(dai) 。行業自律也是維護本行業和企業的利益，避免惡性競爭，維護本行業持續健康的發展。
行xing業ye協xie會hui是shi行xing業ye自zi律lv的de當dang然ran監jian督du組zu織zhi之zhi一yi。行xing業ye自zi律lv是shi建jian立li在zai行xing業ye協xie會hui基ji礎chu之zhi上shang的de，如ru果guo一yi個ge行xing業ye沒mei有you一yi個ge行xing之zhi有you效xiao的de行xing業ye協xie會hui的de話hua，行xing業ye自zi律lv也ye就jiu無wu從cong談tan起qi。行xing業ye自zi律lv是shi市shi場chang經jing濟ji體ti製zhi的de必bi然ran產chan物wu。每mei個ge行xing業ye隻zhi有you認ren真zhen地di做zuo好hao了le行xing業ye自zi律lv的de工gong作zuo，本ben行xing業ye才cai能neng得de以yi在zai競jing爭zheng激ji烈lie的de市shi場chang中zhong生sheng存cun下xia去qu，我wo們men也ye才cai能neng有you一yi個ge健jian康kang有you序xu的de市shi場chang，建jian立li行xing約yue行xing規gui，搞gao好hao行xing業ye自zi律lv，發fa揮hui民min間jian組zu織zhi的de作zuo用yong，通tong過guo行xing業ye自zi律lv的de方fang式shi來lai解jie決jue行xing業ye發fa展zhan中zhong的de問wen題ti，使shi行xing業ye整zheng體ti得de以yi健jian康kang發fa展zhan。
2.7 綜述
生產企業要想實現持續保證產品質量和不斷提高產品質量，除了增強企業責任意識、強化生產企業是產品質量的第一責任人、在生產企業推行首席質量官製度、完善企業質量管理體係、開展有效認證、加大監管力度、加強行業自律、加大處罰力度外，要緊緊圍繞建設質量強國這條主線，按《質量發展綱要》提出的到２０１５年，我國在產品質量方麵，主要農產品質量安全抽檢合格率穩定在９６％以上，產品質量國家監督抽查合格率穩定在９０％以上；工程質量方麵，大中型工程項目一次驗收合格率達到１００％，等等……。到２０２０年nian，建jian設she質zhi量liang強qiang國guo取qu得de明ming顯xian成cheng效xiao，質zhi量liang基ji礎chu進jin一yi步bu夯hang實shi，質zhi量liang總zong體ti水shui平ping顯xian著zhu提ti升sheng，質zhi量liang發fa展zhan成cheng果guo惠hui及ji全quan體ti人ren民min。這zhe些xie可ke測ce的de質zhi量liang數shu字zi，就jiu是shi我wo們men國guo人ren近jin10年的質量奮鬥目標。
參考文獻：
[1] 《中華人民共和國產品質量法》1993年9月1日起施行
[2] 《質量發展綱要（2011-2020年》
[3] 《中華人民共和國認證認可條例》2003年11月1日起施行
生產企業持續保持產品質量的探討.pdf